Apps, die über Familenfreigabe geteilt sind, lassen sich nicht installieren.

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Apps, die über Familenfreigabe geteilt sind, lassen sich nicht installieren.

Liebe Community, Apps, die mir aufgrund der Familienfreigabe eigentlich zur Verfügung stehen sollten lassen sich nicht installieren - obwohl die Voraussetzungen alle erfüllt sind und es andersherum funktioniert. Soll heißen, die anderen Familienmitglieder können von mir erworbene Apps installieren, wenn ich jedoch auf die Wolke tippe, erscheint lediglich kurz das ‚Wheel of Death‘, wird dann jedoch wieder von der Wolke abgelöst. iPhone ist auf dem neusten Stand, ich habe mich erneut im App Store angemeldet, mich sogar erneut zur Familienfreigabe hinzufügen lassen... hat jemand eine Idee wie ich das Problem lösen kann?

Gepostet am 27. Dez. 2017 12:26

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Answer 1

29. Dez. 2017 13:23 als Antwort auf S-t-e

Hallo S-t-e,

wir haben tatsächlich noch ein paar Ideen für Dich parat.

Starte dein iPhone zunächst wie im Supportdokument " iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren - Apple Support " beschrieben neu, um unnötigen Datenmüll zu entfernen:

Auf dem iPhone X, iPhone 8 oder iPhone 8 Plus: Drücken Sie die Lauter-Taste, und lassen Sie sie sofort wieder los. Drücken Sie kurz die Leiser-Taste, und lassen Sie sie sofort wieder los. Halten Sie anschließend die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Auf dem iPhone 7 oder iPhone 7 Plus: Halten Sie mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig die Standby- und die Leiser-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Auf einem iPhone 6s und älter, iPad oder iPod touch: Halten Sie mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig die Standby-Taste und die Home-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Sollte dies nicht helfen, dann erstelle bitte zuerst ein Backup deines iPhones und setze anschließend die Einstellungen zurück. Dies kannst Du unter Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen erledigen. Beachte dabei nur, dass bei diesem Verfahren die Reihenfolge der Apps und dein Hintergrundbild wieder auf den Grundmodus zurückgesetzt werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, teste das Verhalten auch in einem anderen Netzwerk oder mit mobilen Daten, um sicher zu gehen, dass keine integrierte Firewall die Verbindung unterbindet.

Zu guter Letzt lohnt sich auch ein Blick in die Einschränkungen deines iPhones. Navigiere dafür zu Einstellungen > Allgemein > Einschränkungen und überprüfe, ob hier der Downlaod von Apps eingeschränkt wird.

Wir hoffen, dies hilft Dir weiter und wünschen einen guten Start ins neue Jahr.

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