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Frage: In-App-Kauf für Spielmünzen nicht abgebucht

Habe in einem App Spiel Spielmünzen gekauft, dies wurde nicht abgebucht, wie kann ich es seperat überweisen?
App Käufe


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24. Apr. 2018, 09:05 als Antwort auf OkanCam Als Antwort auf OkanCam

Ist denn der Kauf erfolgreich gewesen, d.h. die Spielmünzen stehen zur Verfügung?

Wenn nicht, ist der Einkauf in der Einkaufsstatistik zu finden?


Um Ihre Einkaufsstatistik anzuzeigen und zu durchsuchen, klicken oder tippen Sie auf den folgenden Link: Einkaufsstatistik anzeigen.

Erfahren Sie, wie Sie auf dem iPhone, iPad, iPod touch, Mac oder PC Ihre Einkaufsstatistik einsehen.

Sie können auch reportaproblem.apple.com verwenden, um Ihre Einkaufsstatistik und Belege einzusehen.

aus: Sie sehen auf Ihrem Kontoauszug den Posten "itunes.com/bill" oder eine Abbuchung, die Sie nicht zuordnen können - Apple …


Ist vielleicht eine zusätzliche Zahlungsmöglichkeit bei den Daten für die Apple ID hinterlegt?

Werden z.B. iTunes Guthabenkarten gleichzeitig verwendet, oder Käufe über die Mobilfunkrechnung abgerechnet?

24. Apr. 2018, 09:05

Antworten Hilfreich

24. Apr. 2018, 16:14 als Antwort auf OkanCam Als Antwort auf OkanCam

Ging denn der Einkauf über Apple, oder direkt über den Entwickler?

Einen App-Entwickler kontaktieren - Apple Support


Man kann auch Probleme mit In-App-Käufen über das angegebene Link in diesem Artikel melden:

Informationen zu In-App-Käufen - Apple Support

24. Apr. 2018, 16:14

Antworten Hilfreich

24. Apr. 2018, 19:36 als Antwort auf OkanCam Als Antwort auf OkanCam

Das Apple eine SMS verschickt wäre neu.

Da würde ich sicherheitshalber den iTunes Support kontaktieren und die Sache klären. Das blaue Link unterhalb führt auf die entsprechende Seite von Apple.

...

Wenn Sie Ihren Kreditkarten- oder Kontoauszug mit Ihrer Einkaufsstatistik verglichen haben und Sie die Belastung immer noch nicht zuordnen können, kontaktieren Sie den Apple Support.

...

aus: Informationen zur Identifizierung von Einkäufen bei Apple und iTunes

Vielleicht auch noch informativ:

Abonnements und Abrechnung – Apple Support

24. Apr. 2018, 19:36

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Frage: In-App-Kauf für Spielmünzen nicht abgebucht