iCloud Drive nicht komplett leer?

Question

iCloud Drive nicht komplett leer?

Hallo! ich kann NIE mit den Support erreichen, alles nur mit Anruf, kein Email! ich brauche Emailadresse von Apple-Support, weil ich nicht telefonieren kann, ich bin gehörlos! bei Support für mich wie Sackgasse!

also meine iCloud Drive steht immer noch ca 195 GB und ich habe alles gelöscht!!! eigentlich muss fast 10 GB (mit Fotos und Co.) stehen. ich kann leider über iPhone (IOS) Daten und Dokumente nicht löschen!

Fehler bei iCloud Drive?

ich bin richtig hilflos! kaum Support kann mir helfen, da NUR NUR Anruf steht! auch kein Chat! ich finde es nicht normal!!!!

iPhone XS Max, iOS 12

Gepostet am 19. Mai 2019 02:02

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Answer 1

22. Mai 2019 01:03 als Antwort auf betty224

Hallo betty224,

die folgende Anleitung gibt dir Tipps und die Schritte, um Speicher im iCloud Drive freizugeben. iCloud-Speicher verwalten

Die Auswahl für den Chat-Support ist nicht für alle Services und Geräte verfügbar. Wenn dir also kein Chat angeboten wird, wähle ein anderes Thema oder Gerät aus, um zum Chat-Support zu gelangen. Get Support

Viel Erfolg und einen angenehmen Tag.

Grüße!

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Answer 2

22. Mai 2019 06:10 als Antwort auf AnneBa

Hallo AnneBa,

vielen Dank für den Antwort, leider hat es nicht geklappt. schon 10 mal habe ich probiert. Leider die Dokumente (197 GB) ist festgefroren, hab auch über iMac und MacBook Pro alles versucht. leider gescheitert. in meinen iCloud Drive ist 100 Prozent LEER und jedoch zeigt Speicherplatz knapp 203 GB (davon 197 GB Dokumente, die nie weg sein konnte)

ich bin sicher dass bei iCloud fehlerhaft ist, deshalb will ich mit Support verbinden, bin auch daran gescheitert, alles nur mit Anruf, da komme ich nicht mehr weiter weil ich nicht telefonieren kann.

Hab auch mit anderen Themen wegen Chat probiert und auch gescheitert. Ehrlich, es gefällt mir nicht mehr.

Früher war viel besser als heute!

trotzdem vielen Dank!

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Answer 3

23. Mai 2019 05:08 als Antwort auf betty224

so, nun ist meine iCloud Drive wieder in Ordnung! es war Systemfehler.

wenn iCloud Drive fehlerhaft ist (z.B. die alte Dokumente können nicht mehr gelöscht) dann einfach am besten nach USA (Telefon in deutsch) oder Chat (in englisch) wenden, weil dort Mitarbeiter Zugriff auf iCloud haben.

mein Chat mit deutschen Berater und USA-Beraterin war einfach gut und hat viel geholfen. Danke nochmal!

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iCloud Drive nicht komplett leer?

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