Hallo,
ich habe eine neue Telefonnummer, meiner alte ist nicht mehr gültig. In allen Einstellung habe ich diese vor ca. 5 Monaten hinzugefügt. Sobald ich nun eine App kaufen möchte, wir mir ein Bestätigungscode an die alte Nummer gesendet. Somit kann ich keine Apps mehr herunterladen. Können Sie mir weiterhelfen?
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
iPhone 6, 11
Über die Seite der Apple ID kann man auch die Telefonnummern für die vertrauenswürdigen Geräte ändern, oder eine Mailadresse für den Code angeben. Danach sollte der Code für die Zwei-Faktor-Authentifizierung ankommen.
Sollte es so nicht klappen, dann direkt an den Apple ID Support wenden, das Link dazu steht ganz unten rechts auf dieser Seite von Apple:
Funktioniert leider nicht immer, da die erste Telefonnummer ein Schlüsselfeld ist und daher nicht geändert werden kann. Die Änderungen in der Apple ID, die der Kunde ausführt, wirken sich auf die Anzeige (und einige Funktionen) aus, für sicherheitsrelevante Sachen zieht Apple häufig die zu erst gespeicherte Telefonnummer heran. Ist ein seit Jahren bekanntes Problem, eine echte Lösung hat Apple bis jetzt nicht hinbekommen. Also Nummer nicht abgeben, sondern zum neuen Anbieter mitnehmen. Hat leider noch keine Welle auf YouTube geschlagen, also ignoriert Apple das Problem.
Bestätigungscode wird an alte Telefonnummer geschickt
