iPhone 7 Probleme nach Software-Update auf 12.2

Hallo,

das iPhone 7 meiner Tochter macht seit dem Software Update auf 12.2 Probleme. Vielleicht hat irgendwer eine Idee:

Bis zum Update ist alles poblemlos gelaufen. Nach dem Update auf 12.2 hat das Telefon beim Neustart ewig nicht reagiert und von selbst wieder neu gestartet.

Erst beim nächsten Mal telefonieren wurden dann die Probleme entdeckt. Weder hört man den Gesprächspartner, noch kann der Gesprächspartner einen hören, auch das Freizeichen ist nicht hörbar. Auf Videos ist kein Ton. Bei der Musikwiedergabe über Kopfhörer (orginal Apple mit Lightning) wird trotzdem auf dem Speaker ausgegeben. Beim Telefonieren ist die Taste zum Einschalten des Lautsprechers deaktiviert.

Folgendes wurde ohne Erfolg durchgeführt:

• Zurücksetzen der Einstellungen
• Zurücksetzen auf Werkszustand

Das erneute Durchführen des Updates auf 12.2 über iTunes brachte zuerst keinen Erfolg, wir haben das Backup wieder aus iCloud komplett importiert.

• Telefonieren war weiterhin nicht möglich, allerdings war die Speaker Taste nicht mehr deaktiviert.
• Aufnehmen mit der Frontkamera funktioniert nicht (also es wird zwar das Bild angezeigt, die Zeit bleibt aber bei 00:00:00 und es werden weder Bild noch Ton aufgenommen, nach ein paar Sekunden wird abgebrochen).

Nach mehreren Versuchen hat das Aufnehmen mit der Frontkamera plötzlich funktioniert.

Telefonieren hat dann auch teilweise funktioniert. Meist muss man anrufen, dann hört man nichts, wenn man dann ein zweites Mal anruft gibt es einen Knack im Lautsprecher und dann funktioniert alles ganz normal.

Nach einiger Zeit funktioniert aber wieder alles nicht, manchmal geht es dann wieder, dann wieder nicht.

Hat irgendwer einen Idee?

Danke und beste Grüße

Tom