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Apple Pencil hat Aussetzer, iOS 11.2.1 iPad Pro 10.5"

Hallo,

Ich hab' das iPad Pro 10.5" mit 64GB Speicher seit etwa einer Woche und mir sind bis jetzt nie Aussetzer aufgefallen, habe schon viele Stunden in Medibang und Procreate gezeichnet.

Gestern hab' ich auf iOS 11.2.1 up-gedated und heute plötzlich fallen mir ständig unterbrochene Linien auf, egal ob schnell oder langsam gezeichnet wird. Ich kann nur mutmaßen dass es vom Software Update kommt?

Hab' gegoogled und diese Lösung mit der Zoom Funktion gefunden: bei mir sind alle Zoom Sachen off, das Problem besteht aber weiterhin.

Hab' auch ein Soft Reboot gemacht. Der Pencil ist ebenfalls erst eine Woche alt, wurde auch neu ge-paired.

Das Problem besteht in Procreate und Medibang (andere Apps hab ich nicht genutzt), und könnte an der Palm Rejection liegen da ich mit der Hand am Ipad zeichne - jedoch gab es da die ganze Woche über nie Probleme mit unterbrochenen Linien, und jetzt einfach ständig.

Weiß jemand weiter?

iPad Pro, iOS 11.2.1, 10.5"

Gepostet am 06. Jan. 2018 21:55

Antworten
18 Antworten

09. Jan. 2018 13:36 als Antwort auf Omega11

Hallo Omega11!

Es kann unterschiedliche Gründe haben, weswegen du Aussetzer beim Zeichnen mit dem Apple Pencil auf deinem iPad Pro beobachten kannst.

Besteht das Problem auch, wenn du den Apple Pencil in der Notiz-App auf dem iPad verwendest?

Gehe folgende Schritte durch und schaue, ob das Problem weiterhin besteht:
  1. Beende alle Apps auf dem iPad. - Das Schließen einer App auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch erzwingen - Apple Support
  2. Erzwinge einen Neustart, wobei auch der Arbeitsspeicher geleert wird. - iPhone, iPad oder iPod touch neu starten - Apple Support
  3. Aktualisiere die Software deines iPads auf iOS 11.2.2. - iOS auf dem iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren - Apple Support
Wir hoffen, dass dir diese Schritte bereits weiterhelfen.

Liebe Grüße!

11. Jan. 2018 10:48 als Antwort auf Omega11

Hallo Omega11!

Danke für die Rückmeldung und dass du die Schritte durchgegangen bist.

Wenn das Problem in der vorinstallierten Notiz-App auf dem iPad nicht auftritt, kann der Fehler auch in der Drittanbieter App liegen.

Als Erstes ist es natürlich wichtig, seine Daten von dem Gerät in einem Backup zu sichern, falls du dies noch nicht gemacht hast, kannst du in folgendem Artikel alle Informationen darüber finden und für dich entscheiden, welche Methode für dich am sinnvollsten ist. - Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen

Nach der Datensicherung, wäre der nächste Schritt die geladenen Drittanbieter-Apps einmal zu de- und erneut installieren. Dabei gehst du wie folgt vor:

App löschen und neu installieren

Vom Benutzer hochgeladene Datei

  • iPhone, iPad, iPod touch: Löschen Sie die App und laden Sie sie erneut aus dem App Store.
  • Apple TV: Markieren Sie die App im Startbildschirm und halten Sie die Touch-Oberfläche gedrückt, bis die App zu wackeln beginnt. Wählen Sie Vom Benutzer hochgeladene Datei und anschließend "Löschen". Öffnen Sie den App Store und laden Sie die App neu. Einige Apps müssen abonniert sein, damit sie sich aktivieren lassen. Wenn Sie die App nicht aktivieren können oder die Anmeldeinformationen vergessen haben, wenden Sie sich an den Entwickler der App.
  • Apple Watch: Öffnen Sie die Watch-App auf dem iPhone, und tippen Sie auf den Tab "Meine Uhr". Scrollen Sie zu der App, die Sie entfernen möchten, und tippen Sie darauf. Deaktivieren Sie "App auf Apple Watch anzeigen" und warten Sie, bis die App vom Startbildschirm Ihrer Uhr verschwindet. Um die App erneut zu installieren, scrollen Sie nach unten zu "Verfügbare Apps" im Tab "Meine Uhr", und tippen Sie auf "Installieren".

Aus: Eine App wird unerwartet beendet, reagiert nicht mehr oder lässt sich nicht öffnen - Apple Support

Wir drücken die Daumen.
Viel Erfolg und Liebe Grüße!

16. Jan. 2018 10:48 als Antwort auf Omega11

Hallo Omega11!

Danke für deine Rückmeldung und schade, dass es nicht funktioniert hat.

Wenn auch dieser Schritt zu keiner Besserung führt, kann das Problem ebenfalls vom App-Entwickler aus kommen. Viele Entwickler müssen die Software der Apps auf das iOS anpassen und bei Updates ebenfalls überprüfen, dass deren Software kompatibel ist. Wir würden dich also bitten, dich mal direkt mit dem App-Entwickler Team in Verbindung zu setzen und abzuklären, ob von deren Seite eventuell ein Update zur Verfügung steht oder in Bearbeitung ist. - Einen App-Entwickler kontaktieren - Apple Support

Liebe Grüße und noch einen schönen Tag!

10. Jan. 2018 21:24 als Antwort auf Becci

Hallo,


Ich nutze die Note App normalerweise nicht, habe also bloß einen Test gemacht, aber das Problem trat dort bisher nicht auf.

Die Schritte (Apps schließen, Neustarten, auf iOS 11.2.2 aktualisieren) habe ich durchgenommen, helfen nicht.

Ich denke es liegt an der Palm Rejection o.Ä. weil meine Hand auf dem Bildschirm liegt wärend ich damit zeichne und die Aussetzer dann kommen.

Allerdings gab es solche Probleme in meiner ersten Woche mit dem Ipad nicht, ich bin mir sicher das wäre mir aufgefallen. Es trat erst nach Aktualisierung auf iOS 11.2.1 (vo iOS 10 welches beim Kauf auf dem Tablet war) auf.

29. Jan. 2018 20:15 als Antwort auf Couchi

Hallo,

Ich habe mit den Entwicklern gesprochen, die wussten auch nicht weiter weil es nur ein paar wenige Leute gab die das Problem gemeldet haben.

Also hab' ich das iPad zurück gegeben ... leider hat auch mein neues iPad das selbe Problem, und auch schon bei dem vorinstallierten iOS 10, also geht das Problem nicht erst bei iOS 11 los.


Ich weiß echt nicht weiter.

19. Feb. 2018 16:18 als Antwort auf Couchi

Hallo, ich habe das selbe Problem. iPad 10,5 wurde im Juni 2017 gekauft, der Pencil im Juli 2017. Nach ca. 2 Woche treten folgende Probleme auf: Während des Schreibens wurden plötzlich Buchstaben nicht mehr geschrieben oder Buchstaben wurden mit vielen Punkten gezeichnet - so als würde die Verbindung in Millisekundenbereich abbrechen und wieder vorhanden sein. Ich war dann im Oktober 2017 im AppleStore Hamburg. Dort konnte sich auch keiner erklären, woher das Problem kommt. Trotzdem konnte mir geholfen werden, in dem mein iPad an iTunes über ein MacBookPro angeschlossen und komplett neu aufgesetzt wurde. ABER seit einer Woche habe ich das selbe Problem plötzlich wieder! Das ist ärgerlich, denn ich keine Notiz App mehr nutzen, da jeder zweite Buchstabe entweder nicht geschrieben oder nur mit Punkten geschrieben wird. An den Apps liegt es übrigens nicht, das Problem besteht z. B. auch bei der Apple Notiz App. Ansonsten nutze ich Good Notes. Muss ich nun wieder in einen AppleStore fahren (der nächste ist 1 Std von mir entfernt) oder gibt es endlich mal eine Praktikablere Lösung? Da mein MacBookPro zur Zeit seinen Dienst verweigert, kann ich nicht selbst an iTunes anschließen. Das zurücksetzen und Widerherstellen über das iCloud Backup bringt keine Verbesserung. Vielen Dank im voraus für die Antwort. Best Grüße Sascha

20. Feb. 2018 09:47 als Antwort auf Omega11

Tritt die Problematik mit neu aufgesetztem iOS 11.2.6 (verfügbar seit heute) immer noch auf?

Damit sollen u.a. Verbindungsprobleme mit externem Zubehör behoben worden sein.


Hier finden ein iPad Pro 12,9" mit Pencil Verwendung.


Dem Grunde nach läßt sich zumeist einstellen, ob nur mit dem Pencil oder nur bzw. auch im Touch-Modus gezeichnet, geschrieben werden können soll. Ab einer bestimmten Auflagedruckstärke z.B. des Handballens, wird diese Einstellung mutmaßlich "überschrieben". Dann erhält das iPad verschiedene Eingaben zur selben Zeit (Pencil und Handballen) und muß diese simultan verarbeiten.


Im Zweifel abwechselnd Pencil und Handballen. Die Unterbrechungen beim "Handballen" bemerkst du nicht, wohl aber die des verwendeten Eingabegerätes Pencil in Form von Aussetzern, weil gerade die vermeintlich andere, zeitgleiche Eingabe (Handballen) verarbeitet wird, ohne daß eine Priorisierung bzw. Ausschließlichkeit gesetzt wurde bzw. gesetzt werden konnte.

21. Feb. 2018 15:25 als Antwort auf Hawkeye

Das Update auf iOS 11.2.6 hat mir nicht geholfen.


Genau wegen sowas haben Apps doch die "Palm Rejection", damit eben nur ganz bestimmte Finger Gesten erkannt werden und alles andere ignoriert. Ich verstehe nicht warum manche User dieses Problem haben, wärend viele Andere genau so zeichnen/schreiben, mit der Hand im Display, ohne solche Aussetzer.

21. Feb. 2018 16:17 als Antwort auf Omega11

Tja, das gehört wohl zu den Geheimnissen von Apple, die bisher noch nicht gelüftet wurden.

Hier tritt das Problem nicht auf.

Im Freundes- und Bekanntenkreis partiell schon.

Einzige Abhilfe bei den Betroffenen war, daß nur noch der Pencil das Display berührt.

Daher mein Hinweis.

Als Spekulation könnte die Ursache darin liegen, daß die Displays eine gewisse Serienstreuung aufweisen, innerhalb derer das Phänomen in bestimmten Fällen auftritt. In den anderen Fällen derselben Serie nicht.

Infolgedessen kann ein Gerätetausch Abhilfe schaffen oder sogar eine Verschlimmerung ggü. dem Erstgerät.

02. Juni 2018 09:00 als Antwort auf RobertHillier

Das ist an sich der Vorgang, der immer zuerst durchgeführt wird.

Funktioniert es danach immer noch nicht, hat man ein Problem.

Ich habe die Ausführungen so verstanden, daß dieser erste Schritt vom TE natürlich durchgeführt wurde.

Interessant wäre, ob dieselbe Problematik unter iOS 11.4 - ggfls. im DFU-Modus als neues Gerät wiederhergestellt -fortbesteht. iOS 11.2.irgendwas nutzt an sich niemand mehr.

03. Juli 2018 17:18 als Antwort auf Omega11

Hab nach langem Rumprobieren die Lösung bei mir gefunden:

Zoom war bei den Bedienungshilfen in den Einstellungen eingeschaltet.


iPad 6. Gen. Problem war, dass bei aufgelegter Hand, die Striche abgerissen sind, Punkte hinterlassen haben oder der ganze Strich gelöscht wurde.

Auffällig war, dass der Stift darauf reagiert hat, ob ich die Hand auflege oder nicht. So kam ich auf die Idee, dass das Intelli-Brett vielleicht versucht hat, eine Geste zu erkennen.

Daher kann es auch sein, dass es nicht nur auf Zoom sondern vielleicht auch auf andere eingeschaltete Gesten reagieren könnte.


Ich hoffe, das hilft euch auch.

Ich hatte das iPad schon beim Händler abgegeben, nachdem ich durch einen Test mit einem andere Stift wusste, dass es nicht am Pencil liegt. Aber nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen ging es wieder - bis ich es wieder aus der Cloud hergestellt habe.

22. Aug. 2018 12:50 als Antwort auf Omega11

Hab jetzt seit neuestem genau das selbe Problem und bin am verzweifeln.


Seit über einem Jahr nutze ich schon mein iPad Pro und hatte nie Probleme damit. Dann hatte ich in den letzten Wochen das Gefühl, dass die Touch Eingabe manchmal nicht reagiert oder eingefroren war.


Und seit gestern hab ich jetzt auch das Problem mit dem Apple Pencil, dass wenn ich mein Handballen auf den Bildschirm lege, die Striche immer abgehackt gezeichnet werden. Wenn ich nur den Pencil benutze, dann ist alles einwandfrei.


Die Zoomfunktion war immer aus bei mir und war dafür also nicht verantwortlich. Würde sehr gerne wissen, warum es plötzlich angefangen hat.


Hat jemand vllt. schon eine Lösung für das Problem?

Apple Pencil hat Aussetzer, iOS 11.2.1 iPad Pro 10.5"

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