Hallo Pascal,
am besten gehe über die Internetseite reportaproblem.apple.com und melde dich mit deiner ID und Passwort an.
Anschließend siehst du deine Käufe der letzten 90 Tage... wähle den entsprechenden Artikel aus und tippe auf „Problem melden“...
nun kannst du einen Rückruf des iTunes Support vereinbaren oder einen Chat starten.
Liebe Grüße
Ueli