iPad Pro, Touch reagiert nur sporadisch.

Genau dieses Problem habe ich auch. Allerdings ist mein Ipad-Modell das Pro 10.5 aus 2017, welches ich hauptsächlich für die Uni nutze.

Habe den Support bereits telefonisch kontaktiert, dort wurde mir lediglich mitgeteilt, dass dieser Fehler nicht bekannt sei. Ich solle das System zurücksetzen und die Displayfolie entfernen. Kann nun beides ausschließen. Der Fehler besteht weiterhin. Leider ist meine Garantie kürzlich abgelaufen.

Mein erstes und vermutlich letztes Appleprodukt. Bei dem Preis sollte es doch zu erwarten sein, dass es länger als 2 Jahre hält.

Hi,

bei meinem iPad Pro 12,9 2017 genau die Probleme wie hier beschrieben nach einem Jahr Nutzung, als ich beim Apple Support war trat zum Glück der Fehler auf, so dass das Gerät getauscht wurde. Jetzt ein Jahr die gleichen Probleme mit dem Tauschgerät, Apple tauscht nun natürlich nicht mehr, das erste Jahr ist ja vorbei. Ich habe mich drauf bei der Telekom gemeldet, die von einem Touchpad Fehler reden, diesen aber nur kostenpflichtig beheben wollen. Ich hoffe auf einen offiziellen Rückruf von Apple.

Bei mir ebenfalls das mehrfach beschriebene Problem.

Ärgerlich, dass mein iPad Pro 12.9“ der 2. Generation kurz davor ist aus der Gewährleistung zu kommen und der Verkäufer (nicht Apple) definitiv keine Lust hat die Reparatur oder einen Austausch zu übernehmen. Dabei hab mein iPad auch immer in einer Schutzhülle gehabt, es ist nie gefallen oder sonst irgendwas passiert.

Das aktuellste Update brachte auch keine wirkliche Besserung.

Besonders enttäuschend ist doch, dass man (oder zumindest mal ich) sich bei Apple Produkte in dem Glauben kauft, sie auch noch nach mehr als drei Jahren verwenden zu können, wenn man die Geräte pfleglich behandelt.

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[Vom Community Specialist bearbeitet]

Hallo zusammen . Mein iPad Pro 2.G 12.9 macht manchmal auch die Touch außer. Im Bett ist es am schlimmsten habe ich das Gefühl. Am Schreibtisch eher weniger. Manchmal ein Tag nichts. Ärgerlich. Der Support hat mir gesagt neu aufsetzen klappt zu 90 % sei ein Software Sache. Hat nicht geklappt. Noch mal angerufen sollte ich zur Reparatur anmelden kosten 660 € . An statt man einen entgegen kommt. Da es ja anscheinend um ein Hersteller Fehler handelt.

Oder weis jemand mehr ? Was neues zu Thema?

danke im Voraus.

Dein Bett ist wahrscheinlich statisch geladen!Oder dein iPad reibt am Stoff! Und wenn dein iPad auf der Decke liegt, dann geht aufgrund von Reibung ab und an der Touch nicht!

Weiss aber nicht ob das normal ist

Hallo ich habe genau das selbe Problem. Vor allem beim spielen könnte ich ausrasten.

ich bin leider nicht in der Garantiezeit hingegangen. Kann sogar sein das ich es erst nach der Garantiezeit gemerkt habe ,

da ich mir die Tastatur dazu gekauft habe.

Selbst wenn ich mit den Fingern sanft oder rumhauhe wie ne irre nix geht nehme ich aber dann die andere Hand da funzt e als wenn nichts gewesen wäre.

erst dann funktioniert es auch wieder mit der rechten Hand. Das regt mich so auf ich könnt das Teil manchmal so geben die Wand feuern. So viel Kohle gibt man aus und dann sowas.

alle die das selbe Problem haben sollten es zumindest an Apple weitergeben. Nur so können sie es erfahren. Denn ich glaube das die iPads von 2018 2019 ein Weg haben. Ich glaube das sie darüber schon Bescheid wissen, aber wollen dazu nix sagen. Denn dann müssten die neue rausrücken.

Stimmt, dass dieses Problem im zusammenhang mit space-grauen ipads ist, und diese irgend ein Problem mit der Elektrostatik haben?? meines hat das gleiche problem. Wehrend dem Aufladen sogat noch viel schlimmer. und es kommt sogar zu Ghosttouch.

Hmm, interessant, meins ist auch in Space Grey, und mit den selben Problemen, ok es macht sich zumindest nicht selbstständig. Wäre dann um so eindeutiger, dass es um einen Produktionsfehler handelt, denn vielleicht hat jede Farbe einen anderen Zulieferer oder zumindest eine andere Charge...

Es ist mittlerweile sehr unwahrscheinlich dass es sich um ein Software (Update) Problem handelt.

Vielmehr sind wahrscheinlich die Bildschirme und Touch-Screens direkt betroffen! Es gibt keine Lösung!

nach gründlicher Untersuchung Ihres Falls sind wir zu dem Schluss gekommen, dass für Ihr Produkt keine Ansprüche gemäß der Verbraucherschutzgesetze geltend gemacht werden können.

Leider konnte ich für diesen Sachverhalt auch keine Ausnahme erwirken.

Gemäß nationaler Gesetzgebung auf Basis der EU-Richtlinie über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten sind wir dazu verpflichtet, Sie über die Möglichkeit eines Streitbeilegungsverfahrens (Alternative Dispute Resolution, ADR) zu informieren und Sie darüber in Kenntnis zu setzen, ob wir ein solches Verfahren zur Beilegung der vorliegenden Streitigkeit anstreben.

Die für Deutschland zuständige alternative Streitbeilegungsstelle (AS-Stelle) ist die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.: mail@verbraucher-schlichter.de.

Apple ist nicht dazu verpflichtet und sieht auch nicht vor, sich auf ein Streitbeilegungsverfahren einzulassen.

Mit freundlichen Grüßen

Also mit der Leistung hat das nichts zu tun. Ich kann parallel, bei selber Konfiguration, auf dem iPad Pro 10.5" 256GB keinerlei Touchfehler feststellen... Mein I Phone 7 hat das auch nicht...

Vorher habe ich immer von meinem 10.5" iPad pro geschwärmt. Jetzt, mit dem 12.5" iPad pro sehen mich meine Kollegen, seit 3 Monaten, nur noch abkotzen....

Es ist noch nicht mal der Fehler, der einen duerhaft seit 3 Monaten beschäftigt... Sondern diese ewige Ungewissheit und der Aufwand, wenn man ständig versucht, der Sache auf den Grund zu gehen... System neu aufsetzen, System wieder platt machen... beim Apple Reseller reingeben, 14 Tage warten... Fehler ist nicht reproduzierbar,...Parkgebühren... System neu aufsetzen, mal komplett neu, dann wieder alt... Apple wieder kontaktieren.... jetzt ist der Fehler wieder weniger da... Ich weiß immer noch nicht, wie der Fehler zuverlässig reproduzierbar ist...

usw.. es ist der Horror....

Ich habe ebenfalls das gleiche Problem.

Dieses trat exakt mit Update auf IOS 12 auf!!!

Sollte Apple das Problem nicht behoben bekommen, fliegen nach und nach alle Apple Produkte aus dem Haus...

Gibt es von Apple eigentlich schon ein Feedback zur Problematik? Ist das denen bekannt?

Das denke ich (leider) auch. Was nichts an der Tatsache ändert, dass solch ein Mangel nach so kurzen Zeiten in diesem Preissegment auftritt und der Kunde damit allein gelassen wird.

Mich regt das so auf, gestern war das Teil derartig unvereinbar, dass meine Frau sagte, ich solle es verkaufen. Nicht mal das kann man mit gutem Gewissen tun. Ich finde, hier sollte eine Kulanzlösung her.

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iPad Anfang 2018 gekauft. Das Problem ist mir diese Woche aufgefallen...

Beim Schreiben dieser drei Sätze hat die Bildschirmtastatur zweimal mehrere Sekunden gestockt...

Hallo zusammen,

heute habe ich gemerkt, dass ich auf dem Homescreen in horizontaler Lage nur im unteren Bereich mit dem iPad interagieren konnte. Geschätzt reagierte das untere Drittel des Displays auf die Wischbewegungen und der restliche obere Teil nicht. Ich habe es mit verschiedenen Fingern auf dem ganzen Display ausprobiert und der obere Teil reagierte dennoch nicht.

Nebenbei sollte erwähnt sein, dass sich immer noch der Homebutton bedienen lässt (evtl. auch Laut-Leise-Knöpfe sowie der An-Aus-Knopf, aber das habe ich noch nicht probiert): Ich kann in einer App arbeiten, dann funktioniert das (gesamte) Display nicht mehr, ich drücke auf den Homebutton und lande auf dem Homescreen, wo sich aber auch wieder nichts tut bei Interaktion mit dem Finger auf dem Display.

Ist sowas ähnliches anderen auch schonmal aufgefallen?