iPad Pro, Touch reagiert nur sporadisch.

Ich habe das selbe Problem wie alle anderen auch, meine Frage ist ob sich eventuell bei jemand schon was positives getan hat,

ich bin noch in der Gewährleistung und müsste Apple nachweisen das der Fehler von Anfang an war, aber wenn ich dieses hier alles lese sollte das doch Beweis genug sein.

Ich betone nochmal „bis auf weiteres“... Im großen und ganzen gehts.. Die Aussetzer sind manchmal noch ganz kurz da... so wie eben, als ich von dieser Seite weggehend auf Home und dann auf Einstellung wollte und nicht beim Erstkontakt Einstellungen öffnen konnte, sondern erst nach 3 mal drücken...

Was mich so ein bisschen an dieser ganzen Sache ärgert, dass Apple diesen Fehler nicht einsieht und 1000de Nutzer arge Probleme mit ihren Geräten haben, es läuft jetzt nicht ganz sauber, aber so kann ich damit leben, und hoffe das das nächste Update alles noch Flüssiger macht, mein dank geht nochmals an die Apple Programmierer, Ihr seit Mega Tottels, und danke auch an den Appel Support ihr seit kein Stück besser.

Beim meinem iPad Pro 12.9 das Gleiche.

Beim ersten Mal hat Apple das Gerät getauscht. Heute hat mich die nette Dame im Apple Store abgewiesen, da sie einen Softwarefehler vermutet. Die Diagnosesoftware lief nämlich fehlerfrei durch, ohne, dass sie ein einziges Mal auf den Touchscreen drauf drücken musste (nur ein paar Mal um die Software zu starten). Von den Meldungen, dass sich die Touchscreen Fehler extrem häufen, hat sie sich nicht beeindrucken lassen. Da sie die Annahme verweigerte, wollte ich das Gerät zur Entsorgung liegen lassen. Ich war wegen dem Problem schon das dritte Mal in München. Ein viertes Mal fahre ich nicht wieder rein. Sie bestand darauf, dass ich es wieder mitnehme. Im gesamten Apple Store gibt es keinen Mülleimer, die werden wissen, warum.

Bei einer Sammelklage wäre ich dabei.

Apple reagiert schon gar nicht mehr auf diese Beiträge hier, die haben schon lange gemerkt, dass sie es nur noch aussitzen können. Premium ist hier nur noch der Preis.

Nach so vielen Berichten Betroffener muss man sich wundern, das Apple, egal ob im Store oder Telefon-Support, sich jedesmal völlig verwundert und ahnungslos verhält. Das ist „geschulte Vera.........“

Bei meinem Besuch mit selbigen Problem im Apple Store behauptete die Servicekraft, ich sei der erste, der mit diesem Problem vorbei kommt!?! Das war letzte Woche. Es werden sinnlose Anweisungen angeboten, die Problematik als Nutzerfehler abgewälzt und „mein Name ist Hase...“

Auf jedem Fall bekommt man nicht das, was sich nach Verbraucherrecht als selbstverständlich darstellt: Ein funktionierendes Gerät!!! Der gesetzliche Gewährleistungsanspruch greift nicht, da dafür die Beweislast innerhalb der ersten 6 Monate beim Käufer liegt. Das solche Vorgehensweisen in unserem Land geduldet werden, ist wirklich traurig + skandalös

Die Abfolge zu der oben angeführten Antwortmail.

Das Tablet habe ich im März 2018 (iPad pro 12,9“) gekauft. Der 1. Displaymangel führte am 05.12.2018 zum Austausch. 

Bis zum Juni 2019 funktionierte das Tablet mit Unterbrechungen. Im Juni 2019 trat der Displayfehler ständig auf, bis am 02.07.2019 selbiges nicht mehr reagierte.

Der Kontakt zum Support war wenig hilfreich. Aber plötzlich funktionierte es wieder.

Am 15.09.2019 war wieder Schluss. Trotz 10-15 maligem Versuch konnte ich das Tablet nicht mehr benutzen. Ein Rücksetzen über iTunes funktionierte ebenfalls nicht, da nicht über die Codesperre hinaus kam. Der Kontakt zum Support war wiederum nicht hilfreich. Daraufhin versuchte ich es am Folgetag wieder. Welch wunder, das Tablet funktionierte. Mir gelang es sogar ein Backup zu machen.

Heute nun war wieder Schluss. Es gelang mir, trotz mehrfacher Versuche nicht, über die Codeeingabe hinauszukommen. Daraufhin hatte ich telefonischen Kontakt mit dem Support. Gemeinsam hatten wir versucht, das Tablet wieder zum Laufen zu bringen und der Mitarbeiter war überrascht, dass es uns trotz großer Bemühungen nicht gelang das Tablet als neues Gerät aufzusetzen..

Habe auch dieses Problem.

mein iPad ist 4 Monate alt, ich habe das neue iPad Pro 12,9.

der Stift reagiert problemlos aber auf die Finger reagiert es nur sporadisch... habe aber auch das Gefühl dass dieses Problem nicht so stark oder kaum Auftritt wenn das Tablet flach auf dem Tisch liegt... kann beruflich nur schlecht darauf verzichten.... gibts seitens Apple eine lösung?

Nee, es ist mit iPad Os 13 etwas besser geworden.. aber ständig und immer im blödesten Moment kommt es.. etwas kurzer als früher, aber es nervt...

Parallel läuft bei mir das 10,9“, selbe Generation... dort ist alles tadellos...

Bald läuft meine Garantie ab... Die Ochsentour mit Einschicken werde ich nicht mehr machen... Jedesmal wird man als blöd hingestellt.. Wenn ein adäquates Gerät rauskommt muss ich dann umsteigen...

das ist doch scheisse.... ich hatte vorher das alte modell und da hatte ich dieses problem nicht.

ich kann aus beruflichen gründen nicht länger als 2-3 tage darauf verzichten und wenn die sowieso keine andere lösung für dieses problem haben bringt mir das einschicken/tauschen auch nichts....

soviel geld für so ein ärgernis.

Ich habe exakt das gleiche Problem. Hab das IPad Pro 12.9 im Jänner gekauft. Mir scheint, das Problem hätte tatsächlich nach einem Softwareupdate begonnen ...

Das kann doch nicht sein, dass sich Apple zu diesem Problem nicht bekennt oder ?

Guten Tag.

Ich habe eben nach diesem Problem im Internet gesucht, da seit heute auch bei mir sporadisch der Bildschirm nicht auf Berührung reagiert und auch die virtuelle Tastatur reagiert immer wieder nicht. Was sehr nervig ist.

Hi, ob es nur mit spacegrau zusammenhängt kann ich nicht sagen, aber ein weiß ich, Apple tut nichts dagegen. Habe mein Pad eingeschickt, und habe es dann wiederbekommen mit der Info, keinen Fehler gefunden! Wirklich wahnsinnig!

hi henry, ich hate sowas auch schon mal in einem US forum gelesen. wäre cool wenn du da einen nutzbaren hack findest. ich arbeite 7 stunden täglich mit dem ipad und mache notizen damit. der pencil ist in 90% nicht betroffen, aber manchmal muss ich auch mit den fingern tippen, da ist es leider regelmäßig scheisse. also: falls du was findest und so erklären kannst, dass es auch NULL technik checker wie ich umsetzen können, wäre ich dir sehr dankbar.

super, danke! mit rand meinst du tatsächlich noch den anzeigebereich (wahrscheinlich nicht) oder den rahmen (also da wo es weiß oder schwarz ist)?

wenn ich drüber nachdenke kriege ich an meiner arbeit ohnehin oft eine gewischt...das ist dann die entladung oder? an der arbeit ist das problem auch viel schlimmer als mit dem ipad zu hause...und wasserhahn ist am besten? ich werde mal erdungsarmband suchen. ich kann bei meiner tätigkeit nämlich leider nicht zwischendrin aufstehen, bräuchte also was, was ich am platz anfassen kann...

so, habe jetzt zwei tage hintereinander andere schuhe angehabt und hab versucht, mich so gut es ging abzuleiten. ergebnis: bisher NULL touch probleme im vergleich zu sonst ständig und quälend. ich vermute, henry, du hast zumindest mein problem gelöst/gebessert.ich werd das systematisch weitertesten und nochmal posten hier. beim heise forum schreibt auch jemand was von zwei kleinen neodym magneten, die er hintendrauf geklebt hat, das werde ich jetzt zu hause probieren. mal sehen, was da rauskommt.