Amazon Video streamt, Bild bleibt schwarz

Hallo,

die Amazon Video App im Apple TV 4k zeigt beim Streamen eines Films nur ein schwarzes Bild. Die Balken der Zeitansage läuft weiter, das Bild bleibt jedoch schwarz.

Die Apple TV 4K Firmware ist aktuell. Angeschlossen an einen neuen Samsung UE55NU8049 UHD Fernseher über ein neues HDMI 2.0a/b Kabel. Internetverbindung über Kabel 400 MB.

Wird Amazon Video auf dem iPad gestartet und die Ausgabe des Streams dann auf Apple TV 4k umgeschaltet, wird das Fernsehbild einwandfrei angezeigt.

Ich habe alles mögliche versucht, Apple TV zurückgesetzt, neu konfiguriert, die Amazon App gelöscht und neu installiert, Samsung Firmware aktualisiert. Das Bild bleibt schwarz.

Allerdings zeigt auch die Amazon App im Samsung UHD TV ein ähnliches verhalten. Dort allerdings wird nach ca. 1 - 2 Minuten eine zu geringe Internet Bandbreite gemeldet (bei WLAN und auch Ethernet 1GB Verbindung) und der Stream startet erst gar nicht. Netflix UHD klappt einwandfrei, und bei 400 MB kann die Bandbreite kaum zu gering sein.

Was kann ich tun, damit die Amazon App im Apple TV 4k die Streams anzeigt?

Thomas