Bei meiner Apple Watch 4 lässt sich die EKG Funktion nicht aktivieren

Vielleicht einmal eine Zusammenfassung:

• AW muss aus dem Kaufgebiet bzw. / oder aus dem Aktivierungsbereich von Apple freigegeben sein.
• Betraprofil muss von der AW entfernt sein
• iPhone muss auf das aktuelle Update aktualisiert sein (Profil löschen ist eigentlich nicht notwendig)

Nach dem Update und Downloads überprüfe ob die Versionsnummer auch tatsächlich alle passen.

Die AW sollte nun das aktuelle Update bekommen. Wer nicht abwarten kann trinkt beim Download eine große Brause. Die Zeit fängt vielleicht bei 10 Stunden an. Nicht unruhig werden das geht deutlich schneller. Während des Download auf dem iPhone die Uhr noch nicht ablegen. Einfach zuerst im WLAN auf das iPhone laden.

Wenn in Watch (auf dem iPhone) installieren steht die Uhr im selben WLAN auf die Ladestation legen und auf installieren klicken. Meistens startet das Update auch automatisch (50% muss der Akku auf der AW voll sein).

Wer danach noch Probleme hat sollte die Uhr sichern (geht über das iPhone) und danach die AW einmal entkoppeln. Testweise kann man die Uhr auch als neue AW einrichten.

Die Uhr gehört zum freigegeben Gebiet?

Hast du die Uhr vom iPhone entkoppelt und als neue AW installiert und ausprobiert?

Hallo [robert195,

vielen Dank für deine Anfrage zur neuen EKG-Funktion. 

Hier kannst du die Verfügbarkeit in deiner Region überprüfen: EKG

EKG erfordert folgende Software: 

• Auf dem iPhone muss iOS 12.2 oder neuer installiert sein.
• Auf der Apple Watch muss watchOS 5.2 oder neuer installiert sein.

Weitere Unterstützung zur EKG-Funktion auf deiner Apple Watch findest du in den folgenden Artikeln.

Benachrichtigungen über deine Herzfrequenz auf der Apple Watch – Apple Support

Ein EKG mit der EKG-App auf der Apple Watch Series 4 aufzeichnen – Apple Support

Bei weiteren Fragen wendest du dich bitte unter folgendem Link an unser Team: https://apple.co/HeartFeatures.

Falls du glaubst, dass ein medizinischer Notfall vorliegt, rufe bitte deine örtlichen Notfalldienste an.

Vielleicht war das Update auf der Watch noch nicht völlig abgeschlossen,

oder die Konfiguration wurde nicht durchgeführt.

Du mußt noch in der Health App Angaben machen, zb. das Geburtsjahr.

Gruß Ulsch

Du solltest beim Verkäufer nachfragen woher die AW kommt

Hallo roberts195,

Du mußt zuerst auf Deinem Smartphone das neueste Update laden,

und dann das neue Update auch auf die Watch laden.

Dauerte bei mir ca. 2 Std. aber es funktioniert super.

Die Anweisungen am Handy befolgen.

Auch wenn schon Update 12.2 da ist, trotzdem neu machen,

ist ja erst gestern freigegeben.

Grüße

Oh das ist wirklich ärgerlich:

Mindestalter ist 22 Jahre....nur zur Info.

Das hier Apps nicht geladen werden ist wirklich komisch. Ich würde die AW als neues Uhr einrichten und kein Backup zurückspielen. Damit müssten alle Apps auch geladen werden.

Update 01.04.:

Heute morgen beim Frühstück: unverändert, immer noch mit 1/3 dunklem Kreis.

Anschließend nach einigen freien Tagen ins Büro. Gegen Mittag dann das Wunder: die EKG App ist vollständig geladen und kann gestartet werden! Alles bestens.

Warum die "Fertigstellung" der EKG App im stabilen Heim-WLAN über mehrere Tage nicht funktionierte, es dann aber im Büro mit schlechtem 4G oder gar nur 3G (je nach Standort) nach wenigen Stunden klappt würde mich wirklich brennend interessieren.

Mein Fazit: bei Problemen einfach mal den Standort wechseln. ;-)

Thomas

ein Reset, das kann ich nicht beantworten. Muß man ja auch nicht machen.

Eine Meldung, die EKG App einzurichten, kommt eigentlich nur auf dem Smartphone.

Auf Watch klicken, meine Uhr, dann runter scrollen bis Herz kommt, Herz anklicken, dann kommt

Herzgesundheit und weitere Infos. Aber nur wenn die Updates stimmen.

Bei den Updates müssen beide Geräte ans Ladekabel angeschlossen sein.

Ich würde es noch mal frisch updaten.

Mehr fällt mir leider nicht mehr ein. Viel Erfolg

Hallo,

habe das gleiche Problem, nach dem Update auf WatchOS 5.2 kann die EKG App nicht gestartet werden.

Auffällig ist allerdings das Icon der App. Daran war anfangs ein dunkler Kreis zu sehen, komplett geschlossen. Nach inzwischen über 24-h ist der Kreis nur noch zu ca. 1/3 vorhanden, siehe Bildschirmfoto:

Ist das möglicherweise die Erklärung? Und warum braucht es über 24 Stunden?

Thomas

Hallo,

weder auf iPhone noch auf der Apple Watch Series 4 ist oder war jemals eine Beta installiert.

Ein Zurücksetzen der Watch hat leider auch nicht geholfen, alles sieht identisch aus bis hin zur App mit dem dunklen Kreis in der Mitte, der sehr sehr langsam kleiner wird, derzeit aber immer noch circa 1/3 des Kreises dunkel anzeigt.

Health App auf dem iPhone will weiterhin das erste EKG haben, was aber nicht durchgeführt werden kann, da die App sich ja nicht starten lässt. Auch ein längeres Verbleiben auf der Ladestation ändert nichts.

Thomas