iPad Pro, Touch reagiert nur sporadisch.

Hi zusammen,

bei mir tritt genau das gleiche Problem auf. Ich habe mein iPad von Anfang 2017 damals aufgrund einer starken Biegung des Gerätes austauschen müssen (zu dem Zeitpunkt hatte ich das Gerät bereits seit knappt 7 Monaten ohne Probleme verwendet). Mit dem Austauschgerät trat dann nach wenigen Wochen bereits das Problem mit dem Touchscreen auf. Bis heute wurde mir das Tablett bereits vier weitere male Ausgewechselt, jedoch trat mit jedem Gerät das Problem erneut auf (ich nutze mein iPad auch sehr intensiv für die UNI/Arbeit). Mittlerweile tritt das Problem immernoch auf, es hat nichts geholfen, außer einfach nur noch Eingaben über den Apple Pencil zu tätigen. Leider hilft laut dem Apple Store Mitarbeiter auch nichts gegen das Problem, er sagte mir man kann lediglich in den Store kommen und das Gerät gegen ein Identisches austauschen, solange man im Store beweisen kann, dass das Problem auftritt. Mit meinem aktuellen Gerät war ich dann auch wieder im Store und wollte es schon fast wieder austauschen lassen, jedoch habe ich nachgefragt, ob ich anstatt einem neuen Gerät einen Apple Pencil haben könnte (sozusagen aus Kulanz) und bekam den Pencil dann gratis und nutze diesen seitdem, da ich es einfach leid bin immer wieder in den Store zu rennen. Es ist zwar schön die Mitarbeiter mit Vornamen zu kennen, jedoch hätte ich lieber ein Gerät ohne Probleme, weshalb ich mir vermutlich eine neuere iPad Generation zulegen werde, sobald diese ca. 1 Jahr auf dem Markt sind und die ganzen Probleme der Geräte bekannt sin.

Mein neugekauftes iPad Pro 10,5 hat jetzt nach einem Update genau denselben Fehler.

Stift geht, Touchscreen oft nicht, dann wieder. Tippen fast nicht möglich.

Scheint ein echtes Qualitätsproblem bei Apple zu sein.

Habe alles probiert, was softwareseitig geht, kein Erfolg.

Es ist ein Hardwareproblem…..

Reparatur bei Apple um 500€ ist ein schlechter Witz…

Nach dem neusten update 12.4.1 funktioniert bei mir wieder alles. 👍🏻👍🏻 Ein Dank an die Trottels von Apple

Ich kann das nur bestätigen. Ich besitze auch ein iPad Pro (MQDA2FD/A [2017], 12,9" , 64 GB) und bei mir tritt der Fehler, dass der Bildschirm einfriert, unabhängig von der App, immer häufiger auf. Und das, obwohl das iPad im September 2018 gekauft wurde.

Habe ebenfalls mehrfach einen Neustart durchgeführt, Hardreset, das iPad wiederhergestellt und als neues iPad eingerichtet, kurze Zeit später die gleichen Symptome wie vorher (für ein Gerät, dass so viel Leistung hat, nicht zufriedenstellend, dass die tägliche Benutzung nicht ordnungsgemäß funktioniert).

Haben Sie ihr Gerät schon bei Apple angezeigt? Meins kommt jetzt schon zum 2. mal zurück... Wahrscheinlich steht wieder auf einem Zettel, dass ich den Stecker nochmal reinstecken und rausziehen muss und dann ist alles gut...

..leider habe ich das gleiche Problem.

ganz schlimm ist es beim laden des Gerätes. Da hakt alles ständig.

ohne Ladekabel ist auch ein schnelles schreiben auf der ipadtastatur unmöglich, da Buchstaben nicht erkannt werden oder sogar falsche Buchstaben geschrieben werden! Schreiben geht nur mit externer Tastatur. Für ein Premiumgerät ein No Go!!

das ist jetzt mein 2. Ipad Pro 12.9. das erste habe ich wegen der gleichen Fehler zurück geschickt.

Beruflich nutze ich ein Ipad Pro 10 Zoll täglich im Dauereinsatz. Alles identisch draufgespielt inkl. IOS

Da läuft alles wie es soll tadellos!

Also liegt es eindeutig an dem 12.9er!

Schade! Das wird mein letztes Gerät sein, sollte sich hier nichts verbessern.

Ich schließe mich hier an, mein großes iPad Pro zeigt seit ca. 8 Monaten oben beschriebenes Verhalten. Dabei tritt der Fehler sporadisch bei vereinzelten Buchstaben auf und gerne, wenn ich es in der Hand halte und es nicht liegt.

Ich denke auch, dass es etwas mit geringen Verformungen zu tun hat, es nervt ungemein. Mein Pencil ist nicht betroffen, der schnurrt wie eine Eins.

Meine Garantie ist abgelaufen, hat man da noch Chancen auf moderate Fehlerbehebung/Austausch oder hielt mein über 1000€ teures iPad echt nur etwas über 12 Monate? Das wäre eigentlich unfassbar und so überhaupt nicht das, was ich von Apple erwarte und je erlebt hätte.

Hab ich gemacht, danke dir aber leider hilft das bei mir mal garnix. Langsam wird die Tastatureingabe echt zur Qual, es nervt ungemein. Man kann nicht mehr intuitiv schreiben, die Autokorrektur wird zur Farce weil was will die am Kauderwelsch noch groß sinnvolles entdecken.

Und immer wieder fällt mir auf, dass es besser wird, sobald das iPad flach liegt. Steht es schräg im Case oder ich halte es gar in der Hand, dann ist es aus. Also ich glaube an die Ursache der physischen Displayspannung immer mehr. Nur dann wäre das Produkt nicht ausgereift und fehlerhaft. Und solange sich hier offiziell niemand äußert und sagt Ja, das ist Mist und wir arbeiten dran wird nichts von Apple mehr gekauft von uns. Sehr traurig das Ganze.

Habe mein IPad-Pro im November 2018 gekauft.

Seit einigen Wochen reagierte wie wohl bei vielen anderen Anwendern der Touchbildschirm

teilweise nicht. Manchmal funktioniert es wieder 2 Tage, dann ist es plötzlich wieder so massiv dass

man das Gerät nicht bedienen kann.

ich war gestern im AppleStore, der Mitarbeiter wollte dass das Gerät neu aufgesetzt wird. Wurde dann von ihm durchgeführt und noch 2-3 Minuten getestet. Fehler ist nicht aufgetreten. Bei der Heimfahrt mit dem Zug war der Fehler sehr intensiv spürbar. Habe dann ein kleines Video gedreht und einen neuen Termin vereinbart. Heute Vormittag war der Fehler auch wieder massiv.

Beim Vororttermin war es in den 5 Minuten natürlich wieder nicht demonstrierbar.

Somit liegt laut der Mitarbeiter kein Fehler vor und ich bin ohne Hilfe verabschiedet worden!

Die Mitarbeiter wussten natürlich auch nichts von einem häufigeren Problem...

Eine sehr traurige Vorstellung von Apple! Ich bin seit 10 Jahren überzeugter Kunde,

aber in letzter Zeit schwindet diese Überzeugung! Mein iPhone-X hat (natürlich auch sporadisch) keinen Empfang.... Somit das gleiche Problem: Wenn nicht ganz kaputt, dann kein Support!

Mein IPad 12.9 kam jetzt schon zum zweiten mal zurück.... Der Apple Fallmanager wurde von mir mit Beschreibung und Video versorgt. Ich habe den Fallmanager danach versucht über die E-Mail, die er mir gab, zwei mal zu kontaktieren. Keine Rückantwort... Hat jemand Lust eine Sammelklage zu machen... Ich habe Anwälte in der Familie... Wenn das ein Designfehler ist, dann will ich die Zeit, die mich die Apple Kerle im Kreis rotieren lassen haben und das Gerät ersetzt haben..

Ich habe exakt dasselbe Problem. Apple hat keine Lösung und mir geraten, mein iPad zur Reparatur einzusenden... auf meine Frage (im Hinblick auf die Meldungen hier), ob es sich um ein bekanntes Problem handelt, wurde mir mitgeteilt, es würden dazu keine Informationen vorliegen.

Wenn ich Deinen Beitrag lese, kommt mir der Gedanke, dass Du über mein IPad Pro 12,9 berichtest.

Zu 99% kann ich Deine beschriebenen Fehler bestätigen. Anfangs hat alles reibungslos funktioniert, nach den letzten beiden Updates hat sich der Zustand zunehmend verschlechtert.

Anfangs trat der Fehler des Einfrierens/der Unbedienbarkeit nach ca. 30-40 Minuten auf. Unabhängig der genutzten App, keine Reaktion bei Eingabeversuchen. Mit dem Homebutten konnte man lediglich auf den Homebildschirm zurück springen.

Ab da nicht mal ein Wechsel zwischen den verschiedenen Homebildschirmen möglich.

Anfangs hab ich zwei bis dreimal das Ipad in den Ruhemodus versetzt und dann lies es sich wieder für 20-30 Minuten nutzen.

Mittlerweile bin ich bei dem Stand angekommen das ich das IPad 1-5 Minuten nutzen kann und es anschließend 10-15 Minuten dauert bis es wieder für 1-5 Minuten funktioniert. Dann beginnt das Spiel von vorne.

Da verliert man natürlich schnell die Lust und legt das IPad zur Seite.

Wichtiger Fakt: Ich behandele mein IPad wie ein rohes Ei. Es ist mir nicht heruntergefallen, es wurde keinem großen Druck ausgesetzt oder in irgend einer Art und Weise ge- oder verbogen. Ab dem ersten Tag wird es von einem Smartcover geschützt.

Sämtliche Tipps zur Problemlösung haben keine Abhilfe geschaffen.

Wenn es wirklich an der 12,9 Displaygröße liegen sollte, dann wäre die einzig gerechte und faire Lösung wenn Apple einem ein Austauschgerät in 11 oder 10,5 zur Verfügung stellt. Das wird aber höchstwahrscheinlich nicht passieren. Der Nutzer ist ja meistens Schuld und nicht in der Lage das Gerät fachgerecht zu bedienen.

Wenn man schon ein so teures Premium Gerät anschafft, erhofft man sich natürlich eine fehlerfreie Nutzung.

Nachdem ich mir das Pro zugelegt hatte und es zunächst ohne Probleme funktionierte hab ich mein Air 1 verkauft. Mittlerweile würde ich mir wünschen ich hätte es noch. Mit dem Air hatte ich 0,0 Probleme.

Da alleine hier unendliche Meldungen über das Problem geschildert wurden, hoffe ich Apple biete schnellst möglich eine Lösung an.

Wünsche allen viel Glück und Erfolg die vom gleichen Problem geplagt werden.

Hallo zusammen,

ich hatte schon 2 mal zu dem Thema etwas gepostet. Mir ist aufgefallen, dass mein 12,9“ iPad Pro schnell auf der Seite, wo der 3-Pin-Connector für die Tastatur liegt, warm wird. Dann habe ich das Display genau betrachtet und gesehen, dass vereinzelt am Rand helle Stellen auftreten. Eventuell hat das etwas mit dem Bildschirmfehler zu tun.

(Bild wurde in der App Good Notes aufgenommen.)

Hat jemand die gleichen Symptome?

Ich werde das iPad jetzt bei Apple abgeben und warten, was sie dazu sagen.

Habe mein Ipad pro im März 2018 gekauft. Es ist mein zweites Ipad und bis dato war ich von der Qualität von Appleprodukten sehr überzeugt. Leider stellten sich sehr bald Probleme bei der Eingabe ein. Die Eingabe von Text oder sonstige Eingaben brauchen pro "Klick" manchmal Sekunden. Manchmal funktioniert es dann auch einwandfrei aber nie langfristig und verlässlich. Auch das Schreiben dieses Textes ist wieder sehr mühsam. Viel zu lange glaubte ich, dass ich den Fehler durch irgendwelche Einstellungen irgendwie beheben könnte und immer wieder hatte es auch wieder mal den Anschein, dass sich etwas verbessert. Im Oktober 2018 dann das erste mal den Service angerufen. Dort bekam ich zwar wie immer bei einem professionellen Service sehr freundlich aber doch auch letztendlich erfolglose Tips. Produkt wurde durchgecheckt und am Ende der Rat zum Reset auf Werkseinstellungen gegeben. Alles getan und gemacht, die Hoffnung gehabt, dass sich etwas verbessert hat, aber im Laufe der Zeit wurde es wieder schlimmer. Natürlich zwischendurch immer wieder gegoogelt, Tips anderer User probiert usw. usw. Alles leider ohne Erfolg. Heute am 03.08.2019 (ich weiß, außerhalb der einjährigen Garantie) den Service zum insgesamt 3 Mal zu diesem Thema angerufen. Vor zwei Wochen hatte ich schon einmal den selben unbefriedigenden Tip mit dem Werksreset erhalten, der natürlich auch wieder nichts gebracht hat. Heute dann aber die totale Frustration. Ich bin zu spät! Apple kann nichts mehr tun. Der sprichwörtliche Appleservice bzw. die Applekulanz greift in meinem Fall nicht. Einzig ein Verweis auf den Händler, der eine 2-jährige Gewährleistung bieten sollte kam dort als Idee. Apple selber zieht sich zurück. Weiß man ja, was dabei rauskommt. Apple jedenfalls zieht sich meiner Ansicht nach mehr als billig aus der Affaire. Ich bin sauer! Erst Ware verkaufen, die massenhaft den selben Fehler aufweist und dann noch nicht einmal ein klein wenig Kulanz aufbringen, um den Fehler aus der Welt zu schaffen. Bravo Apple! Ihr seid wirklich Premiumlieferanten.

Ich habe im April 2018 ein neues iPad Pro 12.9 erhalten.

Ab August 2018 begannen die Probleme.

Ich habe dann Oktober/November 2018 intensiven Kontakt mit dem Apple Support gehabt und alles mögliche ausprobiert, was hier schon genannt wurde - ohne Erfolg.

Im Dezember wurde dann im Apple Store in HH das Pad anstandslos umgetauscht.

Es lief bis Juni 2019 völlig reibungslos...leider sind jetzt wieder kurzzeitige Ausfälle zu bemerken.

Allerdings lange nicht so drastisch und so schnell fortschreitend, wie beim vorherigen Gerät.

Die Stifteingabe hat übrigens immer funktioniert und zeigte nie derartige Ausfälle.

Ich werde das weiter beobachten...