Probleme beim Aktivieren einer externen Festplatte mit iMac Pro

Ich habe auf einem neuen iMac Pro Probleme beim Aktivieren meiner externen Festplatten. Sie werden zwar erkannt (Festplattendienstprogramm) aber nicht aktiviert und werden somit nicht im Finder oder dem Schreibtisch dargestellt und ein Zugriff ist auch nicht möglich.

Nach 4 Wochen intensiver Suche gemeinsam mit dem Apple Support stellte sich schließlich heraus, dass der iMac Pro im Gegensatz zum "normalen" iMac durch das Programm "Acronis 2019" gestört wird. Dieses Programm läuft zwar ohne Probleme, aber es verhindert die Aktivierung der externen Festplatten beim Hochfahren des Rechners. Das muß nach dem Start "per Hand" im Festplattendienstprogramm nachgeholt werden.

Eine Erklärung oder eine Lösung für dieses ärgerliche Problem hat Apple nicht. Da hilft bisher nur Acronis zu deinstallieren.

Sehr ärgerlich! Und das bei einem Rechner für 5000,- €

Ob es noch andere Programme gibt, die auf dem iMac Pro im Gegensatz zum "normalen" iMac Probleme verursachen, weiß ich bisher nicht.

[Vom Admin bearbeitet]

iMac Pro (2017), macOS Mojave (10.14.1), null

Gepostet am 11. Dez. 2018 15:06

Antworten

Ähnliche Fragen

4 Antworten

28. Dez. 2018 03:13 als Antwort auf Apfelmädchen

Unterdessen zieht das Problem auf dem iMacPro weitere Kreise. SD Karten können auf dem Pro nicht gelöscht werden. Sie sind nach einem Löschversuch nicht mehr lesbar. In einem MacBook kann ich sie dann wieder löschen und benutzbar machen. Noch so ein unverständlicher Umgang mit externen Medien.

Acronis sucht noch nach einer Ursache. Vom Apple Support habe ich lange nichts mehr gehört, obwohl das Problem nicht gelöst ist.


Ich glaube nicht mehr daran, dass es sich um ein reines Acronisproblem handelt.

Gegen Apples Acronis Hypothese spricht:


  1. Auf meinem MacBook und auf einem anderen iMac läuft Acronis problemlos. (Gleiches OSX, gleiche Acronis Version)
  2. Ein Clone der iMac Festplatte läuft als Startfestplatte am MacBook problemlos ("trotz" Acronis!).
  3. Der gleiche Clone als Startfestplatte am iMac läuft auch ohne Probleme ("trotz" Acronis!)
  4. Nach dem erfolgreichen Startversuch mit dem Clone am iMac habe ich dann den Clone wieder entfernt. Danach lief der iMac vorübergehend auch problemlos von seiner internen Festplatte ("trotz" Acronis!). Später kommt der Fehler allerdings wieder.
  5. Der Fehler kommt nicht bei jedem Start vor.
  6. Die im iMacPro nicht löschbaren SD-Karten lassen sich im MacBook problemlos löschen und formatieren ("trotz" Acronis auf dem MacBook!).


Fazit: Der gleiche Datensatz, nur von einer anderen Festplatte gestartet, läuft ohne Probleme.

Warum kann der iMacPro beim Starten von der internen SSD nicht mit Acronis umgehen, während er das beim Starten vom externen Medium kann?


Noch etwas Verwunderliches: Wenn ich meinen Clone als externe HD anschließe und den Mac dann neu von der internen SSD starte, wird diese externe HD auch nicht aktiviert. Ich kann aber dem Rechner sagen, er soll vom Clone starten. Also muß der Rechner ja ganz zu Beginn des Startvorganges den Clone als externe HD erkennen, aktivieren und dann als Startmedium nutzen können. Warum sollte er das beim Start von der internen SSD nicht auch können?


Und jetzt auch noch die SD-Karten Probleme! Da muß sich Apple mal an die eigene Nase fassen.

Ich werde den Rechner über die Garantie zurückgeben. Wenn das Problem dann auf dem neuen iMacPro wieder auftaucht, wissen wir mehr.

12. Dez. 2018 05:40 als Antwort auf Apfelmädchen

Bisher habe ich keine Antwort von Acronis.


Eine erneute Installation von Acronis bringt die gleichen Probleme. Wenn der Rechner läuft, ich die Stecker der Festplatten rausziehe und wieder reinstecke werden die Platten erkannt und aktiviert. Schalte ich den Rechner dann aus, bleiben die Platten beim nächsten Start wieder deaktiviert. Ich kann auch ins Festplattendienstprogramm gehen und sie da aktivieren, aber das hält immer nur bis zum nächsten Neustart.


Acronis hat einen Schutz vor Random Ware und kann bei entsprechender Einstellung vor ungewollter Verschlüsselung warnen. Da der iMac Pro im Gegensatz zum "normalen" iMac standardmäßig Verschlüsselungen benutzt, hatte ich diese Acronisfunktion in Verdacht. Aber auch wenn ich diese Möglichkeit ausschalte bleibt das Problem das gleiche.


Ich habe einen Clone meiner iMac Pro Festplatte erstellt und diese als Systemfestplatte meines MacBook verwendet. In dieser Konstellation läuft das Ganze völlig problemlos und alle externen Platten werden erkannt und aktiviert. Es ist also ein spezifisches Problem des iMac Pro beim Umgang mit Acronis.


Nach der Aktivierung der externen Platten auf dem iMac Pro laufen übrigens alle Programme völlig normal, auch Acronis. Das Problem entsteht nur beim Hochfahren nachdem der Rechner aus war. Zeitweilig wird auch eine der beiden externen Platten aktiviert, aber nicht beide. Werden die Festplatten einzeln angeschlossen, werden sie aktiviert. Eine andere externe USB-Festplatte mit 2 Partitionen wird gar nicht aktiviert.


Den Zusammenhang zwischen Acronis und dem Bootproblem hat Apple Support auch erst in einer Systemanalyse gefunden. Denn dieser Zusammenhang war ja nun wirklich nicht zu erwarten.

28. Dez. 2018 09:12 als Antwort auf Apfelmädchen

Noch ein Nachtrag: Wenn der iMac von seiner internen SSD startet, kann ich keine SD-Karte formatieren. Wenn ich ihn von seinem eigenen Clone starte, kann ich das.

Es ist wieder das Gleiche: Der iMac Pro hat beim Starten und Erkennen externer Medien trotz des letzten Updates weiter Probleme, wenn er von seiner internen SSD gestartet wird. Beim Starten von seinem Clone läuft er problemlos, obwohl der Datensatz auf dem Clone der gleiche ist wie auf der internen SSD.

Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

Probleme beim Aktivieren einer externen Festplatte mit iMac Pro

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.