Hörbücher bricht die Ton Wiedergabe in manchen Kapiteln mittendrin ab

Hallo, hier ein Update:

Formular ausgefüllt, 2 Tage Später Antwort bekommen dass das die falsche Anlaufstelle wäre... mein Problem könne nicht weitergeleitet werden, ich solle mich telefonisch an den technischen Support wenden, per Mail geht nicht...

Habe geantwortet, dass es mit meinen Geräten kein Problem gäbe! Sondern Probleme mit dem Inhalt bei Apple Music...

1 Tag Später

Antwort erhalten, dass das Problem an eine andere Stelle Weitergeleitet wurde...

1 Tag Später

Von anderer Stelle Antwort erhalten mit der Bitte, das Problem zu erläutern. (Meine Problembeschreibung aus dem Formular gab es wohl nicht mehr...) Also habe ich nochmals das Problem komplett per Mail beschrieben.

1 Tag Später

Antwort mit Bemerkung man bräuchte noch genauere Hinweise... (aber nicht was Konkret noch gebraucht wird...)

Habe die Mail mit meiner Problembeschreibung einfach kopiert und nochmals gesendet...

2 Tage später

Antwort, dass das Problem leider nicht nachvollzogen werden kann, da der Sachbearbeiter leider nur auf das irische Apple Music zugreifen kann... (echt traurig dieser „Service“...)

Das Problem wurde an „höhere“ Stelle weitergeleitet, aber die werden mich nicht weiter auf dem laufenden halten... sondern der Sachbearbeiter, der nur das irische Apple Music hat wird sich wöchentlich melden um mich auf dem laufenden zu halten... (oh Mann...)

Diese Woche natürlich noch nicht gemeldet... habe ich also Kontakt aufgenommen und nachgefragt warum so eine Lappalie so lange dauert...

1 Tag Später

Antwort, dass Content Team ist dabei das Problem zu beheben... (also scheint Apple inzwischen bemerkt zu haben, dass es das Problem tatsächlich gibt...)

Wenn es neue Informationen gibt, werde ich informiert... (na da bin ich mal gespannt...)

Grüße Dirk of Trossingen

Hallo,

natürlich habe ich kein Update zu meinem Fall bekommen, obwohl mir ein wöchentliches Update versprochen wurde... habe angefragt...

Antwort: Funktionierender Inhalt ist beim Hersteller angefordert worden. Ich solle selbst regelmäßig bei Apple Music schauen ob der Inhalt korrigiert wurde... könne allerdings noch einige Wochen (Monate?) dauern...

Nachgefragt warum es so lange dauert und warum der Fehler nicht vorher entdeckt wurde...

Auf Laufzeiten beim Hersteller hat Apple keinen Einfluss...

Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler... natürlich prüfe man den Inhalt beim erstmaligen Einstellen, aber später sei man von hinweisen seitens der Benutzer abhängig...

(Wusste gar nicht das digitaler Inhalt einem Verschleiß unterliegt...;)

Grüße... (schon gespannt wie es weiter geht...)

Hallo,

Es funktioniert noch immer nicht. Apple kann nicht sagen wann es wieder funktioniert! Apple ist angeblich nicht schuld! Die Hersteller allein sind verantwortlich! Apple bietet Ihnen nur die „Regale“ an... Die Hersteller verwalten (Befüllen/ Entnehmen) den Inhalt selbst. (Kann ich mir fast nicht vorstellen bei einer Firma die so gut wie keine Kontrolle aus der Hand gibt und sonst alles reglementiert...)

Ganz zu schweigen davon, dass in einer der früheren Mails von einer „Qualitätskontrolle“ seitens Apple gesprochen wurde...

Apple ist inzwischen eben genau so ein Chaos Laden wie alle anderen auch...

Steve Jobs würde sich im Grabe umdrehen...

Mal schauen wie lange es noch dauert...

Danke für die Schnelle Antwort!

Habe das jetzt mal ausgefüllt. Mal schauen was zurück kommt. Melde mich dann nochmals.

Content funktioniert noch immer nicht und Info von Apple hab ich auch keine bekommen. Hab nun selbst nochmals angefragt!