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Hallo, ich kann ein verschlüsseltes iPhone Backup nicht auf mein neues iPhone übertragen, da angeblich das Backup Passwort falsch sei, dabei bin ich mir sicher, dass ich immer das richtige Kennwort eingebe, zumal das selbe Passwort auch im Schlüsselbund so drinnen steht. Ich kann auch den Schutz nicht deaktivieren ohne das Passwort. Was ist da los??
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
Hallo pk,
danke für die Rückmeldung.
Wenn du der Meinung bist, dass das Passwort mit Sicherheit korrekt ist, kontaktiere mal den Apple Support für weitere Unterstützung.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:
Apple – Support – Produktauswahl
Die direkten Rufnummern findest du hier:
Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support
Beste Grüße!
Hallo Aoife,
das ist alles verständlich, aber ich habe mein Passwort für die Verschlüsselung NICHT vergessen!
Zudem kann ich auch im Schlüsselbund das Passwort anzeigen lassen.
Nur beim Versuch der Wiederherstellung auf mein neues iPhone akzeptiert iTunes nicht das RICHTIGE Passwort.
Handelt es sich hierbei womöglich um einen Bug?
Warum wird dieser Fehler ignoriert?
Mein Vertrauen in Apple ist sehr angeschlagen!
Trotzdem Danke für deine Bemühungen!
BG
Hallo pk,
hier findest du alle Informationen zu verschlüßelten Backups und wie du es deaktivieren kannst:
Informationen zu verschlüsselten Backups in iTunes - Apple Support
Beste Grüße!
iPhone Backup Passwort wird nicht akzeptiert
