Splitview auf iPad Air 2 geht nicht (mehr)

Ich bin am Verzweifeln und brauche Hilfe!

Ich habe ein iPAD Air 2 (denke ich jedenfalls -- wo sieht man das?). Früher (iOS10?) ging splitview, seit geraumer Zeit (jetzt iOS12.1.1) nicht mehr und heute will ich das Problem endlich mal angehen.

Was ich schon gemacht habe:

1. im i-net gelesen, was andere dazu schreiben (hat nichts geholfen)
2. das iPAD im Querformat halten ;-)
3. Systemeinstellungen multitasking ist ON (ON => OFF => ON probiert)
4. power off/power on vom iPAD
5. soft reset: HOME und power gleichzeitig gedrückt, reboot

Leider klappt nichts :-( Wenn ich eine App (z.B. Safari) laufen habe und den Task-Bar von unten hole, dann eine andere App (z.B. iTunes) drücke und an den Rand ziehe (alle 4 probiert) passiert nichts. Wenn ich zu weit ziehe, geht sie einfach wieder zurück. Ansonsten kann ich sie da halten bis der Finger kribbelt. Wer hat eine Idee, was ich falsch mache? Oder warum es nicht (mehr) geht?