Ankündigung: Vorbereitung auf iOS 12

Unabhängig davon, ob Sie ein iPhone oder iPad verwenden, bietet iOS ein schnelleres und reaktionsfähigeres Erlebnis an. So bereiten Sie sich für iOS 12 vor: https://support.apple.com/de-de/ios

Frage:

Frage: Batterie Problem iPod Touch 6G

Habe nach 5 Wochen meinen iPod Touch 6G aus der Werkstatt zurück bekommen. Habe seit Monaten das Problem, wenn ich den iPod Touch ausschalte, dass beim wiedereinschalten der Akku für eine Weile auf leer steht. Nach Auskunft der Werkstatt ist dies ein Software Problem, was nur durch Apple mit einen Update behoben werden kann.

Hat jemand von euch das gleiche Problem, oder weiß jemand wenn dies behoben werden soll?

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Antworten

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12. Mär. 2018, 10:42 als Antwort auf hans-juergenvonch Als Antwort auf hans-juergenvonch

Wurde denn die Reparatur von einem autorisierten Apple Service Provider durchgeführt?

Ist der Akku schon einmal gewechselt worden?

Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wurde auch schon probiert? Dabei wird automatisch die neuste iOS Version von iTunes über den Computer installiert:

iPhone, iPad oder iPod touch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support

12. Mär. 2018, 10:42

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13. Mär. 2018, 08:35 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Danke Ingo für deine schnelle Antwort. Das Gerät wurde im November 2016 erworben. Nein der Akku wurde noch nicht gewechselt. Die Diagnose die bei der Reparatur durchgeführt wurde zeigt das der Akku ok ist. Auch das gesamte Gerät zeigt keine Fehler. Zurücksetzen auf Werkseinstellungen wurde mehrmals schon probiert. Auch die neueste IOS Version (11.2.6) wurde über Computer von iTunes installiert. Habe eigentlich keinen Grund meinen Apple Sevice Provider (Asti) nicht zu vertrauen, wenn sie mir sagen das es ein Software Problem ist, was nur von Apple selbst behoben werden kann.

13. Mär. 2018, 08:35

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13. Mär. 2018, 09:09 als Antwort auf hans-juergenvonch Als Antwort auf hans-juergenvonch

Ändert sich das Verhalten, wenn man nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen das Backup nicht benutzt?

Ansonsten müsste man wirklich auf eine neue iOS Version warten.

Aber selbst im englischen Apple Forum habe ich auf die Schnelle kein ähnliches Problem mit einem iPod Touch gefunden.

Es gibt da eine kostenlose App, "Battery life", dort könnte man Details über den Zustand der Batterie erfahren und mit der Anzeige vergleichen.

13. Mär. 2018, 09:09

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13. Mär. 2018, 09:33 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Nein das Verhalten ändert sich auch dann nicht. Haben bei ASTI alles schon versucht. Auch die Gerätediagnose zeigt keinerlei Fehler der Hardware und des Akkus. Geht ja nun schon einige Updates so. Wollte das Gerät schon zurück geben, aber da es an der Software liegt wäre die Rücknahme ausgeschlossen. Will mich mal rechtlich beraten lassen, was ich tun kann

13. Mär. 2018, 09:33

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13. Mär. 2018, 11:58 als Antwort auf hans-juergenvonch Als Antwort auf hans-juergenvonch

Wenn andere Geräte gleiches Verhalten zeigen, dann würde wirklich nur ein iOS Update helfen.

Als Nutzer würde ich auf jeden Fall das Produkt Feedback Link benutzen, nur so bekommt Apple direkt Rückmeldungen ihren Nutzern.

Product Feedback - Apple

13. Mär. 2018, 11:58

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02. Apr. 2018, 13:51 als Antwort auf hans-juergenvonch Als Antwort auf hans-juergenvonch

Leider hat auch die Software 11.3 auf dem iPod Touch 6.Generation keine Verbesserung gebracht. Es ist einfach nur traurig, das Apple die Nutzer im Regen stehen lässt und den Sopftwarefehler nicht behebt. Was nützt eine 2jährige Garantie, wenn Apple machen kann was es will. Wollte das Gerät zurückgeben, aber der Händler weigert sich leider. Er ist der Meinung das es ja nicht sein Fehler ist, wenn Apple diesen Bug nicht behebt und das Gerät ja ansonsten in Ordnung ist.

02. Apr. 2018, 13:51

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02. Apr. 2018, 15:09 als Antwort auf hans-juergenvonch Als Antwort auf hans-juergenvonch

Ja, bei mir hat sich auch nichts geändert:-(. Jetzt haben wir zuhause ein iPod, der nach ner halben Stunde Nutzung den Geist aufgibt.


Vielleicht solltest du den Fall bei Apple eröffnen, die werden dir das Geld zurückgeben, wenn du penetrant bleibst!


Aber letztendlich muss man wohl zu einer anderen Marke wechseln...

02. Apr. 2018, 15:09

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04. Apr. 2018, 08:13 als Antwort auf hans-juergenvonch Als Antwort auf hans-juergenvonch

Bei mir das gleiche Problem. Betrifft beide Ipod, 5G und 6G Touch. :-/

Für so ein hochwertiges Gerät ist die Unterstützung wirklich unglaublich.

Hatte vor alle Geräte von Samsung auf Apple zu tauschen. Das mache ich besser nicht.

04. Apr. 2018, 08:13

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Frage: Batterie Problem iPod Touch 6G