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Frage: Schnelles Entladen des Akkus bei neuem iPhone. Garantiefall?

Hallo, ich habe im November ein iPhone 8 gekauft. Ich hab schon seit Anfang an das Problem, dass der Akku nicht lange hält. Innerhalb von 2 Stunden habe ich schonmal 70% verloren und das nicht bei ausgiebiger Nutzung. Ich hab auch schon den Neustart probiert und habe das neuste iOs Update auf dem Handy. Meine anderen iPhones die ich hatte, hatten zu Beginn immer eine sehr gute Alkuleistung... Gibt es eine Chance das iPhone bei Apple einzutauschen? Oder ab wann kann man die Garantie in Anspruch nehmen?

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24. Jan. 2018, 10:19 als Antwort auf juliascho Als Antwort auf juliascho

Hallo juliascho,

bevor du dich an den Support wendest, würde ich zuerst das iPhone mit iTunes komplett zurück setzen und ohne neue Installationen als neues iPhone wiederherstellen. Dabei wird die komplette Software neu installiert.

Nach einer Installation ist aber der Stromverbrauch höher als im "normalen" Betrieb: Zum einen bist du mehr am testen und probieren mt dem neuen iPhone, zum anderen müssen auch die Synchronisationen in die iCloud erfolgen, Indexe müssen neu angelegt werden. Wenn du viele Bilder auf dem iPhone hast, werden sie mit den Bildern in der iCloud abgeglichen, die Personenerkennung wird durchgeführt usw.

Wenn der Verbrauch nach der Neunstallation noch immer so hoch ist, kannst du den Support direkt kontaktieren, https://mysupport.apple.com/products dort kann man dann auch prüfen, ob der Akku defekt ist.

Gruß Thomas

24. Jan. 2018, 10:19

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