Fehlermeldung beim Anmelden mit ID und Passwort (iCloud, iTunes)

iCoud für Windows auf Gerät Dell mit WIN 10 Pro installiert; bei Eingabe von Apple-ID und korrektem (!) Passwort kommt die Meldung "Überprüfung fehlgeschlagen - Dieser Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden. Versuche es erneut."

Hatte bereits Rechner per Deinstallation und CCleaner von Apple komplett befreit - hilft nix.

Was tun?

Vielen Dank vorab für Deine Hilfe!

Volker


[Bild vom Community Specialist bearbeitet, um persönliche Daten zu entfernen]


Gepostet am 08. Apr. 2019 07:10

Antworten

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4 Antworten

15. Apr. 2019 07:48 als Antwort auf volkervoneckental

Hallo Volker,


überprüfe bitte erst mal das die Anmeldung der Apple-ID überhaupt möglich ist und nutze dafür die Apple-ID Website. Apple ID


Sollte dort die Anmeldung ohne Schwierigkeiten möglich sein, prüfe das deine Internetverbindung am Windows-PC nicht eingeschränkt ist oder teste direkt eine andere Verbindung. Von Apple-Softwareprodukten verwendete TCP- und UDP-Ports & Unterstützung zu iCloud erhalten


Melde dich gerne wieder und lass uns wissen, wie du vorangekommen bist.


Viel Erfolg und einen schönen Tag.

Gruß!

16. Apr. 2019 00:16 als Antwort auf debbieddarko

Hallo Debbieddarko,


vielen Dank für Deine Antwort, die mich leider nicht wirklich weitergebracht hat. Auf allen anderen Geräten klappt die Anmeldung mit ID und Passwort einwandfrei. Und ich bekomme ja auch keine Information, dass ID oder PW falsch seien, sondern nur diese seltsame Meldung, dass "der Vorgang nicht abgeschlossen" werden könne.


Wie gesagt: ich hatte alles, was mit Apple zu tun hatte, bereits vollständig vom Rechner entfernt, samt sämtlicher Registry-Einträge und sonstiger Spuren. Und doch mag er mich weder iTunes noch iCloud für Windows installieren lassen.


Vielleicht liegt es daran, dass ich einst eine andere Apple-ID hatte; denn nach dieser Änderung begannen die Probleme. Die alte ID ist jedoch nicht nur nicht mehr aktiv, sondern wird von Apple auch nicht mehr als Apple-ID erkannt.


Hilft das bei Deiner Hilfestellung?


Viele Grüße,

Volker

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