Leider noch nicht, da ich gerade in einer Prüfungsphase bin und keinen Tag auf das Gerät verzichten kann.
Das Problem welches Apple hier hat ist, dass es sich um ein sporadisches Einfrieren der Touchfläche handelt. Das heißt Apple kann dieses Problem im Labor nicht rekonstruieren. Das kann man sich vorstellen wie bei einem Wackelkontakt. Wenn man nicht weiß wo der Wackelkontakt ist, und man das Gerät prüft und gerade kein Wackler drinnen ist, dann kann man auch nichts finden.
Auf der Website iFixit gibt es unter der Überschrift „iPad Pro 12.9 touchscreen is unresponsive from time to time„ einen riesigen Blog über dieses Problem. Anscheinend über 100.000 mal angeklickt. Dieser ist aber leider auf Englisch.
Kurz zusammengefasst die Inhalte dieses Blogs:
Vorweg: Die einzige Chance die Ihr habt und von dem eine kleine Minderheit berichten ist: iPad neu aufsetzen (zwingend mit iTunes und keinerlei Backup.) Alle Cloud-Verbindungen vorerst ausstellen und kappen und jede Einstellung manuell neu eingeben und jede App manuel neu installieren. Wenn dies zu einer Besserung führt, dann hattet ihr ein Softwareproblem. Es gibt viele unterschiedliche Forenvorschläge zur Besserung, aber diese funktionieren nur bei wenigen, deshalb rate ich direkt zur Neuaufsetzung.
In diesem Forum haben sich aber auch ein paar andere Probleme eingeschlichen, wie zum Beispiel: „Beim tippen werden nicht alle Buchstaben erfasst.“ Es muss sich also nicht zwingend um „regelmäßiges Einfrieren“ handeln, wenn von einer Besserung die Rede ist.
Da dies aber nur bei einem kleinen Nutzerkreis funktioniert, hier noch die anderen Fälle:
Manche dieser Problemlösungen könnten zur Besserung führen, meistens aber nicht.
- Problem tritt auch bei Usern auf die keinen Apple Pencil besitzen.
- Viele Klagen darüber dass dieses Problem bei den GRÖßEREN Modellen auftritt
- Meist taucht das Problem erst nach 2-3 Monaten auf
- Einige wenige berichten, dass dieses Problem nach 1-2 Jahren aufgetreten ist
- Partner welche beide das selbe Modell haben, haben nur auf einem iPad dieses Problem
- Probleme verschwinden manchmal für eine Woche und tauchen dann wieder auf.
- Softwareeinstellungen wie: „Bluetooth auschalten“ „Apple Pencil entfernen“ „Widgets ausschalten“ etc. führen zu keiner Verbesserung oder falls es kurzzeitig besser zu sein scheint, trifft das Problem später wieder auf
- Es berichten Leute von dem Problem sowohl bei iOS11 als auch bei iOS12 in unterschiedlichsten Versionen
- Das iPad komplett neu ohne Backup über iTunes neu aufzusetzen führt bei einigen wenigen zur Besserung (hierbei ist aber nicht klar ob es um ein „Tipp-Problem“ geht oder um „sporadisches Einfrieren“.)
- Das Case zu entfernen oder magnetische Covers zu entfernen (oder aber auch anzubringen) führt manchmal zu leichten Verbesserungen oder sogar Verschlechterungen. (evtl. ein Hinweis darauf, dass das Gehäuse eine fehlerhafte Ausdehnung/Spannung/Druck/Static etc. hat.)
- Auch Modelle ohne 120Hz haben dieses Problem
- Beim Neigungswechsel trifft das Problem möglicherweise auch auf
- Screenprotector entfernen oder Gehäuse entfernen hilft vereinzelt, bei der Mehrheit aber nicht.
- Es gibt weder eine offizielle Lösung des Problems, noch wurde der tatsächliche Grund gefunden.
Ab hier wird es etwas rabiater:
- Einige Nutzer berichten, dass eine Biegung des Gehäuses ausschlaggebend ist.
- Es geht um Biegungen im 0, Milimeterbereich.
- Eine extrem leichte Biegung des Gehäuses kann dazu führen, dass eine leichte Spannung auf dem Gehäuse liegt.
- ACHTUNG VON MIR NICHT EMPFOHLEN: Eine beheben des Fehlers tritt auf, wenn man das Gehäuse mit sehr leichten Druck wieder absolut plan biegt.
- Dies geht einher mit der Annahme, dass das Gehäuse elektrostatische Probleme / Druckprobleme / oder eine Spannung hat, da entfernen/hinzufügen von Cases (etc.) das Problem verschlimmern oder verbessern und meistens nur große Modelle betroffen sind, die nach 3 Monaten ähnliches verhalten aufweisen.
All das sind Annahmen.
Zum Ausschließen einen Software Fehlers -> : am Rechner über iTunes, das iPad komplett zurücksetzen und alles manuell wieder Installieren. Wenn das keine Hilfe bringt, ist definitiv die Hardware betroffen und es muss nachgebessert werden.
Dazu einen Apple Store besuchen, INKLUSIVE eines Videos wo man sieht wie das Problem auftritt. Im Idealfall mehrere solcher Aufnahmen. Danach ein neuwertiges Produkt entgegennehmen und bei wiederholtem Auftreten des Fehler, diesen Schritt leider noch mal wiederholen.
Viel Glück an alle.
