MacBook Pro Tastatur Reparatur

Ich habe seit einem Jahr ein MacBook Pro. Seit ein paar Wochen funktioniert die Tastatur immer weniger. Das Arbeiten ist stark eingeschränkt. Ich habe telefonisch versucht, einen Termin mit dem Support auszumachen. 3mal nach der Anmelde-, Frageprozedur und dann Fehleraufnahme durch den Call Center Agent aus der Leitung geflogen. Daraufhin bin ich in München direkt in den Apple Store. Laut Aussage des Mitarbeiters handelt es sich um ein bekanntes Problem. Direkte Hilfe Fehlanzeige. Prognostizierte Repeartutzeit 2-3 Tage. Also Termin für einen Zeitfenster ausgemacht, in dem ich 3 Tage auf das MacBook verzichten kann. Heute Aussage 10 Tage Reparaturzeit. Bitte wer kann 10 Tage auf sein Arbeitsmedium verzichten? Kein Lösungsangebot für ein Appleverschuldetes Problem! Empfehlung vom Apple-Mitarbeiter, ich solle das MacBook woanders reparieren lassen. Ich bin entsetzt. Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht? Gibt es evtl. doch eine Lösung? Ansonsten kann ich mir gleich einen neuen PC kaufen.

Gepostet am 14. Feb. 2019 07:47

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Gepostet am 15. Feb. 2019 02:03

Hallo Kai,

ich kann Deine Erfahrung nicht teilen. Die Reparaturzeiten bewegten sich bei mir immer im Rahmen der genannten 2-3 Werktage.

Fakt ist, mit den MBP Tastaturen gab/gibt es tatsächlich Probleme, daher wurde ein Serviceprogramm ins Leben gerufen. Serviceprogramm für Tastaturen des MacBook und MacBook Pro – Apple Support

Die Reparaturzeit ist natürlich abhängig vom momentanen Reparaturaufkommen, es kann also in ein paar Tagen schon wieder ganz anders aussehen.

Der Hinweis woanders reparieren lassen zielte sicherlich auf einen AASP ab. Davon gibt es in München bestimmt einige. Vielleicht hat einer davon freie Kapazitäten was Dir eine schnellere Reparatur ermöglichen würde.

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