Apple TV 2 Gen. lädt nicht mehr

Hallo,

habe folgendes Problem: Beim Laden eines Filmes kommt der Fehler. Softwareaktual. erforderlich auf tvOS zur Änderung der Zahlungsdaten. Gerät sagt: Software aktuell. Bei "ÜBER" kommt der Hinweis Aktivierung fehlgeschlagen. Neustart, Reset, Testkauf (über i-MAC) alles getestet. Fehlerbild unverändert. 30 Minuten Telefonat mit Support ohne Resultat. Zahlungsdaten gelöscht und neu eingegeben.Mehrfach ab- und angemeldet. Anmeldung auch sichtbar. Bin jetzt hilflos.

Kann Filmauswahl laden, Netflix funktioniert.

Hoffe, dass dieses Problem schon jemand von Euch hatte und es erfolgreich gelöst hat.

Vielen Dank vorab