Ankündigung: Vorbereitung auf iOS 12

Unabhängig davon, ob Sie ein iPhone oder iPad verwenden, bietet iOS ein schnelleres und reaktionsfähigeres Erlebnis an. So bereiten Sie sich für iOS 12 vor: https://support.apple.com/de-de/ios

Frage:

Frage: Home Button funktioniert nicht mit Handschuhen

Liebe Community,

seit dem Update auf iOS 11 kann ich mein iphone SE nicht mehr mit dem Home Button entsperren, wenn ich Handschuhe trage oder das iPhone in einer Hülle (zum Joggen) ist. Es braucht zwingend einen Fingerabdruck. Früher ging das, dass man den Home Button gedrückt hat und dann den Code eingegeben. Geht nicht mehr. Jetzt muss ich es zum Bedienen aus der joggingtasche holen oder im Winter die Handschuhe ausziehen. Der Knopf ist nicht defekt. In allen anderen Situationen funktioniert er perfekt. Kann jemand helfen? Ich hatte gehofft, dass die neuen Updates das Problem behen, aber nichts passiert.

Vielen Dank im Voraus!

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09. Mai. 2018, 22:44 als Antwort auf UlliDi1 Als Antwort auf UlliDi1

Hallo UlliDi1,


dazu geht man in die >Einstellungen, >"Touch ID & Passcode" und deaktiviert das Entsperren mit der Touch ID. Fertig.

Homebutton drücken, vierstelligen Passcode eingeben und gut.

Mir stellt sich hier nur die Frage wie das gehen soll ohne mit dem Finger direkt das Display zu berühren.

Durch die Handschuhe hindurch oder in einer Hülle. Da es so ging, will ich das auch nicht weiter in Frage stellen.


Gruss. :-)

09. Mai. 2018, 22:44

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09. Mai. 2018, 22:53 als Antwort auf M.4t Als Antwort auf M.4t

Danke für den Tipp, dann bleibt mir wohl nichts anderes übrig als die Touch-id zu deaktivieren. Eigentlich ist es ja sonst komfortabel nur den Finger auflegen zu müssen.

Ich hab Touch-kompatible Handschuhe. Bzw die Jogging-Tasche ist transparent so dass man den Touchscreen bedienen kann (ist extra dafür gemacht). Geht ja aber nur wenn er entsperrt ist und da hapert es ja dran wenn der homebutton sich nicht drücken lässt. Vor dem Update war es kein Problem. :-(

09. Mai. 2018, 22:53

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10. Mai. 2018, 12:51 als Antwort auf UlliDi1 Als Antwort auf UlliDi1

Also wenn man sich bis zum Eingabebildschirm für den Code durchgearbeitet hat, dann funktioniert auch die Beschichtung auf dem Handschuh. Habe es gerade beim SE und mit meinen Fahrradhandschuhen getestet.

Nach einigen Versuchen, den Home Button doppelt zu klicken, erscheint dann bei mir der Zugangsbildschirm für den Code.

Der Weg über das Deaktivieren von Touch ID ist nicht so ein Lotteriespiel, und die Handschuhe kann man anbehalten.

10. Mai. 2018, 12:51

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10. Mai. 2018, 15:00 als Antwort auf UlliDi1 Als Antwort auf UlliDi1

Eigentlich müsste dein iPhone, wenn du wiederholt mit Handschuh auf den Home Button drückst, dich auffordern den Code einzugeben.

Wenn nicht, dann hast du vielleicht den Code in den Einstellungen "Touch ID und Code" deaktiviert?

10. Mai. 2018, 15:00

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10. Mai. 2018, 17:26 als Antwort auf UlliDi1 Als Antwort auf UlliDi1

UlliDi1 schrieb:


Code ist aktiviert. Und leider ignoriert das iPhone den Finger komplett wenn er im Handschuh steckt. Auch 100 mal drücken hilft nicht.

Wie gesagt, vor dem Update ging das noch:-(

Dann liegt das Wahrscheinlich an einem technischen Problem. Da weiß ich jetzt leider auch nicht weiter.

Versuch mal, das an Apple zu melden. Unter folgendem Link kannst du dein Feedback loswerden:

https://www.apple.com/feedback/

LG

10. Mai. 2018, 17:26

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10. Mai. 2018, 23:17 als Antwort auf M.4t Als Antwort auf M.4t

Im Sperrzustand passiert nach Doppelklick nichts. Wenn ich den Doppelklick im entsperrten Zustand mache kann ich die Aktiven Apps beenden oder zu den Apps wechseln.

Habe morgen einen Telefon-Termin mit Apple. Vielleicht wissen die weiter. Wenn es eine Lösung gibt, poste ich sie hier natürlich :-)

10. Mai. 2018, 23:17

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11. Mai. 2018, 07:04 als Antwort auf UlliDi1 Als Antwort auf UlliDi1

Die müssen weiter wissen, dafür werden die schließlich bezahlt! ;-)


Warum ich nochmal nachgefragt habe, der Homebutton, dass hattest Du auch bereits geschrieben, funktioniert einwandfrei auf Druck.

Ein Defekt ist daher eher auszuschließen.


Ich tippe mal was der Support raten wird:


Lösch einmal die eingescannten Fingerabdrücke.

Deaktiviere somit Touch-ID. Beende alle Apps und Starte das iPhone neu...


Mir kam das später in den Sinn. Einstellungen zum Touch-ID überdauern jedes Update, die sind fest auf einem Extra Chip hinterlegt. Wenn Touch-ID benutzt wird und der Homebutton ist defekt, kann nur Apple selber, sowie bestimmte Apple Service Provider diesen tauschen. Da hilft kein Do-it-yourself Kit mit neuem Button, da der Chip resetet werden muss und die Seriennummer des neuen Button benötigt wird.


Ich bin mal gespannt. :-)

11. Mai. 2018, 07:04

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13. Mai. 2018, 20:06 als Antwort auf M.4t Als Antwort auf M.4t

Der Support weiß keine Lösung. Neustart bzw wiederherstellen brachte nichts.

Erneuter Kontakt per Chat. Dort hoeß es, dass das ja logisch sei. Wenn Touch ID aktiviert sei, dass es dann nur mit Fingerabdruck geht. Blöd, dass ja auf dem Sperrbildschirm steht, dass man den homebutton drücken soll. Einer anderer beim Support hat es an seinem SE ausprobiert. Gleiches Problem. Ich soll ein Feedback schreiben. Hab ich gemacht... ob das was bringt wage ich zu bezweifeln...

13. Mai. 2018, 20:06

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13. Mai. 2018, 20:20 als Antwort auf UlliDi1 Als Antwort auf UlliDi1

Also, nochmal wie es sein sollte:


1te. x Drücken = Das Display hellt sich auf...


2-1-0...


2te. x Drücken = Pin Eingabe erscheint...


Wenn der Button geht, dann sollte das auch gehen. Da hast Du ja anscheinend die tollsten Supporter erwischt die man ans Telefon bekommen kann.

Probier sonst einmal was ich zuvor schon schrieb, lösche alle Fingerabdrücke.

Diese neu einzuscannen dauert ja nun nicht lange. Probiere es mal ohne.

Starte nach dem löschen auch dein iPhone einmal neu.

Kürzlich wollte mein iPhone keine Fingerabdrücke mehr akzeptieren, ich hab alles probiert, nichts half.

Ich hab dann alle neu eingelesen, es funktioniert bis heute.

Ich dachte erst: Nicht schon wieder...

Einen Homebutton hab ich schon durch. :-)

13. Mai. 2018, 20:20

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13. Mai. 2018, 20:36 als Antwort auf M.4t Als Antwort auf M.4t

So wie es sein sollte ist es leider nicht. Bildschirm wird hell, ich kann 1000 mal auf den homebutton Hämmern, keine Reaktion. Nur der „nackte“ Finger hilft.

Hab ja alles ausprobiert. Finger neu eingelesen, Handy zurückgesetzt, neu eingerichtet, wiederhergestellt, Problem besteht immernoch. Keine Chance.

Scheint aber wirklich nur SE zu betreffen. 6 er eines Freundes funktioniert. Sämtliche SEs im Freundeskreis (man fragt ja rum) gleiches Problem... ich hoffe das Feedback hilft. Trotzdem danke für die Hilfeversuche:-)

13. Mai. 2018, 20:36

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