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Meldung ""helper" beschädigt deinen Computer." - Suche nach Datei erfolglos

Liebe Community, exakt diese Frage haben schon andere Mitglieder gestellt, leider bisher ohne Antwort. Deshalb versuche ich es auf eigene Faust:


Alle 20 Minuten blendet sich auf meinem MacBook Pro 2017 die Meldung "helper beschädigt deinen computer. Es empfiehlt sich, diese Datei in den Papierkorb zu verschieben." ein. Dies passiert seit dem Update auf Catalina vor einer Woche. Weder "Abbrechen" noch "In den Papierkorb legen" behebt das Problem - die Meldung taucht weiterhin alle 20 Minuten auf.

Aus anderen Threads, in denen statt "helper" in diesem Zusammenhang ein anderer Name wie z. B. "geerit", "Splchpr" oder "Mac" eingeblendet wird, kann ich leider ebenfalls keine Lösung ableiten. So habe ich gemäß den dortigen Antworten schon einige Dateien aus der Library gelöscht, die den Namen "helper" tragen. Erfolglos. Es befinden sich auch sehr viele Dateien mit diesem Namen in der Library, ich kann mir nicht vorstellen, diese alle löschen zu müssen.


WER KANN HELFEN, BITTE? Was ist das für eine Datei, wie werde ich sie los?


Ganz herzlichen Dank!

MacBook Pro 13", macOS 10.15

Gepostet am 20. Okt. 2019 14:14

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 03. Nov. 2019 14:54

www.malwarebytes.com hat mir auf Anraten von apple support sofort geholfen. Nach einem scan tauchte das Pop up nicht mehr auf.

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6 Antworten

20. Okt. 2019 19:20 als Antwort auf ToSo

Was ist den installiert? Antivir oder irgendwas sinnlose zum Schutz. Ev. Schadsoftware. Ev. ein Systembestandteil welcher nicht kompatibel ist. Auf meinen Mac befinden sich über 800 Dateien mit helper enthalten. Es gibt viele Programme die einen "helper" installieren. Vermutlich eine alte Installation.


Etwas vom System löschen kann es unbrauchbar machen. Ausser man blickt durch, was man da verursacht.


Sinnvoll wäre den Mac zu löschen und komplett neu installieren. Vorher die eigenen wichtigen Daten extern sichern.

22. Okt. 2019 11:54 als Antwort auf llllppp

Vielen Dank für die Antwort, @llllppp. In der Tat, es gibt zu viele "helper" auf dem Mac. Und ich bin leider kein Tec-Pro, daher kann ich nichts wirklich zuordnen. Separate Antivirenprogramme habe ich nicht installiert, sondern nur die Updates von Apple. Zwei Jahre lang ging auch immer alles gut, aber seit dem Update auf macOS Catalina gibt es täglich Schwierigkeiten.

Zu Deiner Antwort hätte ich einige Anschlussfragen ...

Ich nutze Time Machine zur Datensicherung - wird auf der externen Festplatte nicht vielleicht auch dieser störende "helper" gespiegelt? Dann hätte das Löschen des Mac-Inhalts vermutlich wenig Sinn, da ich danach den FP-Inhalt wieder aufspielen müsste, um arbeiten zu können.

Zudem kann ich nicht nachvollziehen, warum Apple für dieses Problem bisher keine Lösung anbietet, das ist doch recht untypisch.

Ist es vielleicht möglich, ein Downgrade von Catalina zurück auf Mojave zu machen? Dann würden auch Drucker und Scanner wieder funktionieren, die streiken seit dem Upgrade auch.


Herzlichen Dank nochmals für jede Hilfe!


22. Okt. 2019 12:28 als Antwort auf ToSo

Downgrade ist möglich. Das TM Backup wird aber nicht funktionieren. Deinen solltest solltest du separat sichern. Einfach den kompletten Benutzer auf externe Festplatte.


Dann Neustart shift alt command r lange gedrückt halten, festplattendienstprogramm - löschen Apple File Format kein APFS wenn es nur Festplatte ist. Zurück, macOS installieren.

Danach auf Mojave installieren. Findest du im Appstore unter Käufe.



Meldung ""helper" beschädigt deinen Computer." - Suche nach Datei erfolglos

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