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Unterstützung zur App "Mein iPhone suchen" erhalten

Frage:

Frage: iPhone 6 ist an und mit dem Netz verbunden wird aber in "iPhone suchen" als offline angezeigt

ich habe ein Iphone 6. Es ist eingeschaltet, die Iphone suche ist aktibviert wie auch der Ortungsdienst. Wenn ich es mit der App Iphone suche aufrufe, sp wird der Status offline angezeigt obowh es eingeschaltet ist.

Woran liegt das?


[Betreff vom Admin bearbeitet]

Gepostet am

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Frage gekennzeichnet als Hilfreich

18. Apr. 2018, 08:55 als Antwort auf thomas559 Als Antwort auf thomas559

Hallo thomas559,

wenn du das iPhone nicht orten kannst, kann das diverse Ursachen haben.

In erster Linie ist es wichtig zu wissen, ob das Gerät denn verloren gegangen ist. Wenn ja, schaue dir doch bitte folgenden Artikel an:
Vorgehensweise bei Verlust oder Diebstahl Ihres iPhone, iPad oder iPod touch - Apple Support

Wenn du im Besitz des Gerätes bist, können dir folgende Schritte helfen, das Problem zu isolieren und lösen.
Wichtig ist, das Gerät auf dem neusten Stand zu halten:
iOS auf dem iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren - Apple Support
Versuche erstmal, dein Gerät neu zu starten wie hier erklärt:
iPhone, iPad oder iPod touch neu starten - Apple Support
Sollte dies nicht helfen, versuche einen erzwungenen Neustart:

Auf einem iPhone 6s und älter, iPad oder iPod touch: Halten Sie mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig die Standby-Taste und die Home-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

aus: iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren - Apple Support
Sollten diese Schritte nicht helfen, wäre es ideal, die Einstellungen auf dem iPhone zurück zu setzen. Gelöscht wird an sich nichts, es werden Einstellungen auf den Standard zurück gesetzt z.B. Töne, Hintergrund, Home screen Anordnung, Displayhelligkeit.
​Diesen Schritt findest du unter Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen.
Beste Grüße!

Frage gekennzeichnet als Hilfreich

18. Apr. 2018, 08:54 als Antwort auf thomas559 Als Antwort auf thomas559

Meist ist der Fehler, dass das Gerät auf eine andere AppleID eingerichtet ist.


Schau doch bitte auch auf icloud.com, ob das Gerät dort gefunden werden kann. Ansonsten prüfe bitte unter https://appleid.apple.com/ dass das Gerät auch deiner AppleID zugeordnet ist. Taucht es dort nicht auf, kann es auch nicht gefunden werden. Das passiert zum Beispiel, wenn dein Partner das Gerät bei Apple mit seinem Account gekauft hat. Man muss es erst auf der AppleID-Seite aus dem Konto löschen und dann dem eigenen hinzufügen.


Ich hoffe das hilft.

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Frage gekennzeichnet als Hilfreich

18. Apr. 2018, 08:55 als Antwort auf thomas559 Als Antwort auf thomas559

Hallo thomas559,

wenn du das iPhone nicht orten kannst, kann das diverse Ursachen haben.

In erster Linie ist es wichtig zu wissen, ob das Gerät denn verloren gegangen ist. Wenn ja, schaue dir doch bitte folgenden Artikel an:
Vorgehensweise bei Verlust oder Diebstahl Ihres iPhone, iPad oder iPod touch - Apple Support

Wenn du im Besitz des Gerätes bist, können dir folgende Schritte helfen, das Problem zu isolieren und lösen.
Wichtig ist, das Gerät auf dem neusten Stand zu halten:
iOS auf dem iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren - Apple Support
Versuche erstmal, dein Gerät neu zu starten wie hier erklärt:
iPhone, iPad oder iPod touch neu starten - Apple Support
Sollte dies nicht helfen, versuche einen erzwungenen Neustart:

Auf einem iPhone 6s und älter, iPad oder iPod touch: Halten Sie mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig die Standby-Taste und die Home-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

aus: iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren - Apple Support
Sollten diese Schritte nicht helfen, wäre es ideal, die Einstellungen auf dem iPhone zurück zu setzen. Gelöscht wird an sich nichts, es werden Einstellungen auf den Standard zurück gesetzt z.B. Töne, Hintergrund, Home screen Anordnung, Displayhelligkeit.
​Diesen Schritt findest du unter Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen.
Beste Grüße!

18. Apr. 2018, 08:55

Antworten Hilfreich (1)
Frage gekennzeichnet als Hilfreich

18. Apr. 2018, 08:54 als Antwort auf thomas559 Als Antwort auf thomas559

Meist ist der Fehler, dass das Gerät auf eine andere AppleID eingerichtet ist.


Schau doch bitte auch auf icloud.com, ob das Gerät dort gefunden werden kann. Ansonsten prüfe bitte unter https://appleid.apple.com/ dass das Gerät auch deiner AppleID zugeordnet ist. Taucht es dort nicht auf, kann es auch nicht gefunden werden. Das passiert zum Beispiel, wenn dein Partner das Gerät bei Apple mit seinem Account gekauft hat. Man muss es erst auf der AppleID-Seite aus dem Konto löschen und dann dem eigenen hinzufügen.


Ich hoffe das hilft.

18. Apr. 2018, 08:54

Antworten Hilfreich (1)

18. Apr. 2018, 08:57 als Antwort auf DerSiedler Als Antwort auf DerSiedler

Ich kann das I phone in der Cloud finden. Als Problem hat sich herausgestellt, dass ich in das phone eine neue Sim karte eingelegt habe und diese erst über ein anderes Applegerät bestätigt werden musste.

18. Apr. 2018, 08:57

Antworten Hilfreich
Benutzerprofil für Benutzer: thomas559

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