Mediathek funktioniert nicht mehr - ganze Playlists mit gekaufter Musik werden nicht mehr geladen

Question

Mediathek funktioniert nicht mehr - ganze Playlists mit gekaufter Musik werden nicht mehr geladen

Ich habe mir vor ca.2 jähren ein neues Macbook pro gekauft. Seitdem funktioniert meine Mediathel nicht mehr. ganze Playlisten von mir gekaufter Musik wird nicht mehr geladen. Es kommen nur Fehlermeldungen z. B. 3562 oder Ladeprobleme. Mein Sohn hat ein Jahr bei Apple in Zürich gearbeitet und ist echt ein Apple freak aber kommt da auch nicht weiter.

[Betreff vom Admin bearbeitet]

MacBook Pro (Retina, 13-inch,Early 2015), iOS 12.0.1

Gepostet am 29. Okt. 2018 20:56

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Answer 1

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Equinox

Community-Spezialist

01. Nov. 2018 14:22 als Antwort auf petra82

Grüezi Petra82,

ich habe ein paar Fragen an dich vorbereitet und hoffe so, dass dir die Community weiterhelfen kann.

Ist dein MacBook Pro auf dem aktuellsten Stand?
Erscheint die Fehlermeldung auch in einem neuen Benutzeraccount? Testen eines Problems mit einem anderen Benutzeraccount auf dem Mac - Apple Support
Welche Schritte hat dein Sohn schon durch probiert?
Ist eine Sicherheitssoftware auf deinem Mac installiert?
Helfen die Schritte aus "Unterstützung zur iCloud-Musikmediathek erhalten - Apple Support"?
Kannst du uns die genaue Fehlermeldung nennen?
Ist dein Mac in iTunes autorisiert? Sie versuchen, Einkäufe aus dem iTunes Store abzuspielen, und iTunes fordert Sie auf, Ihren Computer zu autorisieren - Apple Support

Ich freue mich über eine Rückmeldung.
Ade!

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Answer 2

01. Nov. 2018 14:35 als Antwort auf Equinox

Grüezi Equinox

dank dir vielmals für deine Rückmeldung und Tipps.Soweit hatte ich deine Fragen schon abgeklärt. Bin trotzdem nicht weitergekommen. Hab dann Apple Support kontaktiert. Es war auch da nicht so ohne weiteres zu beheben,über i tunes, etc, abmelden- anmelden- personifizieren,

etc, dann waren alle Einkäufe und Übertragungen aus den Playlists weg aber unter Titel /Alben könnte ich alles wieder herstellen. Das Problem scheint behoben zu sein, muss nur die Playlists neu anlegen und die Musik neu sortieren und runterlasen, das braucht bei meinem Internet S. T. U. N. D. E. N

Dir noch einen sonnigen Tag

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