Bei uns hat sich das Problem gelöst. Die verwendete Hülle war schuld. Ohne Hülle ging der Portrait-Modul problemlos, mit der Hülle nicht mehr. Reproduzierbar mit dem iPhone X einer Nachbarin.
Die spanische Firma hat uns die Kosten der Hülle zurückerstattet (immerhin 80€ teuer), jetzt hat meine Frau eine Hülle für 25€ und der Portrait-Modus geht weiterhin. Die neue Hülle hat ebenfalls Magnete, die andere hatte allerdings noch eine Art Klebefläche, mit der das iPhone in der Hülle gehalten wurde.
Mhhh also das kann ich so nicht bestätigen.
Ich habe das iPhone immer außerhalb der Hülle, jede Nacht.
Morgens funktioniert der Portrait Modus aber auch nicht.
Ich weiß, wie der Portraitmodus funktioniert und was man damit Tolles machen kann, hab ein iPhone 7+ (steht ja so in der Frage). Wenn er denn funktioniert! Danke also für die Antwort, die leider an der Frage vorbeigeht.
Der Support meinte, dass es daran liegt, dass das iPhone X über iTunes mit einem Backup (von einem iPhone 6+) eingerichtet wurde. Er empfiehlt, ein Backup in der Cloud (110 GByte passen nicht wirklich in 5 kostenfreie GByte rein :-( ) zu machen, das iPhone X über iTunes komplett zurückzusetzen, damit das OS neu installiert wird und dann aus der Cloud neu zu restoren. Dann sollte der *Fehler* weg sein. Bin jetzt seit Stunden beim Backup machen, wird wohl noch zwei/drei Tage dauern, bis ich weiß, ob es daran lag.
Beim iPhone 7+ funktioniert das problemlos, kein Problem bei normaler Beleuchtung und dem richtigen Abstand. Dann wird "Tiefeneffekt" in Gelb angezeigt. Auf dem iPhone X passiert gar nichts, da steht immer nur "Weiter entfernen.", egal bei welcher Entfernung. Portraitmodus geht nur bei Selfies.
Grundsätzlich geht der Portraitmodus nur bei bestimmten Entfernungen und wenn er dann das Ziel auch fokussieren kann.
Hallo zusammen, ich war heute genau wegen diesem problem im Apple Store! Der Fehler konnte vom Supportmitarbeiter nachvollzogen werden, er ließ eine Disgnose laufen, diese stellte allerdings keinen fehler fest. Danach hat er die Kamera neu kalibriert. (Laut seiner Aussage soll dies normalerweise automatisch von statten gehen) danach funktionierte es wieder einwandfrei... ich soll das Problem nun erstmal weiter beobachten...
Neu starten bringt leider nichts... gerade nochmal probiert... ich könnte mir vorstellen dass es irgendwie mit der „automatischen Kalibrierung“ der Kamera zusammenhängt... davon hat ja der Mitarbeiter im Apple Store gesprochen! Wie gehe ich am besten jetzt weiter vor? Habe leider keinen Apple Store in meiner Nähe...
Tut mir leid aber das ist Quatsch. Wenn eine App installiert wurde laufen sehr wohl noch Prozesse im Hintergrund ab obwohl die App geschlossen ist oder das Telefon neu gestartet wurde. Es werden dir ja auch Push Mitteilungen geschickt oder Widgets angezeigt obwohl die App geschlossen ist. Deswegen kann ich mir gut vorstellen das eine App die Kamera beeinflussen kann.
Ringe oder Druck kann ich mir nicht vorstellen. Außer ich habe jedesmal zufällig 3 Tage lang, kein Ring an oder behandelt das Telefon besonders behutsam, nachdem ich es zurückgesetzt habe.
Hallo @iPhoneXvonJan ich stehe auch mit einem Apple Techniker in Kontakt. Mir wurde empfolen das iPhone per DFU Modus wiederherzustellen, das sah danach erst einmal gut aus. Heute allerdings nach ca 3-4 Tagen das selbe Problem wieder... Bin gespannt was als nächstes passiert... Auf einen Hardwaretausch möchte ich mich zumindest nicht einlassen... denke nicht dass es sich um einen solchen handelt.
Ich hatte auch nochmal mit einem aus der Vorgesetztenabteilung Kontakt. Es wird immer behauptet, dass ich der erste bin, der sich mit diesem Problem meldet. Er hat sich nochmal alles angehört was ich ihm zu sagen hatte und hat mir gesagt es wird nach Californien weitergeleitet.
Naja ich geb Apple jetzt noch 4 Wochen das Problem in den Griff zu bekommen, ansonsten wird gewandelt und ich nehm ein anderes Telefon oder halt Geld zurück.
Ja Leute, wir haben das Problem gefunden. Ich hatte nun eine Nacht das iPhone außerhalb der Hülle und dabei hat es sich anscheinend soweit entmagnetisiert, das es wieder funktioniert 👍. Hätte ich ja niemals geglaubt das so ein kleiner Magnet der auch noch auf der gegenüberliegenden Seite der Kamera ist das Teil so beeinflusst.
Ich werde jetzt gleich mal Kavaj anschreiben und gucken was die dazu sagen.
Ich habe das selbe Problem mit meinem IPhone X. Hat das zurücksetzt denn geholfen?
Kann ich leider noch nicht sagen, das Backup von über 110 GByte über WLAN dauert schon über 24 Stunden :-(
Der Mensch vom Kundendienst war sehr zuversichtlich, dass es klappen sollte.
Ich habe schon Portrait Fotos gemacht aber es klappt eben nur sehr unzuverlässig.
Ich habe zwar kein iPhone 7+ aber das Problem mit dem iPhone X ist bei mir exakt so wie bei dir. Wäre prima wenn du mich informierst, ob das zurücksetzen geklappt hat.
Hat nichts gebracht. iPhone wurde zurückgesetzt, das Backup aus der iCloud wieder eingespielt und der Portraitmodus funktioniert immer noch nicht :-(
iPhone X Portraitmodus geht nicht.
