Hallo Ann-Kristin,
liegt das Problem nur mit einem Browser vor oder auf allen wie z.B. Chrome, Firefox? Welches Betriebssystem benutzt du denn?
Was bekommst du für eine Fehlermeldung wenn du folgendes probierst?
iCloud-Fotomediathek auf Ihrem Windows-PC einrichten und verwenden - Apple Support
LG
Tony