Ich habe mit dem telefonischen Support Kontakt aufgenommen, die haben mich an eine Apple Store verwiesen. Ich war dann in Oberhausen im Apple Store, dort hat sich ein Mitarbeiter das Gerät angeschaut und befand die Kratzer als "kosmetisches Problem", für welches keine Garantie bestehe und verwies mich an die Telekom, von der ich das Gerät ja bekommen habe.
Ich bin sehr enttäuscht vom Apple Support, halte die Kratzer immer noch für einen Materialmangel, da sie lediglich an einer, allerdings relativ zentralen Stelle auftreten. Die Kratzer sind auch seit Beginn nach und nach mehr geworden, obwohl ich das Gerät mittlerweile zusätzlich geschützt habe. Im Randbereich ist das Gerät vollkommen kratzerfrei, so wie ich es eigentlich bislang von iPhones gewohnt war. Auch die Tatsache, dass dieses Phänomen in der Community sehr selten, aber durchaus auch bei anderen Usern auftritt sollte Apple eigentlich zu denken geben. Sicher ist für mich jedenfalls die Aussage "stabilstes Glas, dass es je in einem Smartphone gab" vollkommen irreführend und absolut nicht gerechtfertigt.
Ich bin beim letzten iPhone 6s fast zwei Jahre mit einem Akku unterwegs gewesen, der bei kalten Temperaturen ausgestiegen war. Kurz vor dem Erscheinen des iPhone 8 wurde dann der Akku in einem Tauschprogramm ausgetauscht, was ich als sehr ärgerlich empfunden habe!
Ein Gerät in der Preisklasse, mit dem angeblich stabilsten Glas ever, welches schon nach mehreren Tagen Kratzer aufweist enttäuscht den Kunden, auch wenn es für Apple nur ein "kosmetisches Problem" ist! Meinen Unmut werde ich nicht für mich behalten! Sollten alle tun, die das Problem haben