Probleme mit iTunes Verbindung

Vorgehensweise, wenn iTunes das iPhone, iPad oder den iPod nicht erkennt

Hier erhalten Sie Unterstützung, wenn Sie Ihr Gerät über ein USB-Kabel mit einem Computer verbinden und iTunes Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod nicht erkennt.

Wenn iTunes das an Ihren Computer angeschlossene Gerät nicht erkennt, wird Ihnen möglicherweise ein unbekannter Fehler oder ein "0xE"-Fehler angezeigt. Gehen Sie in solch einem Fall wie folgt vor, und versuchen Sie nach jedem Schritt erneut, Ihr Gerät zu verbinden:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr iOS-Gerät entsperrt ist und dass der Home-Bildschirm angezeigt wird.
2. Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version von iTunes verwenden, die mit Ihrem Computer kompatibel ist.
3. Stellen Sie sicher, dass auf dem Mac oder Windows-PC die neueste Software installiert ist.
4. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät eingeschaltet ist.
5. Wenn der Warnhinweis "Diesem Computer vertrauen?" angezeigt wird, entsperren Sie Ihr Gerät, und tippen Sie auf "Vertrauen".
6. Trennen Sie mit Ausnahme Ihres Geräts das gesamte USB-Zubehör vom Computer. Schließen Sie Ihr Gerät nacheinander an alle USB-Anschlüsse an, bis Sie einen funktionierenden Anschluss gefunden haben. Wenn kein USB-Anschluss funktioniert, verwenden Sie ein anderes USB-Kabel von Apple.
7. Starten Sie den Computer und das iPhone, iPad oder den iPod neu.
8. Versuchen Sie, das Gerät an einen anderen Computer anzuschließen. Wenn dasselbe Problem dort erneut auftritt, kontaktieren Sie den Apple Support.