Ich habe heute am Kiosk eine itunes Karte gekauft.Jedesmal die Fehlermeldung Code ist falsch, ich habe nur ein Zettel bekommen mit der Seriennummer Datum des Verkaufes und den Code aber es funktioniert nicht , was kann ich tun ?
Ich würde den iTunes Support kontaktieren, das wäre der schnellste Weg zu einer Lösung. Das blaue Link klicken und den weiteren Schritten folgen.
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Wenn Sie Ihre Karte oder Ihren Code immer noch nicht einlösen können oder der Code auf der Rückseite der Karte vollständig abgekratzt ist, kontaktieren Sie den Apple Support. Der Apple Support kann Sie unterstützen, doch möglicherweise müssen Sie dennoch den Händler kontaktieren, bei dem Sie die Karte ursprünglich erworben haben.
Halten Sie in diesem Fall Folgendes bereit:
- Ein Bild, auf dem die Vorder- und Rückseite Ihrer Karte vollständig zu sehen sind.
- Den Kaufbeleg mit dem Kaufdatum Ihrer Geschenkkarte.
- Die Seriennummer Ihrer Karte.
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Wurde die Karten denn beim Verkauf aktiviert?
Der Code wurde über die Kamera erfasst? Dies ist bei den neueren Geräten möglich.
Mehr Lösungsvorschläge in diesem Hilfe Artikel von Apple:
Wenn es nicht klappt, dann würde ich noch einmal zum Verkäufer gehen. Die Belege sind ja da.
Die wurde am Kiosk gekauft,ist also nicht die blaue Karte mit dem Apfel sondern ein Coupon wo alles drauf steht. Ich war schon beim Verkäufer der mir sagte es könne 24 Stunden dauern .Ich fahre aber morgen ins Ausland und wollte es logischer weise noch hier aufladen, da das im Ausland schwer möglich ist. Es heist immer der Code ist falsch, diesbezüglich denke ich nicht das es etwas mit 24 Stunden zu tun hat
Das dachte ich auch und hatte versucht den Apple Support zu kontaktieren, leider bekomme ich wohl keinen kostenlosen Support so schrieben sie mir , dabei wollte ich nur ein Foto hinschicken das sie es überprüfen können.
Bis feststeht, ob der Code von iTunes akzeptiert wurde, könnte man eine normale iTunes Guthabenkarte kaufen. Dann wäre die Zeit im Ausland schon einmal abgedeckt, und die Einlösung sollte keine Probleme bereiten.
iTunes - Karte kann nicht eingelöst werden, da der Code falsch ist
