Akkutausch im Apple Store macht Touch ID unbrauchbar, ist das normal?

Question

Akkutausch im Apple Store macht Touch ID unbrauchbar, ist das normal?

iPhone7 mit 3rd Party Display, gebraucht gekauft. Vor dem Akku Tausch im Apple Store ging Touch ID ganz normal.

Gepostet am 17. Feb. 2019 05:14

Antworten

Answer 1

18. Feb. 2019 23:26 als Antwort auf Mactimo

Hallo Mactimo,

in so einem Fall wende dich bitte direkt wieder an den Apple Store, welcher die Reparatur durchgeführt hat oder kontaktiere den AppleCare Support.

Apple Store – Store finden

Kontakt – Offizieller Apple Support

Viel Erfolg und einen schönen Tag.

Gruß!

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Answer 2

19. Feb. 2019 08:00 als Antwort auf Aoife

Hallo Aoife,

Danke für die Antwort. Den Versuch im Apple Store zu reklamieren habe ich getan, allerdings wurde mir dort klar zu verstehen gegeben das dies nur zu beheben ist mit einem kostenpflichtigen Original Display, sprich 171€! Das ist leider nicht zufrieden stellend.

Gruß Mactimo

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Answer 3

19. Feb. 2019 08:53 als Antwort auf Mactimo

Hallo Mactimo,

die Aussage im Apple Store ist korrekt. Homebutton, genauer gesagt TouchID, und iPhone sind miteinander „verheiratet“.

Wird nun ein nicht originales Display samt Homebutton eingesetzt, passt die Prüfsumme nicht mehr und TouchID verweigert den Dienst.

Das steht bestimmt auch so in der Beschreibung des 3rd-Party-Displays oder in den Reparaturbedingungen des Dienstleisters, der den Tausch vorgenommen hat.

Dass TouchID nach dem Displaytausch weiterhin funktionierte, kann aus o.g. Gründen nicht stimmen.

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Akkutausch im Apple Store macht Touch ID unbrauchbar, ist das normal?

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