Hardwaretest kann nicht durchgeführt werden

Internet:

Ich betreibe meinen iMac via WLAN, und das ist immer an.

Stromnetz:

Ich habe meinen iMac an vier verschiedenen Standorten betrieben (2 mal in Wien, 2 mal in einer anderen Stadt) Alle 4 Wohnungen waren Neubauwohnungen in größeren Wohnhausanlagen. Ich habe in allen vier Wohnungen den iMac mal direkt an der Wandsteckdose angesteckt gehabt, und auch mit einem Verteilerkabel mit Überspannungsschutz betrieben. Das alles hat keinerlei Auswirkungen auf die Häufigkeit der Abstürze.

Temperatur:

Heute habe ich mit dem Programm TG Pro die Temperatur meines iMac kontrolliert. Als er wieder mal abgestürzt ist, waren die Werte aller Sensoren unter 55°C, und zu diesem Zeitpunkt hat jeder Sensor eine Temperatur angezeigt, die unterhalb des aufgezeichneten Höchstwertes der letzten 2 Stunden lag.

Trotzdem beobachte ich, dass eine höhere Raumtemperatur mit häufigeren Abstürzen korreliert.

Nachtrag:

Ruhezustand vs. Ausgeschaltet

Diesen Unterschied kenne ich sehr wohl. Aber wenn ich im Menü wähle:

Ausschalten … → Ausschalten

Dann heißt der erreichte Zustand nicht »Ruhezustand« sondern »Ausgeschaltet« und genau von diesem Zustand habe ich in dem Absatz geschrieben, der mit diesen Worten beginnt: »Kurioserweise scheint mein iMac auch abzustürzen, wenn er ausgeschaltet ist.«

Das ist im übrigen auch derselbe Zustand, in dem sich das Gerät befindet, wenn man nur den Stromstecker in die Steckdose steckt und sonst nichts tut. (Wenn er also an der Stromzufuhr hängt und man ihn noch nicht eingeschaltet hat.) Mein iMac schafft das Kunststück, in diesem Zustand abzustürzen (Details stehen im ersten Posting)

»Stürzt ab wenn er ausgeschaltet ist«

Noch einmal: Doch, das geht. Das ist daran zu erkennen, dass sich der Computer nicht mehr einschalten lässt. Er reagiert nicht mehr auf Betätigungen des Ein/Aus-Kopfs auf der Rückseite des Geräts. Genau dieses Verhalten (er lässt sich nicht mehr einschalten) tritt auch immer dann auf, wenn er aus dem aktiven Zustand heraus abstürzt (»aktiv« = heller Bildschirm, ich interagiere mit Programmen), aber auch wenn er aus dem Ruhezustand heraus abstürzt (Ruhezustand durch Zeitablauf, aber auch durch explizite Wahl im Menü). In allen Fällen reagiert der Ein/Aus-Kopf nicht. Und genau diese Nicht-Reaktion des Ein/Aus-Knopfes tritt manchmal auch auf, wenn er ausgeschaltet ist (Entweder, weil er nach Herstellen der Energiezufuhr gar nicht eingeschaltet wurde, oder weil er ausdrücklich über den Menü-Befehl »Ausschalten ...« ausgeschaltet wurde.)

Das Einschalten ist nur möglich, wenn man das Stromkabel zieht, mehrere Minuten lang wartet, und es dann wieder einsteckt.

Vorgeschichte

Ich habe diese iMac zwischen Weihnachten und Silvester 2012 in Wien gekauft. Wenige Wochen nach dem Kauf wurde ich nachts durch ein lautes Rauschen (wie von einem Staubsauger) aus dem Schlaf gerissen. Der Lüfter meines iMac, der sich seit ziemlich genau 4 Stunden im Ruhezustand befand, lief plötzlich mit der maximal möglichen Drehzahl. Ich drückte eine Taste auf der Tastatur, der iMac erwachte und der Lüfter verstummte. Um sicher kein zweites Mal geweckt zu werden, schaltete ich ihn aus (Menü → Ausschalten ... → Ausschalten). Man hörte leise Geräusche der Festplatte, der Bildschirm wurde dunkel, und in derselben Sekunde begann der Lüfter wieder in der maximalen Stufe zu laufen, was einen erheblichen Lärm macht. Also zog ich den Netzstecker und damit war der Spuk vorbei. Aber sobald man den Stecker wieder in die Steckdose steckte lief der Lüfter wieder am oberen Limit. Erst wenn man ihn einschaltete verstummte der Lüfter. Ausschalten (egal ob über das Menü oder durch langen Druck auf den Ein/Aus-Knopf) ließ den Lüfter wieder maximal laut laufen. Das Herbeiführen des Ruhezustandes hatte keine Auswirkungen, aber wenn der Ruhezustand länger als 4 Stunden andauerte, sprang innerhalb einer Sekunde der Lüfter wieder auf seine Maximalstufe.

Ich brachte ihn zur Reparatur, dort glaubte man zuerst meinen Schilderungen nicht. Um das Gerät zu überprüfen steckte der Fachmann aber das Kabel in die Steckdose, und in derselben Sekunde begann der Lüfter mit maximaler Leistung zu laufen, auch sonst war alles was ich oben geschildert habe, eindeutig nachvollziehbar.

Bei der Reparatur wurde angeblich das Motherboard getauscht. Zuhause bemerkte ich dann, dass sich mein iMac nun für ein MacBook hielt (Menü → über diesen Mac). Ich brachte ihn nochmals zur Reparatur, da wurde dann auch dieser Fehler richtiggestellt.

Etwa ein halbes Jahr später (August 2013) reiste ich für 3 Monate nach London. Vor der Abreise habe ich den iMac heruntergefahren und den Netzstecker abgezogen. Als ich ihn 3 Monate später wieder einsteckte, ließ er sich nicht mehr einschalten. Erst am nächsten Tag reagierte er auf den Ein/Aus-Schalter. Da er sich danach aber normal verhielt, brachte ich ihn nicht zur Reparatur.

Ein paar weitere Monate später stürzte er ab als ich einen USB-Hub ansteckte. (»Abstürzen« wie oben beschrieben: Leises Knacken, zugleich Bildschirm schwarz, das leise Säuseln des Lüfters ist aus. Einschalten nur mehr möglich, wenn man den Netzstecker zieht, ein paar Minuten wartet und wieder einsteckt.) Weil das ein einmaliges Ereignis war, und ich den USB-Hub für die Ursache hielt, unternahm ich nichts weiter.

In den nachfolgenden Jahren gab es immer wieder vereinzelte Abstürze, die ich nur selten mit einer konkreten Ursache in Verbindung bringen konnte. Anfang 2018 begannen sich die Abstürze zu häufen, daher brachte ich ihn zur Reparatur.

Angeblich wurde ein vollständiger Hardwaretest durchgeführt, und keinerlei Probleme festgestellt. Man unterzog meinen iMac auch einem Belastungstest, der eine ganze Woche lang andauerte. Auch bei dieser Reparatur wurde er geöffnet, aber auch dabei fand man keinen Fehler. Ich musste 99 Euro für die Servicepauschale zahlen, aber laut Angabe des Händlers wurde nichts an meiner Hardware verändert.

Nach dieser Nicht-Reparatur kam es sechs Monate lang zu keinen Abstürzen mehr. Danach traten sie gelegentlich immer wieder mal auf. Manchmal dreimal an einem Tag, dann wieder 4 Wochen lang nichts, und jetzt gerade finden gerade wieder sehr viele Abstürze in kurzer Zeit statt (seit ca. 1 Woche 4- oder 5-mal pro Tag). Derzeit stelle ich fest, dass die Abstürze stattfinden, wenn ich in unterschiedlichen Programmen diverse Schaltflächen anklicke, z.B. wenn ich im Browser auf einen verdeckten Tab wechseln will, wenn ich ein Programm schließen möchte, usw. Daher vermute ich, dass Zugriffe auf die Festplatte die Abstürze auslösen könnten, bin mir dessen aber überhaupt nicht sicher.

Seit der »Nicht-Reparatur« von Anfang 2018 besteht aber noch eine andere Beeinträchtigung, die ich davor nicht bemerkt habe:

1) Auf dem Display sind an einer Stelle drei oder vier nebeneinander liegende Pixel permanent schwarz (ich hielt das Anfangs für Schmutz auf der Glasscheibe, aber es muss hinter dem Glas liegen)

2) Auf dem Display brennt sich das Bild ein. Wenn eine kontrastreiche Fläche (z.B. schwarze Schrift auf weißem Hintergrund) längere Zeit an derselben Stelle angezeigt wird, und später dann dort eine einfarbige Fläche zum Liegen kommt, sieht man den alten Bildschirminhalt. Dieses Geisterbild ist auch dann noch sichtbar, wenn man den Computer ausschaltet, von der Stromzufuhr trennt, ca. 10 Minuten lang wartet, wieder einsteckt und einschaltet.