Grundsätzlich gilt auch in Österreich, du hast einen Kaufvertrag mit einem Vertragspartner geschlossen und der bleibt dein Vertragspartner - auch bei Rückgaben. Es sei denn, privatautonom zulässig wurde etwas anderes vereinbart.
Daher wende dich bzgl. einer Rückgabe direkt an deinen Verkäufer als Vertragspartner.
Der soll dir sagen, wie Rückgabe und Rückerstattung ablaufen sollen bzw. müssen.
Im Zweifel wurden bestimmte Obliegenheiten vereinbart sowie ein bestimmtes, einzuhaltendes Rücksendeprozedere.
Meines Wissens mußt du nicht persönlich mit der Rückgabeware in der Hand in Wien erscheinen.
Möglicherweise bekommst du vom Verkäufer sogar ein für dich kostenfreies Rücksendeetikett oder der Verkäufer arbeitet mit speziellen Logistikunternehmen fest zusammen, über die eine Abholung der Rückgabeware organisiert wird.
Das dient auch deiner Absicherung.