macOS App Store - Apple-Apps (iWork etc.) übernehmen/annehmen/zuweisen klappt nicht

Hallo zusammen!


Bin seit einigen Tagen stolzer Besitzer eines MacBook Pro 13" 2018, tolles Teil, wisst Ihr ja vermutlich selber, habe dort aber ein kleines Problem mit dem App Store.


Die mir angezeigten Updates der vorinstallierten Apps Pages, Numbers, Keynote, iMovie sowie GarageBand funktionieren nicht, ich bekomme immer die Fehlermeldung "Update ist mit dieser Apple-ID nicht verfügbar." Auf der Account-Seite im App Store habe ich dann gesehen, dass ich diese Apps erst noch "übernehmen", sie also meiner Apple-ID zuordnen müsse. Dafür gibt es dort den Button "Annehmen". Drücke ich diesen, muss ich erst erneut mein Apple-ID-Passwort eingeben für den Account, mit dem ich auch sonst überall in der Apple-Welt angemeldet und registriert bin, so eben auch hier im App Store, das klappt auch, doch dann erscheinen nach kurzer Wartephase von 2-3 Sekunden nacheinander folgende Fehlerhinweise:


  1. "Dein Antrag kann derzeit nicht bearbeitet werden. Versuche es später erneut!"
  2. "Programme konnten nicht Deinen Account zugewiesen werden."


Zuerst dachte ich ja noch, ok, stimmt gerade was mit dem App Store nicht, aber nachdem ich es nun bereits über mehrere Tage bestimmt ein Dutzend Mal versucht habe, befürchte ich, dass da wohl irgendein anderes Problem vorliegen könnte.


Ich habe mich bereits auch mehrfach ab- und wieder angemeldet, ändert leider alles nichts.


Da ich diesbezüglich leider nichts online finden kann, vielleicht komme ich auch nur nicht auf die richtige Kombination von Suchbegriffen beim Googeln, hoffe ich nun darauf, dass Ihr als Apple-erfahrene Community da vielleicht aus Eurem reinhalten Erfahrungsschatz heraus eine Idee hättet, oder idealerweise das gleiche Problem schon selber hattet und auch gelöst habt.


UPDATE: Es gibt hier wohl einen ähnlichen Beitrag, da geht es allerdings nur um das Updaten, nicht das Übernehmen, und eine wirkliche Lösung leider ebenfalls nicht, bei besagtem Nutzer funktionierte plötzlich wieder alles von selbst.

Update von Pages, Numbers, Keynote: Dein Antrag kann derzeit nicht bearbeitet werden.


1000 Dank im Voraus Euch allen!

MacBook Pro (13-inch, 2018, 4 TBT3), macOS Mojave (10.14.1)

Gepostet am 21. Nov. 2018 13:25

Antworten

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6 Antworten

26. Nov. 2018 03:21 als Antwort auf weckman

Hallo weckman,

wie ich sehe, hat dein Beitrag noch keine Antworten erhalten. Um das Ganze etwas in Schwung zu bringen, stelle ich dir einige Fragen, welche der Community vielleicht helfen dein Anliegen besser zu verstehen

  • Hast du das Ganze mal in einem anderen Netzwerk probiert?
  • Gibt es ähnliche Probleme mit anderen Apps?
  • Wurden in der Zwischenzeit noch andere Schritte durchgeführt?
Danke schon einmal fürs Beantworten der Fragen.

Dir noch einen schönen Tag.

01. Dez. 2018 04:27 als Antwort auf AnneBa

Hallo!


Zuerst einmal - es hat gerade einfach so funktioniert nach nun gut zwei Wochen!


Ich hatte es vorher in der Tat auch in verschiedenen anderen Netzwerken versucht, ebenfalls ohne Erfolg. Auch hatte ich extra den Kauf anderer Apps über den App Store getestet, ging ebenfalls problemlos.


Weitere Schritte hatte ich nicht durchgeführt, weil ich die Apps aus der iWork-Suite sowie iMovie und Garageband für meine Arbeit nicht benötige, darum habe ich sie einfach deinstalliert, aber auch dann bleibt ja die Option zur Übernahme weiterhin erhalten, weil sie halt im Preis eines neuen MacBooks mit dabei sind und einem somit gehören.


Ich hatte es nun mal drei Tage nicht mehr versucht, und als ich eben das MacBook zum ersten Mal seit zwei Tagen überhaupt wieder aufklappte und es, schon fast aus Gewohnheit :-) , erneut versuchte, ging es plötzlich.


Das sieht mir daher wirklich mehr nach einem App-Store-Schluckauf aus, der erst irgendwann auffiel, und dann wurde halt wo was gedreht von Seiten Apples, und dann ging es wieder. Halte dies jedenfalls für wahrscheinlicher als dass man es wie ein altes Auto x-mal versuchen muss, bis es anspringt oder so.


Also, mein Problem hätte sich damit erledigt, und ich hoffe einfach mal, dass es dann für die anderen Nutzer, die das gleiche Problem zu haben scheinen, auch der Fall sein wird, das würde ja umso mehr für den Fix von Seiten Apples sprechen.


P.S.: Eine zynisch-humorvolle Alternativerklärung wäre natürlich, dass die Übernahme erst heute klappte, weil auch heute erst die direkte Umtauschmöglichkeitsphase von zwei Wochen nach Kauf des Geräts um ist, und erst jetzt darf man die Apps wirklich besitzen, so wie einem auch erst ein Auto wirklich gehört, welches man per Überweisung gezahlt hat, wenn die Rückbuchmöglichkeit vorüber ist. ;-)


Cheers!

06. Dez. 2018 09:37 als Antwort auf StP1986

Jup, war wohl so, da haben wir wohl noch mal Glück gehabt. 🙂 Na, dann wünsche ich mal noch viel Spaß mit Deinem neuen Mac, ist auch mein erster und schon ein wenig wie Portugiesisch lernen, wenn man bereits fließend Spanisch kann. Man denkt immer, man wüsste, wie es gehen/heißen muss, weil einen auf den ersten Blick alles bekannt und vertraut vorkommt, und dann ist es doch irgendwie anders. 😉

11. Dez. 2018 05:31 als Antwort auf weckman

Ich hatte dieses Problem auch, allerdings mit meinem Macbook air und habe auch Tage lang versucht.

Ich habe dann beim Apple-support angerufen und man hat (bei mir waren es 4 Apps) alle Apps gelöscht und neu installiert. Dann ging es, bis gestern. Es war aber eine andere App. Ich habe heute wieder angerufen und auch da hat man die App in Papierkorb geschoben und ganz neu installiert. Es soll ein Problem, allerdings nur bei einigen neuen Macbooks sein und Apple arbeitet daran, hat mir heute Morgen die Mitarbeiterin des Support gesagt.

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