Frage:

Frage: Lieder-Kauf im Store nicht möglich

Liebe Leute/Liebes Team!


Seit einiger Zeit kann ich keine Songs mehr im Store kaufen. Ich wähle ein Lied aus, klicke auf 'kaufen', gebe mein Passwort ein und bestätige den Kauf nochmals. Dann erscheint kurz die Ladeleiste, doch kurz danach ist diese wieder weg und es passiert: nichts! Der Kauf und der Download werden einfach nicht durchgeführt, es kommt nicht einmal eine Fehlermeldung.

Was kann ich tun?

Danke im Voraus!

null-OTHER, Windows 10, Laptop

Gepostet am

Antworten
Frage gekennzeichnet als Von Apple empfohlen
Antwort:
Antwort:

Hallo Claudia39,


ohne einen Hinweis ist davon auszugehen das der ganze Vorgang hängen bleibt und somit nicht vom System verarbeitet wird. In Rechnung gestellt wurde sicherlich keiner der Artikel?

Melde Dich einmal vom iTunes und App Store ab, starte dein Gerät neu und melde dich erneut dort an.

Sollte das nicht helfen, vergewissern Dich, dass sofern aktiviert, keine Einstellungen unter „Einschränkungen“ einen Kauf behindern.

Wenn das nicht der Fall ist, prüf einmal deine Daten unter appleid.apple.com/ sind diese aktuell?


Ich hoffe das hilft Dir schon weiter.


Gruss.

Gepostet am

Seiteninhalt wurde geladen

Frage gekennzeichnet als Von Apple empfohlen

08. Mär. 2018, 07:13 als Antwort auf Claudia39 Als Antwort auf Claudia39

Hallo Claudia39,


ohne einen Hinweis ist davon auszugehen das der ganze Vorgang hängen bleibt und somit nicht vom System verarbeitet wird. In Rechnung gestellt wurde sicherlich keiner der Artikel?

Melde Dich einmal vom iTunes und App Store ab, starte dein Gerät neu und melde dich erneut dort an.

Sollte das nicht helfen, vergewissern Dich, dass sofern aktiviert, keine Einstellungen unter „Einschränkungen“ einen Kauf behindern.

Wenn das nicht der Fall ist, prüf einmal deine Daten unter appleid.apple.com/ sind diese aktuell?


Ich hoffe das hilft Dir schon weiter.


Gruss.

08. Mär. 2018, 07:13

Antworten Hilfreich

19. Mär. 2018, 21:44 als Antwort auf M.4t Als Antwort auf M.4t

Hi!

Danke für deine Antwort. 🙂

Nein in Rechnung gestellt wird mir nichts, Auf meinem alten Laptop kann ich auch ganz normal kaufen, nur auf dem neuen funktioniert es nicht. Werde aber mal deine Vorschläge ausprobieren, vielen Dank und hoffentlich geht es dann.


Lg

19. Mär. 2018, 21:44

Antworten Hilfreich
Benutzerprofil für Benutzer: Claudia39

Frage: Lieder-Kauf im Store nicht möglich