Kamera bleibt schwarz, alles versucht

Question

Kamera bleibt schwarz, alles versucht

Gleiches Problem wie bei vielen: iphone 7 plus, gerade 2 Jahre alt, sehr gepflegt, plötzlich fällt die Dualkamera aus. Alles versucht. Neustart, Softreset, Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Es tut sich rein gar nichts mehr. Scheint ja ein sehr häufig auftretendes Problem und damit ein Mangel der Verarbeitung zu sein. Was nun?

iPhone 7 Plus, iOS 11.4.1

Gepostet am 15. Juli 2018 12:59

Antworten

Answer 1

17. Juli 2018 14:12 als Antwort auf elkevonodenthal

Guten Tag elkevonodenthal,

führe doch einmal eine Wiederherstellung in iTunes durch, denn dabei wird nicht nur die iOS-Software neu auf dein Gerät gespielt, sondern auch die neuste Firmware von den Servern geladen und via USB auf deinem iPhone installiert. Richte dein iPhone danach als neues Gerät ein. Damit kannst du überprüfen, ob der Fehler gegebenenfalls in einem Backup mit gesichert wurde.

Die Wiederherstellung kann, je nach Bandbreite der genutzten Internet-Verbindung, eine Weile dauern. Wenn also der Download länger als 15 Minuten dauert und das Gerät den Wartungszustand verlässt, warte, bis der Download abgeschlossen ist, und führen die Schritte dann erneut aus.

Folge der Anleitung " Aktualisierung oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich - Apple Support " um dein Gerät in den Wartungszustand zu versetzten.

Wenn dein iPhone auch nach der Wiederherstellung nicht einwandfrei funktioniert, solltest du dein iPhone mal zu einem Apple Store oder einem autorisierten Service Provider bringen. Die Techniker vor Ort können dann eine Diagnose von deinem Gerät durchführen und dir weitere Unterstützung anbieten.

Apple Store oder Apple autorisierten Servicepartner finden - Apple Support
iPhone, iPad oder iPod touch für die Reparatur vorbereiten - Apple Support

Ich wünsche dir viel Erfolg und noch einen schönen Tag.

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Answer 2

19. Juli 2018 09:21 als Antwort auf Equinox

Vielen Dank, Equinox. Alles versucht. Kamera funktionierte kurzzeitig wieder, dann blieb sie wieder schwarz. Trotz nochmaliger Zurücksetzung kein positives Ergebnis mehr.

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