"iCloud Drive hat aufgehört zu reagieren" - Was ist zu tun?

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"iCloud Drive hat aufgehört zu reagieren" - Was ist zu tun?

Hallo,

unter meinem Account bei iCloud.com habe ich unter Einstellungen "Dateien wiederherstellen" nach vor kurzen gelöschten Dateien suchen wollen. Diese wollte ich wiederherstellen.

Nun erhalte ich beim Scan unter MOC OS 10.14.4 der gelöschten Dateien, sowohl auf dem iMacPro als auch auf dem MBP2017, in iCloud folgende Fehlermeldung:

"icloud drive" hat aufgehört zu reagieren.

In mehreren Versuchen brach der Scan immer mit dieser Fehlermeldung nach der 44. gefundenen Datei ab. Welche Datei dort gefunden wurde kann ich nicht erkennen.

Ich habe mich in iCloud mal ab- und wieder angemeldet. Keine Veränderung.

Kann ich da selber etwas machen?

Hier ist mal für denjenigen, der damit was anfangen kann die Fehler-Log-Datei:

APPLICATION NAME

iclouddrive

TYPE

exception

BUILD NUMBER

1905Project61

MASTERING NUMBER

1905B30

ENVIRONMENT

PROD

IS FATAL

true

TIME

Fri Apr 12 2019 14:54:59 GMT+0200 (CEST) (1555073699246)

HOST

www.icloud.com

USER AGENT

Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_14_4) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/12.1 Safari/605.1.15

DSID

***

ERROR

undefined is not an object (evaluating 't[e]')

ERROR CONTEXT

undefined

STACK

https://www.icloud.com/applications/iclouddrive/1905Project61/de-de/main.js:11:220155

https://www.icloud.com/applications/iclouddrive/1905Project61/de-de/main.js:11:220213

https://www.icloud.com/applications/iclouddrive/1905Project61/de-de/main.js:11:722201

e@https://www.icloud.com/applications/iclouddrive/1905Project61/de-de/main.js:11:722261

sort@https://www.icloud.com/applications/iclouddrive/1905Project61/de-de/main.js:11:722300

sort@https://www.icloud.com/applications/iclouddrive/1905Project61/de-de/main.js:11:835569

__CW__getter@https://www.icloud.com/applications/iclouddrive/1905Project61/de-de/main.js:11:940593

calculateValueForNode@https://www.icloud.com/applications/iclouddrive/1905Project61/de-de/main.js:11:333860

Le@https://www.icloud.com/applications/iclouddrive/1905Project61/de-de/main.js:11:155629

calculateValueForNode@https://www.icloud.com/applications/iclouddrive/1905Project61/de-de/main.js:11:333774

Le@https://www.icloud.com/applications/iclouddrive/1905Project61/de-de/main.js:11:155629

pullDataFromParents@https://www.icloud.com/applications/iclouddrive/1905Project61/de-de/main.js:11:159939

calculateValueForNode@https://www.icloud.com/applications/iclouddrive/1905Project61/de-de/main.js:11:145908

Le@https://www.icloud.com/applications/iclouddrive/1905Project61/de-de/main.js:11:155629

Ne@https://www.icloud.com/applications/iclouddrive/1905Project61/de-de/main.js:11:155314

setValueForNode@https://www.icloud.com/applications/iclouddrive/1905Project61/de-de/main.js:11:157926

_setter@https://www.icloud.com/applications/iclouddrive/1905Project61/de-de/main.js:11:140542

didFinishFetchingRecoverableDocuments@https://www.icloud.com/applications/iclouddrive/1905Project61/de-de/main.js:11:947304

https://www.icloud.com/applications/iclouddrive/1905Project61/de-de/main.js:11:947022

r@https://www.icloud.com/applications/iclouddrive/1905Project61/de-de/main.js:11:463673

n@https://www.icloud.com/applications/iclouddrive/1905Project61/de-de/main.js:11:1714470

promiseReactionJob@[native code]

LINE

11

APPLICATION LOG

Fri, 12 Apr 2019 12:51:45 GMT: INFO: RegionFormatter: registering CloudOS rules

Fri, 12 Apr 2019 12:51:45 GMT: DEBUG: --> Request 1: POST to https://p55-drivews.icloud.com:443/retrieveDeletedItemDetails?clientBuildNumber=1905Project61&clientMasteringNumber=1905B30&clientId=B4023FD9-CCD2-4271-A9F4-3C9372F6758D&dsid=***, headers: [object Object], body: (omitted)

Fri, 12 Apr 2019 12:51:46 GMT: DEBUG: <-- Response 1: 200 (1767ms), headers: cache-control: no-cache, no-store, private

content-type: application/json; charset=UTF-8

via: icloudedge:fr02p01ic-ztde010912:7401:19RC85:Frankfurt

x-apple-request-uuid: ****-4540-411c-a9e8-ab561c5725b7

, body: (omitted)

Fri, 12 Apr 2019 12:51:47 GMT: DEBUG: --> Request 2: POST to https://p55-drivews.icloud.com:443/retrieveDeletedItemDetails?clientBuildNumber=1905Project61&clientMasteringNumber=1905B30&clientId=B4023FD9-CCD2-4271-A9F4-3C9372F6758D&dsid=****, headers: [object Object], body: (omitted)

Fri, 12 Apr 2019 12:51:48 GMT: DEBUG: <-- Response 2: 200 (291ms), headers: cache-control: no-cache, no-store, private

content-type: application/json; charset=UTF-8

via: icloudedge:fr02p01ic-ztde010912:7401:19RC85:****

x-apple-request-uuid: 7de32a4a-8616-4bbd-88c6-d6df263ad966

, body: (omitted)

Fri, 12 Apr 2019 12:51:49 GMT: DEBUG: --> Request 3: POST to https://p55-

[Vom Community Specialist bearbeitet]

iMac Pro

Gepostet am 12. Apr. 2019 06:00

Antworten

Answer 1

mbloh Autor

Stufe 3

676 Punkte

18. Apr. 2019 13:14 als Antwort auf Pwiesi

Also wenn das die Konsequenz sein sollte, das Daten vom iCloud Drive verloren gehen oder nicht wiederhergestellt werden können, dann werde ich umgehend meinen 200 GB Speicherplan löschen und zunächst meine freien GB´s bei Amazon, Dropbox und One drive nutzen, oder dort Speicher dazu kaufen. Ist auch nicht teurer.

Ich bin nun schon zig Jahre Apple-Anhänger, habe alle Entwicklungsschritte mitgemacht und regelmäßig Hardware erworben.

Wenn Apple es nicht schaffen sollte, mein iCloud Drive ohne Datenverlust Wieder flott zu kriegen, dann wäre ich extrem enttäuscht und würde erstmals Apple in der ein oder anderen Sache den Rücken kehren.

Allein die Tatsache, dass trotz Fehlermeldung beim Support bis heute kein Lösungsvorschlag gemacht wurde, finde ich schon sehr grenzwertig.

So wichtig scheint es dem Konzern dann doch nicht mit den "empfindlichen" Kundendaten zu sein.

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Answer 2

18. Apr. 2019 06:25 als Antwort auf mbloh

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Mein iCloud Drive ist plötzlich leer. Bei der Wiederherstellung erscheint nach der 9. Datei diese Fehlermeldung "iCloud Drive hat aufgehört zu reagieren".

Alles fing am 28.03.19 damit an, das meine Mails nicht mehr synchronisiert wurden. Nichts ging mehr. Weder mit Outlook, IOS App oder Webbrowser. Nach mehreren Gesprächen mit dem Apple Support funktionierte die Synchronisation nach 2 Tagen wieder.

Aber nicht mit Outlook 2016 (Windows 10). Es lassen sich Emails weder verschieben noch löschen. Auch nicht nach einer kompletten Neuinstallation von Windows 10 und Office 2016 ! Sehr merkwürdig das Ganze.

Und jetzt ist mein iCloud Drive leer und lässt sich nicht wiederherstellen. Da muss es doch einen Zusammenhang geben !

Weiß jemand Rat ??

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Answer 3

07. Mai 2019 14:07 als Antwort auf mbloh

Hallo,

ich weiss nicht, ob es jetzt noch interessant ist. Aber ich konnte mit der Firefox App auf meinem iPad Pro die gelöschten Dateien wiederherstellen ! (Desktop Website anfordern)

Keine Fehlermeldung. Sehr erstaunlich !

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Answer 4

mbloh Autor

Stufe 3

676 Punkte

08. Mai 2019 00:24 als Antwort auf Pwiesi

Seit gestern funktioniert die iCloud-Datenwiederherstellung wieder.

Seit Wochen hatte ich nur Fehlermeldungen (siehe oben) bekommen.

Da ich mich mit dem Problem an den Support gewandt hatte, wurde ein Bearbeitungsfall angelegt.

Als mögliche Lösung schlug man mir die komplette Löschung meines persönlichen iCloud Bereiches auf dem Apple-Server vor.

Zuvor sollte ich auf dem iMac eine Datensicherung sämtlicher iCloud-Daten vornehmen, damit ich nach der Löschung die Daten wieder hätte zurück spielen können. Habe ich natürlich gemacht.

Ob Apple nun etwas gemacht hat, oder die Wiederherstellung einfach so wieder funktioniert, kann ich nicht sagen.

Ich habe jedenfalls nichts an meinem System oder dem iCloud-Speicher geändert. Könnte ich ja auch, was letzteres anbelangt, gar nicht. es gab auch bisher keinerlei Rückmeldung vom Support, ob hier der Fehler gefunden und beseitigt wurde.

Deine vorgeschlagene Lösung konnte ich also nicht probieren.

Aber danke für den Tipp.

Vielleicht muss ich ja doch noch mal darauf zurückgreifen.

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