Versehentlich die Carly App erneut gekauft

Hallo ich wollte diese App nicht kaufen


Ich wollte gestern die Carly App nutzen die ich vor zwei Monaten für. 54€ gekauft habe zusätzlich habe ich eine sonderfunktion in der App für 15€ gekauft. Beide lassen sich nicht mehr nutzen. Daraufhin stand in der App das ich ein Update benötige. Als ich drauf gegangen bin stand da schon gekauft. Also habe ich geupdatet und sofort habe ich eine Nachricht von Paypal bekommen. Das ich 54.99€ bezahlt habe. Also habe ich jetzt 125€ für diese App bezahlt. Was ich sehr unverschämt finde. Ich möchte diesen Anbieter nicht mehr nutzen da ich es unseriös finde und möchte mein Geld wenn möglich zurück.


Einmal Carly f. BMW was nicht mehr geht. Und einmal Carly f. BMW was ich jetzt voll bezahlen musste.




[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]


Gepostet am 10. Jan. 2019 02:13

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Gepostet am 10. Jan. 2019 02:51

Hallo mendo,


in der App stand sicherlich, dass du ein Upgrade benötigst, wahrscheinlich auf Grund eines Versionssprungs mit erheblich erweitertem Funktionumfang. Mitunter sind solche Versionssprünge kostenfplichtig.

Ich schätze das stand auch in der Meldung, die Dir angezeigt wurde.


Du kannst versuchen eine Rückerstattung über Deine Einkaufsstatistik anzufordern: Rückerstattung für einen Kauf im App Store oder iTunes Store anfordern - Apple Support

oder Dich direkt mit dem Anbieter der App in Verbindung zu setzen: https://www.mycarly.com/contact-deutsch/

4 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

10. Jan. 2019 02:51 als Antwort auf mendo

Hallo mendo,


in der App stand sicherlich, dass du ein Upgrade benötigst, wahrscheinlich auf Grund eines Versionssprungs mit erheblich erweitertem Funktionumfang. Mitunter sind solche Versionssprünge kostenfplichtig.

Ich schätze das stand auch in der Meldung, die Dir angezeigt wurde.


Du kannst versuchen eine Rückerstattung über Deine Einkaufsstatistik anzufordern: Rückerstattung für einen Kauf im App Store oder iTunes Store anfordern - Apple Support

oder Dich direkt mit dem Anbieter der App in Verbindung zu setzen: https://www.mycarly.com/contact-deutsch/

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