Neues Iphone kann nicht mit Mac verbunden werden

Question

Neues Iphone kann nicht mit Mac verbunden werden

Hallo zusammen,

ich habe schon lange ein MacBook Pro. Jetzt habe ich mir letzte Woche ein neues iPhone 6 gekauft. Dies lässt sich allerdings nicht mit meinem MacBook verbinden. Es kommt beim Verbinden mit dem USB-Kabel die Fehlermeldung ''Itunes konnte keine Verbindung zu diesem iPhone herstellen. Eine Nachricht konnte nicht an das Gerät gesendet werden.''

Das iPhone 5s meiner Kollegin erkennt es aber ohne Probleme.

Woran kann das liegen?

Vielen Dank schonmal!

Liebe Grüße 🙂

iPhone 6, iOS 11.2.1

Gepostet am 30. Dez. 2017 17:54

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Answer 1

30. Dez. 2017 21:18 als Antwort auf Jeazmi29

Du bist schon eine Etage zu Tief - in dem Systembericht. Das Modell MacBookPro 8,1 ist ein MacBook Pro 13" von Anfang oder Ende 2011 (Ihr MacBook Pro bestimmen - Apple Support).

Vermutlich wirst Du auch die aktuellste Betriebssystemversion Upgraden (ist kostenlos) und dann iTunes ebenfalls aktualisieren:

https://www.apple.com/de/macos/how-to-upgrade/

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Answer 2

30. Dez. 2017 18:07 als Antwort auf Jeazmi29

Hallo...

zuerst stelle bitte sicher, das du ein originales Lightning Kabel benutz, da über Zubehör Kabel teilweise keine Datenverbindung möglich ist...

Welchen Mac und welche MacOS Version nutzt du denn...?

 => über diesen Mac

Liebe Grüße

Ueli

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Answer 3

30. Dez. 2017 19:10 als Antwort auf Jeazmi29

Das kann ich dir nicht sagen, da du es ja nicht geschrieben hast von wann es ist! 😟

Auf jedenfall solltest du zuerstmal probieren dein iTunes zu aktualisieren...

App Store

Updates

iTunes (falls das angeboten wird... es müsste eine 12.7.x Version sein)

gleichzeitig könntest du mal schauen ob dir ein MacOS Update angeboten wird (aber vermutlich nicht, aber bitte nur schauen !!!)

Liebe Grüße

Ueli

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Answer 4

30. Dez. 2017 19:18 als Antwort auf Ueli

Das MacBook ist ca. 6-7 Jahre alt...

iTunes kann ich nicht aktualisieren. Im App Store zeigt es mir an, dass keine Updates verfügbar sind.

Ich war auch bei Systemeinstellungen - Softwareaktualisierung, dort wird auch keine aktuellere Software gefunden.

Mir wird nur ein MacOS High Sierra Upgrade angeboten. Oder wo kann ich nach dem MacOS Update schauen?

Sorry, kenne mich da absolut nicht aus!!😕

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Answer 5

30. Dez. 2017 19:25 als Antwort auf Jeazmi29

okay, kein Problem...

wir müssten aber bitte mal genau das Alter des Mac heraus bekommen...

Schau bitte nochmal unter  => über diesen Mac...

da sollte entweder eine Angabe wie „late 2009“ oder „MacBook 5,4“ stehen...

oder tippe auf „Systembericht“ dann steht es rechts...

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Answer 6

30. Dez. 2017 21:10 als Antwort auf Jeazmi29

Wenn Du auf  => über diesen Mac klickst, wird sich ein Fenster auf dem Reiter "Übersicht" öffnen. Dort steht ganz oben die Betriebssystemversion und darunter etwas wie "MacBook Pro (Mitte 2015)" (oder ähnliches).

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Answer 7

30. Dez. 2017 21:43 als Antwort auf Jeazmi29

Immer vorher ein Backup machen und da Du aktuell auf 10.6.8 bist, bitte auf jedenfalls den Abschnitt Infos zum Upgrade beachten.

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Answer 8

30. Dez. 2017 18:44 als Antwort auf Ueli

Hallo,

erstmal danke für die schnelle Antwort!

Habe das original mitgelieferte Kabel benutzt.

Ich hab ein Mac OS X mit der Version 10.6.8

Liebe Grüße

Jeazmi29

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Answer 9

30. Dez. 2017 18:57 als Antwort auf Jeazmi29

Okay...

das dürfte eng werden...

welche iTunes Version ist dort aktuell installiert...?

iTunes starten

iTunes (Menüleiste)

über iTunes

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Answer 10

30. Dez. 2017 19:03 als Antwort auf Ueli

Ist das MacBook zu alt?

Die iTunes Version ist 11.4 (18)

Antworten

Answer 11

30. Dez. 2017 19:35 als Antwort auf Ueli

Bei ''über diesen Mac'' steht unten nur TM 1983-2011 Apple Inc.

Eine andere Angabe finde ich nicht... 😕

Wie tippe ich auf Systembericht...? 😊

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Answer 12

30. Dez. 2017 19:39 als Antwort auf Jeazmi29

 => über diesen Mac

dann unterhalb auf die Schaltfläche „Systembericht“ ?

Kannst du mal davon einfach einen Screenshot hier bitte posten...?

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Answer 13

30. Dez. 2017 19:53 als Antwort auf Ueli

evtl. heißt die Schaltfläche auch „weitere Informationen“...

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Answer 14

30. Dez. 2017 21:00 als Antwort auf Ueli

meinst du Modell-Identifizierung: MacBookPro 8,1?

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Answer 15

30. Dez. 2017 21:13 als Antwort auf RichardB.

Da steht bei mir nur

Modellname: MacBookPro

Modell-Identifizierung: MacBookPro8,1

Prozessortyp: Intel Core i5

....

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