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Frage: In-App Kauf getätigt und nicht erhalten

Ich habe gestern einen In-app Kauf getätigt und nicht dafür erhalten ausser einer Rechnung per email.

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Hallo Mina0781,


das heißt der Kauf ist nicht in der App verbucht?


Dann schau einmal in dieses Apple Support Dokument:


»Unterstützung zu Artikeln erhalten, die im App Store, iTunes Store oder iBooks Store gekauft wurden«


https://support.apple.com/de-de/HT204084


Dort wird u.a. auf die Möglichkeit hingewiesen ein Problem zu melden.


Sofern Du neben der Rechnung den Kaufbeleg erwartest, dass kann u.U. 2-3 Tage nach der in Rechnung Stellung erfolgen.


Gruss. :-)

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30. Mai. 2018, 14:09 als Antwort auf Mina0781 Als Antwort auf Mina0781

Hallo Mina0781,


das heißt der Kauf ist nicht in der App verbucht?


Dann schau einmal in dieses Apple Support Dokument:


»Unterstützung zu Artikeln erhalten, die im App Store, iTunes Store oder iBooks Store gekauft wurden«


https://support.apple.com/de-de/HT204084


Dort wird u.a. auf die Möglichkeit hingewiesen ein Problem zu melden.


Sofern Du neben der Rechnung den Kaufbeleg erwartest, dass kann u.U. 2-3 Tage nach der in Rechnung Stellung erfolgen.


Gruss. :-)

30. Mai. 2018, 14:09

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