Benutzerprofil für Benutzer: michael160
michael160 Autor
Stufe: Stufe 1
6 Punkte

iPhone reagiert nicht mehr

Hallo. Mein iPhone X lässt sich in den vergangenen 24h nicht mehr starten. Aktualisierung oder Wiederherstellung via iTunes lassen sich nicht anwenden, da Fehlermeldung >4013< angezeigt wird. Was kann ich machen? Was ist das Problem mit diesem Gerät?

iPhone X, iOS 11.4

Gepostet am 12. Aug. 2018 10:52

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort
Benutzerprofil für Benutzer: Ingo1127
Ingo1127
Stufe: Stufe 10
107.400 Punkte

Gepostet am 12. Aug. 2018 11:08

Hier wären einige Lösungsvorschlägen von Apple für diese Fehlermeldung:

...

Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Installieren Sie die neueste Version von iTunes.
  2. Erzwingen Sie einen Neustart Ihres Geräts:
    • Auf dem iPhone X, iPhone 8 oder iPhone 8 Plus: Drücken Sie die Lauter-Taste, und lassen Sie sie sofort wieder los. Drücken Sie kurz die Leiser-Taste, und lassen Sie sie sofort wieder los. Halten Sie anschließend die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
    • Halten Sie auf dem iPhone 7 oder iPhone 7 Plus die Standby- und die Leiser-Taste gleichzeitig mindestens zehn Sekunden lang gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
    • Halten Sie auf einem iPhone 6s und älter, iPad oder iPod touch die Standby-Taste und die Home-Taste gleichzeitig mindestens zehn Sekunden lang gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
  3. Schließen Sie Ihr Gerät über ein USB-Kabel an Ihren Computer an.
  4. Wenn Sie in iTunes zwischen "Aktualisieren" und "Wiederherstellen" wählen können, klicken Sie auf "Aktualisieren" (nicht auf "Wiederherstellen"), um iOS neu zu installieren und Ihre persönlichen Daten zu behalten.



Wenn Sie weiterhin Unterstützung benötigen, empfehlen wir Ihnen diese Schritte

Wenn die Aktualisierung erfolgreich war, Ihr Gerät aber im Wartungszustand startet, wiederholen Sie die oben stehenden Schritte. Wählen Sie in Schritt 4 "Wiederherstellen" statt "Aktualisieren". Nach der erfolgreichen Wiederherstellung müssen Sie Ihr Gerät aus einem Backup einrichten.Wenn Ihnen während der Aktualisierung weiterhin eine Fehlermeldung angezeigt wird:
  1. Prüfen Sie, ob Updates für Ihren Mac oder PC verfügbar sind. Wenn Sie Ihren Computer für ein Update neu starten, suchen Sie nach dem Neustart erneut nach Updates.
  2. Versuchen Sie, Ihr Gerät mit einem anderen USB-Kabel wiederherzustellen.
  3. Versuchen Sie, Ihr Gerät auf einem anderen Computer wiederherzustellen.

Falls die Fehlermeldung 9, 4005, 4013 oder 4014 beim Versuch, Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod touch wiederherzustellen, weiterhin angezeigt wird, kontaktieren Sie uns.

Hier erhalten Sie weitere Informationen zu Aktualisierungs- und Wiederherstellungsproblemen.

...


aus: Fehler 9, 4005, 4013 oder 4014 bei der Wiederherstellung eines iOS-Geräts - Apple Support

Antwort im Kontext anzeigen
3 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort
Benutzerprofil für Benutzer: Ingo1127
Ingo1127
Stufe: Stufe 10
107.400 Punkte

12. Aug. 2018 11:08 als Antwort auf michael160

Hier wären einige Lösungsvorschlägen von Apple für diese Fehlermeldung:

...

Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Installieren Sie die neueste Version von iTunes.
  2. Erzwingen Sie einen Neustart Ihres Geräts:
    • Auf dem iPhone X, iPhone 8 oder iPhone 8 Plus: Drücken Sie die Lauter-Taste, und lassen Sie sie sofort wieder los. Drücken Sie kurz die Leiser-Taste, und lassen Sie sie sofort wieder los. Halten Sie anschließend die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
    • Halten Sie auf dem iPhone 7 oder iPhone 7 Plus die Standby- und die Leiser-Taste gleichzeitig mindestens zehn Sekunden lang gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
    • Halten Sie auf einem iPhone 6s und älter, iPad oder iPod touch die Standby-Taste und die Home-Taste gleichzeitig mindestens zehn Sekunden lang gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
  3. Schließen Sie Ihr Gerät über ein USB-Kabel an Ihren Computer an.
  4. Wenn Sie in iTunes zwischen "Aktualisieren" und "Wiederherstellen" wählen können, klicken Sie auf "Aktualisieren" (nicht auf "Wiederherstellen"), um iOS neu zu installieren und Ihre persönlichen Daten zu behalten.



Wenn Sie weiterhin Unterstützung benötigen, empfehlen wir Ihnen diese Schritte

Wenn die Aktualisierung erfolgreich war, Ihr Gerät aber im Wartungszustand startet, wiederholen Sie die oben stehenden Schritte. Wählen Sie in Schritt 4 "Wiederherstellen" statt "Aktualisieren". Nach der erfolgreichen Wiederherstellung müssen Sie Ihr Gerät aus einem Backup einrichten.Wenn Ihnen während der Aktualisierung weiterhin eine Fehlermeldung angezeigt wird:
  1. Prüfen Sie, ob Updates für Ihren Mac oder PC verfügbar sind. Wenn Sie Ihren Computer für ein Update neu starten, suchen Sie nach dem Neustart erneut nach Updates.
  2. Versuchen Sie, Ihr Gerät mit einem anderen USB-Kabel wiederherzustellen.
  3. Versuchen Sie, Ihr Gerät auf einem anderen Computer wiederherzustellen.

Falls die Fehlermeldung 9, 4005, 4013 oder 4014 beim Versuch, Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod touch wiederherzustellen, weiterhin angezeigt wird, kontaktieren Sie uns.

Hier erhalten Sie weitere Informationen zu Aktualisierungs- und Wiederherstellungsproblemen.

...


aus: Fehler 9, 4005, 4013 oder 4014 bei der Wiederherstellung eines iOS-Geräts - Apple Support

Antworten

Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

iPhone reagiert nicht mehr

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.
Weitere Informationen Registriere dich