Kann Apple ID nicht vervollständigen

Hallo! Und zwar kann ich meine Apple ID nicht vervollständige. Ich habe ein iPhone X und es ist auf dem neuesten Stand! Wenn ich jedoch etwas herunterladen will z.B. WhatsApp, muss ich meine Apple ID vervollständige. Alles ist norma und ich habe auch alles ausgefüllt. Dann gehe ich auf “weiter“, doch es kommt jedesmal „Kontaktiere iTunes Support um diese Transaktion abzuschließen“. Allerdings habe ich keine SIM Karte eingelegut, jedoch hat es bei meiner Mutter auch ohne der SIM geklappt. Ich bin echt verzweifelt und ich hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann!!