Hallo Olli.
Das Problem hat m.E. nichts mit dem Speicherplan von Apple zu tun.
Das Familienmitglied hat bei einem Anbieter ein E-Mail-Postfach.
Das Familienmitglied greift mit einem E-Mail-Programm mit dem IMAP-Protokoll auf das E-Mail-Postfach bzw. die dort gespeicherten Daten zu.
Die Meldung zeigt an, das der angebotene mögliche Speicherplatz des E-Mail-Postfaches ausgeschöpft ist.
Also dort nicht mehr benötige Daten (E-Mail) löschen oder beim Anbieter des E-Mail-Postfaches Informationen für eine Speichererweiterung einholen, kann die Lösung sein.
Eine andere Lösung kann sein:
Mit welchem E-Mail-Programm greift das Familienmitglied auf sein Postfach zu?
Vielleicht gibt es Fehler in der Nutzung des IMAP-Protokolles.
Hier kann es helfen,
- das betreffende E-Mail-Konto im E-Mail-Programm zu löschen,
- das E-Mail-Programm zu schließen und neu zu starten
- das betreffende E-Mail-Konto im E-Mail-Programm neu einzurichten.
Dadurch wird die Ordnerstruktur vom Server des Anbieters durch das E-Mail-Programm neu eingelesen und alte Fehler treten nicht mehr auf.
Freundliche Grüße, Rolf