iPhone plötzlich extrem leise

Hallo,


ich nutze ein Iphone X und habe seit heute ein leider mir bekanntes Problem. Selbiges Problem habe ich bereits einmal bei meinem Vorgänger Iphone (6S) gehabt.

Folgende Problematik:


Das Iphone ist urplötzlich trotz maximal eingestellter Lautstärke am Gerät beim Telefonieren extrem leise und somit leider nicht mehr zu gebrauchen.

Apple Support und ein Händler den ich um Rat gefragt habe vermuten eine defekte Ohrmuschel, weil auch der Test mit der Sprachmemo (ebenfalls extrem leise) ein eindeutiges Ergebnis gezeigt hat. Ich habe jedoch auch hier von dem Problem gelesen, dass ein externen BT Gerät an der Misere Schuld sein könnte, indem die Lautstärke am Iphone herunterreguliert wird und dann das Iphone die Herunterregulierte Lautstärke als "neue" Maximallautstärke annimmt.

Tatsächlich hat mein Vater einmal ein ähnliches Problem mit seine Iphone 6 gehabt. Das Gerät viel dadurch auf, dass es beim Telefonieren extrem leise war. Bei einem Telefonat gekoppelt an die BT Freisprecheinrichtung seines Audi konnte man das Iphone dann über die lauter/leiser Tasten lauter stellen und das Problem war gelöst! Ich vermute hier aktuell den gleichen Fehler bei meinem Iphone X. Jedoch schlugen in meinem BMW mit Apple Car Play die Versuche leider fehl das Iphone X bei einem Telefonat wieder lauter zu stellen.


Kennt jemand diesen Fehler? Hat jemand Tips? Ich bin gerade wirklich hilflos was diese Problem angeht und auch wirklich irgendwie davon genervt! Hilfe!


Danke euch!


mfg,


Stubsi

Gepostet am 13. Sept. 2018 05:04

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Gepostet am 13. Sept. 2018 05:35

Was passiert denn, wenn man die Bluetooth Verbindung im Auto und auf dem iPhone löscht, und dann wieder die beiden Geräte verbindet?

Beim iPhone hinter dem Namen der Bluetooth Verbindung BMW XXXXX auf das " i " tippen und "Dieses Gerät ignorieren" beim folgenden Bildschirm auswählen.

Im BMW System steht das glaube ich unter dem Menüpunkt Bluetooth/Telefon, dort den Namen des iPhones löschen und noch einmal das Pairing durchführen.

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13. Sept. 2018 05:35 als Antwort auf Stubsi

Was passiert denn, wenn man die Bluetooth Verbindung im Auto und auf dem iPhone löscht, und dann wieder die beiden Geräte verbindet?

Beim iPhone hinter dem Namen der Bluetooth Verbindung BMW XXXXX auf das " i " tippen und "Dieses Gerät ignorieren" beim folgenden Bildschirm auswählen.

Im BMW System steht das glaube ich unter dem Menüpunkt Bluetooth/Telefon, dort den Namen des iPhones löschen und noch einmal das Pairing durchführen.

13. Sept. 2018 08:54 als Antwort auf Stubsi

Also ich habe es mal bei mir im BMW probiert. Wenn ich während des Telefonats die Lautstärkeregler am iPhone bediene, dann sehe ich ein Lautstärke Symbol mit der Bezeichnung "Bluetooth" auf dem Display. Das würde ich einmal beim Telefonat im Auto auf maximal stellen, dann die Verbindung trennen und bei einem normales Telefonat die Hörerlautstärke testen.

13. Sept. 2018 23:41 als Antwort auf Stubsi

Wenn man es am Computer über iTunes auf die Werkseinstellungen zurücksetzt, dann installiert iTunes eine neu heruntergeladene iOS Software.

Nach dem Abschluss der Installation wird man gefragt, ob das iPhone aus einem Backup wiederhergestellt werden soll. Diesen Schritt nicht auswählen, sondern das Gerät manuell als neues iPhone einrichten. Die nötigen Daten eintragen und dann einen Versuch mit dem Telefonieren machen.

Sollte der Hörer wieder die normale Lautstärke haben, kann das Backup nicht mehr benutzt werden, da es anscheinend die Fehlfunktion des Hörers durch irgendwelche gespeicherten Einstellungen auslöst.

13. Sept. 2018 06:09 als Antwort auf Stubsi

Ist denn das iPhone in der Ladeschale in der Mittelkonsole eingerastet, dass man nicht an die Lautstärkeregler herankommt? Wenn ja, dann sollte die Verbindung auch ohne Mittelkonsole klappen.

Wie wirken sich die Regler für die Lautstärke am Lenkrad aus, wenn man ein Telefonat führt? Die Lautstärke sollte so auch regelbar sein.

Ich kann bei einem meiner Fahrzeuge, das mit externem Bluetooth Freisprechgerät verbunden ist, genau so beschrieben meine Lautstärke am iPhone 5SE verstellen, sei es bei Telefongesprächen oder bei der Übertragung von Musik.

13. Sept. 2018 06:22 als Antwort auf Ingo1127

Im Auto passt alles. Das Gespräch hat eine normale Lautstärke und ist normal regelbar. Das Problem besteht wenn ich dann nicht mehr über das Auto telefonieren will.


im Prinzip hab ich das Problem wie auf Seite 2 hier beschrieben:


iPhone6 Lautstärke Telefonat sehr leise – Seite 2 | Telekom hilft Community


Bloß, dass das externe BT Gerät in meinem Fall halt keine Lautsprecherbox ist sondern ein Kfz und ich die Lautstärke einfach nicht mehr hochregeln kann. Ich hab jetzt gerade noch probiert die Lautstärke ohne Verwendung von Carplay wieder zu erhöhen. Keine Chance. Das Iphone bleibt unfassbar leise wenn ich normal telefonieren will. So macht das keinen Spaß... 😟


Bei meinem Vater mit dem Iphone 6 und dem Audi hat es dagegen funktioniert. Solche Fälle findet man wirklich häufiger wenn man gezielt danach sucht...

13. Sept. 2018 09:08 als Antwort auf Ingo1127

Nutzt du CarPlay? Ich probiere das nachher mal aus. Ich habe auch nochmal mit Apple telefoniert. Ich denke nach wie vor dass es ein Software Problem ist. Siehe dieses Bild welches ich angehängt habe. Ich kann während eines Telefonats zwar den Balken noch und runter ziehen. Das iPhone behauptet aber bei Nutzung der lauter leiser Tasten dass es auf volle Lautstärke steht. Da passt doch was nicht???

13. Sept. 2018 05:16 als Antwort auf Stubsi

Zuerst würde ich einmal ein gesichertes Backup in iTunes machen, und dann folgende Schritte ausprobieren:


1. Ein erzwungener Neustart, dabei gehen keine Daten verloren.

Auf dem iPhone X, iPhone 8 oder iPhone 8 Plus: Drücken Sie die Lauter-Taste, und lassen Sie sie sofort wieder los. Drücken Sie kurz die Leiser-Taste, und lassen Sie sie sofort wieder los. Halten Sie anschließend die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

2. Das Zurücksetzten der Einstellungen in Einstellungen/Allgemein/Zurücksetzen -> Alle Einstellungen

Dateien oder Apps bleiben dabei erhalten.


3. Wirken sich die beiden Lösungsversuche nicht aus, dann bleibt noch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen:

iPhone, iPad oder iPod touch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support


Nach dem Zurücksetzen würde ich das Backup erst einmal weglassen, und die Lautstärke testen.

Ist sie wieder normal, dann das Backup zur Wiederherstellung der Daten benutzen.

Kommt der Fehler zurück, dann muss man den Vorgang wiederholen, aber danach ohne Backup das iPhone nutzen.

13. Sept. 2018 05:24 als Antwort auf Ingo1127

hi, danke für die Antwort.


Variante 1 und 2 sind leider nicht zielführend gewesen. Variante 3 muss ich noch versuchen.


Aber kann jemand Erfahrungen zu diesem, ich nenne es mal Lautstärken Bluetooth Auto Problem posten??? Mein 6S hatte dieses "LeiseProblem" nach Kontakt zu meinem damaligen Golf mit Bluetooth Freisprecheinrichtung. Mein X jetzt mit meinem BMW. Ich habe nach längerer Recherche im Internet noch einen Beitrag in einem Forum gelesen wo das gleiche Problem jemand mit einem Audi hatte. Und mein Vater hatte das Problem auch mit seinem Audi. Dort jedoch einfach lösbar. Ich denke dass da ein Softwareproblem bei der Verwendung von BT Freisprecheinrichtungen besteht. Weiß da jemand was?

Dankesehr!

13. Sept. 2018 13:55 als Antwort auf Ingo1127

Da bin ich jetzt gerade drüber. Ich hoffe einfach, dass es danach wieder funktioniert. Aber generell finde ich schon, dass da von Apple mal nachgeforscht werden sollte wo das Problem ist.


Zugegebenermaßen die Kollegen von Apple Care sind extrem bemüht was die Problemlösung angeht und der Support ist wirklich gut, bei so einem teuren Gerät wie dem iPhone finde ich aber dieses Problem tatsächlich ein no go. Hier muss dringend Ursachenforschung von Apple betrieben werden. Wenn man sich mal ansieht wieviele User Probleme mit zu leisen Gesprächspartnern haben und nach dem Tausch der Ohrmuschel nur durch ein Tauschgerät Abhilfe bekommen muss ich als Laie vermuten, dass hier in der Software schon ein tiefgreifender, bis dato vermutlich nicht gefundener oder richtig wahrgenommener, Fehler vorhanden sein muss, der zu dieser Problematik mit zu leisen Gesprächspartnern und der Verwendung von BT devices in Verbindung steht (vollkommen egal ob Bluetooth Box oder FSE im Auto...)

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