Mail Account einrichten funktioniert nicht

Question

Stufe 1

11 Punkte

Mail Account einrichten funktioniert nicht

Hallo,

Ich habe auf meinem Macbook Pro in Mail (Version 11.3 - 3445.6.18) bereits erfolgreich 2 Konten die über GMail (bzw. Google Apps - GMail) problemlos eingerichtet. Nun wollte ich noch zwei weitere Accounts einrichten, die über United Domains Mail laufen (also impa.udag.de).

Bei der Einrichtung klappt auch alles soweit bis auf der letzte Schritt, in dem man die Apps auswählt, die man verwenden möchte (hier aktiviere ich nur Mail) und kann auf Weiter klicken bis der Arzt kommt, es geht einfach nicht weiter (siehe Screenshot).

Hat jemand eine Idee, was hier falsch läuft bzw. wie ich das hinbekomme?

Danke,

Stefan

MacBook Pro mit Retina Display, macOS High Sierra (10.13.4)

Gepostet am 20. Apr. 2018 09:59

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Answer 1

22. Apr. 2018 11:07 als Antwort auf wpler

Hi wpler,

wir haben ein paar Fragen an dich, damit die Community dir eventuell weiterhelfen kann.

Ist dein Mac mit dem Internet verbunden?
Kannst du dich mit den Anmeldedaten und dem Passwort auf der Website deines Email-Provider anmelden?
Kannst du dich auf anderen Geräten anmelden?
Kannst du anhand des Supportartikel "E-Mail-Einstellungen, die Sie möglicherweise von Ihrem Anbieter erfragen müssen - Apple Support" den Account einrichten?
Funktioniert die Einrichtung des Account, wenn du den gesicherten Modus verwendest? Im gesicherten Modus Probleme mit dem Mac eingrenzen - Apple Support

Wir freuen uns über eine Rückmeldung.
Schöne Grüße

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Answer 2

23. Apr. 2018 13:37 als Antwort auf wpler

Hallo wpler,

hier einmal ein Auszug aus dem Supportartikel von Apple zum testen eines Problem mit einem anderen Benutzeraccount auf deinem Mac.

Problem tritt im anderen Account nicht auf

Wenn das Problem im neuen Benutzeraccount nicht auftritt, hängt das Problem mit den Einstellungen oder Dateien in Ihrem eigenen Account zusammen.

Wenn Sie Hilfe mit einer bestimmten Warnmeldung oder einem bestimmten Problem benötigen, suchen Sie auf der Apple Support-Website nach dem Text der Warnmeldung. Wenn das Problem nur mit einer App in Ihrem Account auftritt, hängt es möglicherweise mit einer Einstellung dieser App zusammen. Wenn Sie Hilfe benötigen, ziehen Sie die Dokumentation der App oder die entsprechende Support-Website zurate.

Sobald Sie den Test abgeschlossen haben, können Sie den neuen Benutzeraccount entfernen. Gehen Sie dazu wie beim Erstellen eines neuen Benutzeraccounts vor, doch klicken Sie diesmal nicht auf die Taste "Hinzufügen" (+), sondern auf "Entfernen" (-). Vergewissern Sie sich vor dem Entfernen des Accounts, dass Sie keine der Dateien oder Einstellungen mehr benötigen, die Sie in diesem Account erstellt oder dorthin kopiert haben.

Auszug aus: Testen eines Problems mit einem anderen Benutzeraccount auf dem Mac - Apple Support

Folgende Punkte solltest du einmal in deinem Benutzeraccount überprüfen:

Ist das richtige Tastaturlayout in deinem Benutzer gewählt. Verwenden von Eingabequellen zum Schreiben in einer anderen Sprache - Apple Support
Klicke im Dock auf den App Store, um nach Softwareaktualisierungen zu suchen und sie zu installieren.
Setze den NVRAM auf deinem MacBook Pro zurück. NVRAM oder PRAM auf dem Mac zurücksetzen - Apple Support
Versuche ein anderes Netzwerk über WLAN, einen persönlichen Hotspot oder Ethernet. Ihren Mac mit dem Internet verbinden - Apple Support

Wir hoffen, dass dir diese Tipps weiterhelfen und wünschen dir noch einen guten Start in die Woche!

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Answer 3

wpler Autor

Stufe 1

11 Punkte

22. Apr. 2018 11:13 als Antwort auf AnneBa

Hallo,

1) Ja

2) Ja

3) Ja, zuhause am iMac klappt alles wunderbar

4) Ja, bis eben zu dem "Fertig" bzw. "Weiter"

5) Das kann ich morgen im Büro testen. Ich melde mich diesbezüglich morgen dann nochmal zu diesem Punkt

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Answer 4

wpler Autor

Stufe 1

11 Punkte

23. Apr. 2018 10:44 als Antwort auf wpler

Zu Punkt 5) Das habe ich gerade getestet, auch hier passiert dasselbe.

Allerdings habe ich gerade mal einen neuen Administrator-Benutzer-Account angelegt und es mit dem getestet. Hier konnte ich die Email Accounts alle einrichten. Offenbar liegt es also an den Benutzer-Account?

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