Display der Apple Watch löst sich

Eure Beiträge bestätigen meinen Eindruck. Da kauft man sich so eine teure Uhr, ca. 650€, und wird bei so etwas im Regen stehen gelassen. Die Reparatur soll 250€ kosten.

Heftig, oder?

Keine Garantie, obwohl vorher von den Mitarbeitern in Aussicht gestellt.

Die Mitarbeiter sind auf so etwas explizit geschult worden. Versprechen einem das Blaue vom Himmel.

Das werde ich keinen Fall machen lassen!

So schlimm wie es ist, aber soviel gebe ich definitiv nicht dafür aus.

Es besteht keine Möglichkeit irgendjemanden von Apple zu kontaktieren, der Entscheidungsgewalt hat. Alles wird auf den nächsten Mitarbeiter weiter geschoben.

Oh man, was bin ich verärgert. !!!!!

Genau das gleiche wurde mir jetzt vorgeschlagen... ich werde es versuchen, hab nichts zu verlieren. Aber die Situation ist schon echt daneben ! Wir können wirklich überhaupt nichts dafür der hammer ist das Sie die ALU Variante nun tauschen

Auch ich habe dasselbe Problem (aufgeblähtes Akku) an meiner Uhr. Was ich jetzt mit dem Apple "Service" erlebt habe spottet jeder Beschreibung. Hier wird versucht eigene Fehler auf dem Rücken der Kunden auszutragen und im besten Fall damit auch noch Geld zu verdienen. Mir wurde von dem Vertragspartner der Austausch für 329,- € angeboten, worauf ich fragte ob noch alles richtig ist. Eine Stunde später waren es noch 129,- € und nach mehrfachen, vergeblichen Versuchen sich direkt bei Apple zu beschweren waren es noch 79,- € für den Austausch der Batterie. Mir wurde dann erklärt, dass diese Akkus zu meinem Schutz verbaut werden und es beabsichtigt ist das diese aufblähen. Anderenfalls könnten diese auslaufen und Verätzungen auftreten.

"Ich möchte mich hierfür nochmals ganz herzlich für diese Fürsorge bedanken"

Auf Beschwerden wird nicht reagiert. Eine deutsche Anschrift für eine schriftliche Beschwerde existiert angeblich nicht.

Eine schriftliche Bestätigung über die Ablehnung als Garantiefall darf nicht versendet werden usw.

Ich finde den Umgang mit jahrelangen Kunden sehr bedenklich und werde mich ebenfalls von sukzessive von Apple verabschieden.

Beste Grüße

Habe soeben festgestellt das auch das Display meiner ersten Appleuhr sich kpl. gelöst hat. Sie lag monatelang auf dem Schreibtisch, da ich auch eine Uhr der 4. Generation habe und diese überwiegend trage habe ich es nicht bemerkt.

Im Forum nachgelesen wie schofelig Apple mit seinen Kunden umgeht und kurzerhand die Apple Watch mit Sekundenkleber selbst repariert. Ich habe 2 Apple PC's, 1 Apple Tablet, 1 I Pod, 2 Apple Watch und mich entschlossen von dieser Firma nichts mehr zu kaufen wenn diese Dinge mal hin sind. Ich persönlich lass mich von Firmen immer nur einmal verar......n.

Bei mir auch das eiche Problem.

Ich habe mich an den Support gewandt. Erstmal hieß es dass das Problem bekannt sei ich soll die Uhr zur kostenlose Reparatur einschicken. Dann aber hieß es Nein! Sie haben leider die teure apple watch die ist für die Reparatur nicht qualifiziert??? Wie bitte???? Ich hab dann mehr mals versucht den Support Team versucht das Problem zu schildern. Ich wurde einfcah mehr mals drauf aufmerksam gemacht das ich die Edelstahl Variante habe und die ist nicht qualifiziert. Darauf hin fragte ich was denn dagegen spricht dass dieser Schaden auch der apple watch edelstahl passiert?!? Dazu gab es keine Antwort. Die mitarbeiter wurden sogar unfreundlich weil ich drauf bestanden habe dass jemand sich doch erstmal die Uhr mal angucken soll und j dann entschieden wird ob es eine Herstellung Fehler ist oder nicht. Nein können wir nicht hieß es. Weder Verständnis noch entgegenkommen.. Nichts! Sehr enttäuschend. Ich werde den rechtlichen weg einleiten. Ich kann es nicht hinnehmen eine 800€ teure Uhr zu kaufen die von alleine kapput geht.

Hallo Apple-Team, mit Erschrecken musste ich eben feststellen, dass sich das Display von meiner Apple Watch ablöst.

Was kann ich machen?

Genau so gehts mir auch. Bin ein langjähriger Apple Kunde. Am liebsten würde ich alle meine Appel Geräte verkaufen.

Am Kundensupport muss Apple, umbedingt arbeiten, den so wie er jetzt funktioniert verärgern Sie nur die Kunden.

Vorallem kann man sich an niemanden bei Appel wenden. Jeder sagt er kann da nichts machen.

Echt schade Appel.

Ja ich versteh dich sehr gut sogar. Es ärgert mich auch immer noch, dass ich den Austausch selber bezahlen musste.

Genau du sagst es, erreichen kann man leider niemand der etwas entscheiden kann.

Ich habe meine Watch 3 Edelstahl GPS/Cellular im Juni 2019 in den Appel Store in Zürich gebracht (Watch hat noch Garantie und Apple Care). Mitarbeiter dort schaute die Uhr an und konnte keinen äusseren Einfluss meinerseits feststellen und sie wurde eingeschickt. Ich nahm nun an, dass mir Apple die Uhr auf Garantie tauscht. Leider wurde ich enttäuscht und musste bezahlen.

Ich rief sofort den Support per Telefon an, leider konnte mir der Mitarbeiter dort nicht helfen und hat mich auf den Store in Zürich verwiesen, ich soll mich doch an Sie wenden. Ich habe es dann sein lassen, weil die Mitarbeiter mir dort bestimmt mit einer anderen ausrede gekommen wären.

Hallo Zurairark

vielen Dank für deine Antwort und den Link.

Ich weiß nicht, ob ich das hinbekomme? :) Ist es für einen Laien zu schaffen.

Der Reparaturdienst, zu dem die Watch eingeschickt wurde, sagt nicht einmal was mit der Uhr los ist. Es kommt einfach nur die Aussage, es liegt nicht am Akku. Preis der Reparatur, welche auch immer, beträgt 250,00€ incl. MwSt.

Was soll man davon halten.

Wenn ich die Uhr verklebe und der Akku ist doch defekt, das kann ich ja nicht prüfen, was ist dann?

Ich habe die Befürchtung, dass Apple einfach nur sagt, es liegt nicht am Akku. Wenn ich den o.g. Betrag akzeptiere, erhalte ich eine neue oder meine reparierte Watch?

Ich glaube Apple vera......t mich.

Die wollen das einfach nicht auf Garantie laufen lassen.

Keine Ahnung, was ich jetzt machen soll.

Trotzdem Danke für deine Hilfe.

Gruß Herbert

Ja, so erging es mir mit meiner Apple Watch 3 auch. Der Kunde wird leider nur noch abgezockt. Von Garantie oder Kulanz nichts zu sehen. Beschwerden oder sich an den Support wenden geht leider auch nicht. Eigentlich Schade. Ich habe meine Apple Watch nun durch eine Garmin Fenix 5 ersetzt und bin voll zufrieden damit.

Gruss aus der Schweiz

Bei meiner Apple Watch 1 hat sich auch das Display gelöst...allerdings unbemerkt.

Die „Uhr“ kann ich wegwerfen.

Eigentlich sollte man davon ausgehen, dass eine Uhr für soviel Geld länger als 4 Jahre hält.

Das ist ja genau wie bei mir! Eine funktionierende Uhr, leider mit losem Display. Und das nur, weil Apple einen sch... Kleber verwendet hat. DAS ist Kundenfreundlichkeit, Qualitätsmanagement UND Umweltbewusstsein! Jetzt kann ich nämlich meine eigentlich noch funktionierende AppleWatch auf den Müll schmeißen (Reparatur = wirtschaftlicher Totalschaden!).

Ich besitze quasi alle Apple-Produkte, aber so ver-apple-d wurde ich noch nicht. Werde ab sofort keine weiteren Apple-Produkte mehr kaufen. Frechheit, was sich dieser Konzern erlaubt.

Meine Apple Watch 3 Edelstahl hat auch ein loses Display. Im Apple Store wurde sie freundlich entgegengenommen und heute schreibt mir der Support, ich soll für die Reparatur über 350 EUR zahlen. Die Uhr ist keine 2 Jahre alt - sowas muss doch im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt sein? Wie kann ich denn weiter eskalieren? Es muss doch eine deutsche Apple Rechtsform geben, mit der man dies im Zweifel gerichtlich klärt? Besonders ärgerlich: Hätte ich die günstigere Aluvariante gekauft, würde die Uhr bei dem Fehler im Rahmen eines Reparaturprogramms kostenlos repariert/ ausgetauscht. Wahrscheinlich ist Apple der Druck für die Edelstahl Variante nicht hoch genug? und so wird der Kunde verarscht?

Na super. Selbes Problem bei meiner Apple Watch Series 2 Edelstahl. Das Display war auf einmal beim tragen locker geworden, scheinbar ungünstige Position der Uhr am Armgelenk. Trotzdem, sowas darf doch nicht passieren!? Display lässt sich auch weiterhin problemlos einsetzen und funktioniert. Finde es ein Unding, wenn Apple einen damit abspeist und 250€ dafür haben will. Ganz knusper sind die nicht mehr.

Ja, bei mir dasselbe! Ich kann das nicht verstehen, warum eine Uhr schon nach 2,5 Jahren kaputt geht! Dann soll man auch noch teuer für eine Reparatur bezahlen! Hätte gerne wieder eine Iwatch, aber bin eigentlich sauer auf Apple!!!