Apple Watch Series 4 startet nicht und zeigt nur das Logo an

Oder Apple hat einen Weg gefunden, 5.1.1 auf die Uhr zu bekommen und damit den Bootfehler beseitigt. Dadurch funktioniert die Uhr wieder. Umsonst hat Apple nicht das ursprüngliche Update zurückgezogen und einige (tausend?) Watches ausget

"Problem konnte nicht dupliziert werden". Das stand auch in meinem Mail. Etwas verwirrend. Du musst dir aber keine Sorgen machen. Deine Uhr wird dir funktionierend wieder zurück gesendet. Meine ist gerade vor 1 Stunde gekommen. Funktioniert wieder einwandfrei.

Hi,

genau die gleiche Mail habe ich auch erhalten. Aber mach Dir keine Sorgen; die Uhr kommt repariert zurück und lässt sich wie gewohnt mit deinem iPhone koppeln. Bei mir kam zwar die falsche Apple Watch zurück aber das ist ein anderes Thema😕

Lieben Gruß

Habe heute zum 4. Mal den Support kontaktiert, leider wieder ohne jeglichen Erfolg. Weder die Berater (2) noch die Versandabteilung konnten mir Auskunft geben, ab wann Austauschuhren (Apple Care+) für die Auslieferung zur Verfügung stehen. Ich würde eine Benachrichtigungsmail erhalten. Ab Ende nächster Woche denke ich über die Wandlung meines Kaufes nach, schade!

Hi, ja genau das gleiche hab ich auch zugeschickt bekommen.

Heute hab ich die Watch zugestellt bekommen. Es ist das aktuelle update 5. 1.1. Installiert, und sie funktioniert...

Muß tratedem Sagen das ich von Support enttäuscht bin. die ganze Angelegenheit hat einfach zu lange gedauert. Aber um nervigsten war die Mangelnde Info vom Support.

und jetzt will ich mich erst mal über meine Watch freuen.

Ach ja -. , beim nächsten Update werde ich auf alle Fälle einige Tage warten und die Foren besuchen... bevor ich überhaupt einen Gedanken daran Verschwende die Watch zu aktualisieren.

Schönen Gruß

Chris

Eine Frage, war es Deine Uhr (sprich die von Dir installierten Programme / Medien / Deine Konfiguration) oder musstest Du die Uhr neu koppeln? Ich bin einfach nur neugierig, ob Apple die Uhr flashen konnte oder einfach das Innenleben (oder die ganze Uhr) ausgetauscht hat.

Hi... also laut Seriennummer ist das meine. Beim koppeln gibts die Auswahl Backup zu installieren oder die Watch als neue zu koppeln. Hab Backup ausgewählt.

Da meine Uhr nagelneu war, und die jetzt zurückgekommen ist auch nagelneu aussieht kann ich nichts dazu sagen.

Kann ja sein das sie bei einer Austauschuhr die Seriennummer der Alten eingeben.

Hi Mike,

vielleicht habe ich deine und Du meine Uhr? :P

Du musst leider wieder beim Support anrufen. Ich Bestand drauf, dass ich mit einem höhrem Support Level Mitarbeiter spreche. Hatte Angst, dass ich die falsche Uhr wieder wegschicke und ich dann wochenlang warte, weil niemand weiß was mit meiner richtigen Uhr ist. Also alles abgeklärt, neuen Transportkarton erhalten und verschickt. Wenn jetzt die richtige Uhr zu mir kommt sind zwar über drei Wochen vergangen aber ich würde mich wieder über eine funktionierende Uhr freuen. Ich berichte wann und ob es geklappt hat.

Ich hoffe ihr bekommt bald eure Uhren... schon unfassbar das sie selbst die Rücksendung nicht auf die Reihe bekommen.

Diese E-Mails klingen auch stark danach als wolle Apple das alles unter den Teppich kehren.

Als AppleCare+ Kunde warte ich jetzt mittlerweile seit zwei Wochen und habe weiterhin keinerlei Information. Ich errate mir bereits mögliche Liefertermine anhand der Lieferzeit im online Store...

Unglaublich was da gerade abläuft. Fehler passieren, okay. Aber, wenn solche Sachen wie ein fehlerbehaftetes Update die Ware unbrauchbar macht, so sollte man doch meinen, dass man dem Kunden, der viel Geld für die Ware bezahlt hat eine schnelle und unbürokratische Hilfe zukommen lässt.

Das hier falsche Uhren wieder zurück geliefert werden und die Kunden mit AppleCare+ immer noch auf den „Express“ Service warten ist leider jenseits von dem, was man von Apple erwartet hätte.

Ich selbst warte auch noch auf den Express Service. Und keiner weiß ob das noch eine, zwei, drei oder mehrere Wochen so weiter läuft...und dafür bezahlt man dann noch extra....

Okay, mit uns Kunden kann man es ja machen....wir sind also eigentlich selbst Schuld.

Ja, es ist ziemlich traurig, was da zur Zeit abläuft, ich bin ziemlich enttäuscht.

Ich warte auch schon über 14 Tage auf den "Express" Austausch. 😟

Der Support vom AppleCare Team war zwar wirklich bemüht, eine Lösung zu finden, kann aber leider an den Lieferengpässen und unflexibilität von Apple nichts ändern.

Mir wurde angeboten in einem Apple Store in der Nähe die Uhr umzutauschen, dies ist zuletzt daran gescheitert, dass Apple die Uhr mit Armband als eine Einheit sieht. So war es nicht möglich meine Apple Watch in Space Grau mit "Sport Loop" umzutauschen, da nur Apple Watches in Space Grau mit Sportarmband verfügbar waren. Ich hätte bei einem Umtausch dann ein zusätzliches "Sport Loop" für 59 € kaufen können 😮 (Das Sportarmband pass mit nicht so richtig, daher keine Alternative) .

Also heißt es weiter warten .... 😟

Klingt ja sehr interessant 😮. Eine mögliche Erklärung wäre das für die internen Service Qualitäts Kriterien bei Apple z.B. die Anzahl der Kundenkontakte zählen bis das Problem gelöst wurde. Und da nun eine gewisse Anzahl überschritten ist kann man somit den Fall quasi besser aussehen lassen, da der neue Fall ja erst neu startet. Ging mir nur direkt so durch den Kopf - mag natürlich auch total falsch liegen, aber zumindest bewegt sich bei Dir mal wieder was - wenn auch nicht am eigentlichen Versandstatus der Ersatzwatch 😠

Bin auch noch im selben Status (außer, dass ich keine neue Fallnummer bekommen habe) - erwarte am Samstag das nächste Update (was man so Update nennen kann 😐)