In-App-Käufe aus nicht mehr existierender App zurückerstattet bekommen

Betrügerische Spiele App im AppStore

Hallo Apple Community,

ich habe zu diesem Thema noch keine Erfahrung gesammelt und möchte euch an dieser Stelle Fragen, ob es überhaupt eine Chance gibt in diesem Fall etwas zu tun.

Ich habe mir im AppStore das Spiel „Micro Monster Trainers“ heruntergeladen und mehrere InApp Käufe innerhalb der letzten Woche durchgeführt ( wir sprechen hier von mehreren hundert Euro ). Jedenfalls ist es so, dass mir erst im Nachhinein aufgefallen ist, dass die Entwickler mit eigenen Einträgen die Ranglisten manipulieren und so eben keine Gewinne an Spieler ausschütten, sondern quasi nur durch eine Art unlauteren Wettbewerb Spieler absichtlich und mit falschen Informationen dazu animieren, Geld in das Spiel zu investieren, ohne das sie überhaupt die Chance haben, den ausgewiesenen Preis zu gewinnen.

Das als solches könnte ich mit „eigener Dummheit“ abtun, obwohl es eigentlich auch schon Betrug ist. Schlimmer wird es ab dem Punkt, wo die App aus dem AppStore ( vermutlich von Apple selbst? ) gelöscht wird, da es vermutlich Unstimmigkeiten oder Copyright Verletzungen ( das spielt hat zu 100% Pokémon Content ), oder vielleicht schon andere Betrugsanschuldigungen und Meldungen gibt.

Noch schlimmer wird es, wenn ich nicht mehr in das Spiel komme, da es scheinbar bereits von Apple blockiert wurde, und ich im Loading Screen von den Entwicklern aufgefordert werde, eine neue App von einem externen Webserver herunterladen soll, dessen „unvertrauenswürdige Quelle“ ich manuell unter den Einstellungen an meinen IPhone zu den „erlaubten Entwicklern“ hinzufügen soll, da Apple scheinbar alle Schnittstellen für diesen entwickler blockiert hat.

Das Resultat, neben dem Betrug an sich, sieht folglich so aus, dass ich jeglichen Inhalt, den ich innerhalb der letzten Woche erworben habe, nicht mehr nutzen kann.

Über die Rückerstattung kann ich leider nur einen von etwa 20 getätigten Käufen geltend machen, was für mich keine akzeptable Lösung ist.

Meint ihr der AppleSupport versteht die Problematik, zeigt Kulanz, rückerstattet mir die Käufe und liefert den Gewinn nicht an diese Betrüger aus, oder kann ich mich eher darauf einstellen eigene rechtliche Schritte einzuleiten, die vermutlich sowieso erfolglos verlaufen werden, da sich dieser Entwickler zu 100% im Ausland befindet?

Danke schon einmal für eure Einschätzungen.

liebe Grüße,

Tom

[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]