Anmeldung mit Apple ID nicht möglich, kein Zugriff auf iCloud

Verbindung überprüfen

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist. Versuchen Sie, mit einem Internetbrowser eine beliebige Website aufzurufen. Wenn dies nicht funktioniert, probieren Sie es mit einem anderen Gerät im gleichen Netzwerk, und überprüfen Sie, ob Sie mit diesem Gerät eine Website aufrufen können. Wenn auch auf anderen Geräten kein Internetzugriff besteht, schalten Sie Ihren WLAN-Router aus und wieder ein, um ihn zurückzusetzen. Wenn Sie weiterhin keine Verbindung mit Ihrem WLAN-Netzwerk herstellen können, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter, um Hilfe zu erhalten. Wenn nur Ihr erstes Gerät keine Verbindung zum Internet herstellen kann, erhalten Sie hier Hilfe zu WLAN mit dem iPhone, iPad oder iPod touch.

Wenn Sie die Internetverbindung Ihres iPhone oder iPad per Mobilfunk herstellen, vergewissern Sie sich, dass Sie den mobilen Datendienst für den iTunes Store, App Store und Apple Books aktiviert haben: Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobiles Netz", und aktivieren Sie "Mobile Daten".

Systemstatus überprüfen

Besuchen Sie die Systemstatus-Seite von Apple, um zu überprüfen, ob Ihr Land oder Ihre Region von Dienstunterbrechungen betroffen ist.

Aktualisieren Sie Ihren Account

Wenn kein Zugriff auf den iTunes Store, App Store oder Book Store möglich ist, weil Sie sich nicht mit Ihrer Apple-ID anmelden können, erfahren Sie hier, wie Sie Ihr Apple-ID-Passwort zurücksetzen können. Wenn Sie kürzlich Ihre Apple-ID oder Ihr Passwort geändert haben, müssen Sie sich möglicherweise ab- und wieder anmelden. Wählen Sie zur Anmeldung an Ihrem iOS-Gerät "Einstellungen" > [Ihr Foto] > "iTunes & App Store". Tippen Sie auf Ihre Apple-ID und melden Sie sich ab. Tippen Sie dann auf "Anmelden", um sich erneut anzumelden. Hier erfahren Sie, wie Sie sich an Ihrem Mac, PC oder Apple TV abmelden.

Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Zahlungsdaten zu bestätigen, stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethode, Vor- und Nachname sowie Rechnungsadresse korrekt sind und exakt mit den Daten übereinstimmen, die bei Ihrem Finanzinstitut hinterlegt sind.

Aktualisieren der Software

Aktualisieren Sie auf die jeweils neueste Version von iOS, macOS, tvOS, iTunes oder des Betriebssystems für Ihren PC. Versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung zum iTunes Store, App Store oder Book Store herzustellen.

Datum und Uhrzeit überprüfen

Vergewissern Sie sich, dass Datum und Uhrzeit auf Ihrem Gerät für Ihre Zeitzone korrekt eingestellt sind.

Auf dem iPhone, iPad oder iPod touch: Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Datum & Uhrzeit". Weitere Unterstützung zu Datum und Uhrzeit.
Auf dem Mac: Öffnen Sie "Systemeinstellungen" > "Datum & Uhrzeit".
Auf Ihrem Apple TV: Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Datum und Uhrzeit".
Auf dem PC: Suchen Sie über das Suchfeld oder den Charm "Suche" nach timedate.cpl.

Sind Datum und Uhrzeit nicht korrekt eingestellt, korrigieren Sie sie oder aktivieren Sie die Option zur automatischen Einstellung.